Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis beoordelingen en ervaringen
86,21% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis op basis van 87 beoordelingen
-
Beoordeling
9 De heer Veennedaal
-
Beoordeling
6 De heer van der PlankWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Meestal goede service. Nu werd ik gebeld omdat reparatie van achterband niet zo zinvol was - eigenlijk zou achterwiel vervangen worden voor hogere kosten dan waarde fiets. Advies was of niets doen of goedkoopste reparatie. Heb voor laatste gekozen, maar kreeg toch een rekening voor duurdere achterband (totaal ruim 60 euro). Dit terwijl ik dacht het goed te hebben afgestemd.
Verbeterpunten:
Beter verifiëren of telefonisch doorgegeven informatie goed was verwerkt. (In dit geval zou ik later terugbellen met de keuze, heb dit gedaan, kreeg een collega die navroeg bij zijn collega of het nu duidelijk was) -
Beoordeling
9 Mevrouw TotenWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
ontzettend goede service zeer klantvriendelijk
Verbeterpunten:
het is goed zo als het isReactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste mevrouw Toten,
Bedankt voor u mooie review.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
10 Heer/mevrouw van BladelWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
goede service. betrouwbare fietsen
Verbeterpunten:
n.v.t.Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer/mevrouw van Bladel ,
Bedankt voor de mooie review.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
10 De heer SchwitznerWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Perfecte service. Uitstekend advies ivm ander zadel en handvaten. Erg snel om de fiets klaar te maken. Ik mocht de fiets al meenemen ondanks dat het nationaal fietsplan nog niet geheel rond was.
Verbeterpunten:
Helemaal niets. Ik ben al weer terug geweest om mijn fietsbonnen in te ruilen voor een extra kettingslot enz. Ook het onderhoud zal door deze fietsenmaker worden uitgevoerd. Hebben altijd een leenfiets. Heel erg bedankt!Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer Schwitzner,
Bedankt voor de mooie review.
Heel veel plezier met de nieuwe fiets.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
9 Heer/mevrouw van VlietWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Vanwege het vriendelijke en deskundige personeel en de prima service die geboden wordt
Verbeterpunten:
nietsReactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer/mevrouw van Vliet,
Bedankt voor de mooie review.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
8 Heer/mevrouw de WisselWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
In de buurt, garantie en onderhoudplan.
Verbeterpunten:
Meer kennis en vergelijk van produkten.Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer/mevrouw de Wissel,
Bedankt voor u mooie review en het verbeterpunt.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
8 Heer/mevrouw MinnemaWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Prettige sfeer en goed assortiment. Wel schrik ik vaak van de prijzen
Verbeterpunten:
Geen suggestiesReactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer/mevrouw Minnema,
Bedankt voor u mooie review.
Groet team Banierhuis. -
Beoordeling
10 De heer LindenWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Zeer veel fietsen gekocht in de afgelopen jaren bij het Banierhuis. Zowel voor onszelf als de kinderen en kleinkinderen. Service is prima en bij problemen met een fiets worden ze naar behoren opgelost. Servicemonteur Ruud is een topper en Jan van de afdeling verkoop snapt hoe je een probleempje op moet lossen. Volgende aankoop van een fiets zal wederom via het het Banierhuis verlopen. Locaal kopen is vertrouwen geven en verkrijgen ! P.W. van der Linden
Verbeterpunten:
De reparatie afdeling graag wat vroeger op. 8.30 is niet altijd handig ivm werk in Utrecht !Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer Linden,
Bedankt voor de mooie review.
Wij zijn er op dinsdag altijd om 8 uur dus als het allemaal uit komt kunt u dan eerder terecht.
Groet team Banierhuis -
Beoordeling
7 Mevrouw van DijenWaarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Op basis van een eerdere beoordeling heeft het Banierhuis contact met ons opgenomen. Daarbij zijn excuses gemaakt voor de ervaren overlast en de manier waarop een en ander gelopen is. Belangrijk hierbij is dat ook de situatie en de ondernomen acties zijn toegelicht. Jan-Willem heeft ons het vertrouwen gegeven dat het Banierhuis bezig is om intern de zaken te verbeteren zodat wij er weer met het volste vertrouwen naar binnen stappen.
Verbeterpunten:
Realistische afspraak maken en deze nakomen.Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste mevrouw van Dijen,
Bedankt voor de mooie review.
We zijn intern hard aan het werk om dit soort dingen te verbeteren en op te lossen.
Bedankt voor het vertrouwen om het ons te laten herstellen.
Groet team Banierhuis.
Over Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Erkend 5-sterrenspecialist
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beste heer Veennedaal,
Bedankt voor de mooie review.
Groet team Banierhuis.