Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 760855 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giant Store Marco wel of niet aan:
zeer behulpzaam en klantvriendelijk
Waarom beveel je Fiets En Zo Fietsspeciaalzaak wel of niet aan:
wat een enorme onbeschofte man is dit heel dominant na koop en je vraagt om service dan is hij ineens stuk minder vriendelijk storing oplader en in garantie maar probeert er op allerlei manieren onderuit te komen
Verbeterpunten:
ga nooit meer lukken mij ziet hij nooit meer en zal hem zeker niet aanbevelen bij niemand eerder waarschuwen
Waarom beveel je Fietsen Lauwers wel of niet aan:
herstelling fiets was top en volgens afspraak! kinderfiets is in juni besteld, maar is spijtig te groot. Kind had ander model gepast en kon toen wel perfect aan de grond. Op zoek nu naar 2de handsfiets voor tussenoplossing.
Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:
Prettige behandeling, verstand van zaken.
Verbeterpunten:
Ik had van tevoren de kosten voor de servicebeurt gevraagd, die zouden 79 euro zijn (vaste klant tarief). De rekening was 89 euro en volgens de factuur zijn er geen onderdelen vervangen. De volgende keer graag correcte info of factuur.
Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:
Ze helpen direkt en zijn zeer vriendelijk. Zo hoort het in een dorp.
Verbeterpunten:
Ik vind het goed zo
Waarom beveel je Snellers Fietsen Deurningen wel of niet aan:
Veel keuze, vriendelijke medewerkers. Vooral ook in de werkplaats prettig geholpen voor jaarlijks onderhoud.
Waarom beveel je EP:IJsselstein wel of niet aan:
Snel gehandeld bij aanschaf koelkastje. Fijne service.
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Uitstekende service en voorlichting, klantvriendelijk behulpzaam om de juiste keuze,s te maken.👍
Waarom beveel je Van Eijk de Fietsspecialist wel of niet aan:
Fijne mensen en een goede info reparaties en een hoge kwaliteit
Verbeterpunten:
gewoon door gaan met wat jullie doen
Waarom beveel je Van Ekeris Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Je wordt er goed geholpen Vriendelijke mensen
Verbeterpunten:
Niks Je wordt daar al goed en vriendelijk geholpen
Reactie van Fiets En Zo Fietsspeciaalzaak
Bedankt voor uw review. U heeft contact gehad met mijn collega i.v.m. een defecte oplader waarvan u wilde weten of dit een garantiegeval is. Mijn collega heeft u gevraagd hoe oud de fiets is waarop u aangaf dat de fiets ouders is dan 2 jaar. Ik heb dit gecontroleerd en de fiets is inderdaad ruim 2 maanden uit de garantieperiode. Vervolgens heeft mijn collega u aangeboden om de lader langs te brengen zodat we kunnen bekijken of deze gerepareerd kan worden.
Binnen 5 minuten na dit telefoongesprek heeft u deze review gepost. Waarbij u zelf heeft kunnen constateren dat de fiets (hoe onfortuinlijk ook) buiten de garantieperiode valt. Verder kan ik in ons systeem zien dat u sinds de aanschaf van deze fiets tot op de dag van vandaag nooit onderhoud of reparaties aan de fiets uit heeft laten voeren bij ons.
We helpen onze klanten graag zowel binnen als buiten garantie periode. Maar als wij u in 2 jaar en ruim 2 maanden niet meer hebben gezien met deze fiets en na 1 telefoontje met een vraag over uw lader deze reactie van u mogen ontvangen, dan kunnen wij ons hier helaas niet in vinden.
We nodigen u alsnog uit voor een kop koffie in onze winkel. Als u de lader dan meeneemt kunnen we deze gaan diagnosticeren en een reparatie/vervanging voorstellen voor u.