Alle beoordelingen

Waarom beveel je Pedaleur Bikes Doetinchem wel of niet aan:

Zeker niet aanbevelen aan bekende of vrienden. Maikel nam wel de tijd om de wensen aangaande mijn verzoek voor de werkzaamheden aan mijn fiets op te nemen, vervolgens was er een hele slechte communicatie aan vooraf gegaan met een van de collega's. Er was afgesproken dat er aan mijn fiets een premium onderhoudsbeurt gegeven zou worden in combinatie met mijn klachten en wensen. Dit was in eerste instantie telefonisch door genomen, en later aan de balie. Na berichtgeving en afhandeling van de servicebeurt en reparatie heb ik afgerekend en gezegd dat ik de fiets een aantal dagen later op zou komen halen, dat was geen probleem. Wat schets mijn verbazing, toen ik de fiets op kwam halen zag ik dat hij niet was schoongemaakt en gepoetst conform de werkomschrijving. Er ontstond een discussie tussen Maikel en mij en zijn collega die de telefonische opdracht had aan genomen, deze beweerde dat ik er voor had gekozen om een plusbeurt te nemen waar absoluut geen sprake van was. Tijdens de discussie die er toen ontstond kwam er een dame vanachter de kassa die voorstelde om alsnog de fiets schoon te maken, waarop Maikel de jongeman met wie ik de afspraak telefonisch had gemaakt de opdracht gaf om die schoonmaak werkzaamheden voor zijn rekening te nemen. Deze aanvaarde onder enig protest de opdracht en begon onder zeer ongemotiveerde intenties buiten de fiets met een hogedruk reiniger af te spuiten en bood hem daarna zonder hem droog te maken aan mij aan, met de mededeling uw fiets is schoon zonder mij verder enige blik waardig te tonen. Dat was de tweede slechte ervaring die ik in Velp heb gehad.

Verbeterpunten:

Dat mogen jullie zelf bepalen naar aanleiding van mijn bovenstaand verhaal. Ik wil wel gezegd hebben, dat ik met de medewerkers in Doetinchem een veel betere ervaring hebt gehad die hebben de klant hoger in het vaandel staan, daar is de klacht nog koning.