5-Sterrenspecialist, hét keurmerk voor klanttevredenheid
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Vlierweg 1
3991 BA , HOUTEN
030-6372716

Reviews van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis


Beoordeling 7,8 gebaseerd op 144 individuele klantbeoordelingen.

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

74,31%
15,28%
10,42%

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis beoordelingen en ervaringen

89,58% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis op basis van 144 beoordelingen

Schrijf een beoordeling

Filter beoordelingen

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Overzichtelijke winkel met mooie fietsen en aardig personeel. Als er iets is, of als je een vraag hebt, word je zowel in de winkel als in de werkplaats vriendelijk geholpen.

    Verbeterpunten:
    Wat ik niet prettig vond: In december 2019 maakte ik een afspraak voor januari 2020. (de jaarlijkse onderhoudsbeurt) De afspraak was voor vrijdag gemaakt, dus bracht ik de fiets donderdagmiddag alvast. Vrijdag aan het einde van de dag nog niets gehoord en kreeg ik in de winkel te horen dat men nog moest beginnen en dat het zaterdag werd. Zaterdagochtend zou men gelijk aan de fiets beginnen zodat ik er zaterdag weer over kon beschikken. Begin middag gebeld, maar ook toen moest men er nog aan beginnen. Uiteindelijk kon ik rond sluitingstijd mijn fiets ophalen. Een lang intro om aan te geven dat ik me als klant afvraag waarom ik een afspraak moet maken als de afgesproken dienst die dag niet gedaan wordt. Maar voor het allemaal erg negatief klinkt... Inmiddels fietst de fietst weer als een zonnetje, dus goed werk geleverd.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Middeljans,
    Bedankt voor de mooie review en het verbeterpunt.
    We gaan hier mee aan de slag zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Eerlijk en oprecht! Praktisch en servicegerichte benadering

    Verbeterpunten:
    Geen idee

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Manden,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    de vriendelijke bediening. De fiets is goed gemaakt en telefonisch werden de kosten besproken, alvorens tot montage over te gaan.

    Verbeterpunten:
    Als ik op een dag een afspraak heb om de fiets voor een onderhoudsbeurt te laten gebeuren, dan graag ook op die dag de fiets klaar. Ben nl erg afhankelijk van deze fiets. Nu zat de woensdag ertussen, dus nog een dag de fiets kwijt.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Klein de Wit,
    Bedankt voor de mooie review en het verbeterpunt we gaan hier mee aan de slag.
    Groet team Banierhuis

  • Beoordeling
    10
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Kwaliteit en hulp van personeel zijn erg prettig. Sfeer is lekker en voel me daar welkom.

    Verbeterpunten:
    Probeer werkdruk van personeel te verlagen. Het is vaak te druk!

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Hoogenboom,
    Bedankt voor de mooie review en het verbeterpunt.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Je word fijn geholpen: rustig, geen druk. Er wordt meegedacht en speciale wensen regelen ze gewoon.

    Verbeterpunten:
    Goed onderhoud uitvoeren :)

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Kok,
    Bedankt voor de mooie review en het verbeterpunt.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    8

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw van Putten,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Goede kwaliteit en service.

    Verbeterpunten:
    -

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Furster,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    8

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Verwij ,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    8
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Snelle service voor de reparatie zelf

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Pelt,
    Bedankt voor u mooie review.
    Groet team Banierhuis.

  • Beoordeling
    9
    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Vriendelijk geholpen, ruime keus.

    Verbeterpunten:
    U gaf aan de capaciteit van de accu te kunnen testen, dat bleek later niet mogelijk. Dat was jammer. Graag eerlijke informatie.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Huiskes,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

Schrijf een beoordeling

Over Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Erkend 5-sterrenspecialist

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

  • Goed advies
  • Vakmanschap
  • Kwaliteit
  • Service
  • Garantie

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Routebeschrijving

Vragen aan Fietsenwinkel Houten - Banierhuis?

Vraag het de specialist