Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

Beoordeling 8,3 gebaseerd op 330 individuele klantbeoordelingen.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Supertevreden
82,7%
Tevreden
10,9%
Ontevreden
6,4%
93% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis op basis van 330 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw van den Beuken

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw van den Beuken,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Bedrijf G.J.P van Wanrooij Beheer B.V

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste G.J.P van Wanrooij,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw van Vliet

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Goed geholpen, nam de tijd.

    Verbeterpunten:

    Was al prima zo

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw van Vliet,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Mevrouw Oudenaarden

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Veel keuze en goede adviezen. Nemen de tijd voor je.

    Verbeterpunten:

    Ondanks drukte alert blijven. Zo was bijv. oplader accu vergeten mee te geven. Niet erg maar wel aandachtspuntje.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Oudenaarden,
    Bedankt voor de mooie review en het verbeterpunt.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Mevrouw Bosman

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Goede service en communicatie met betrekking tot het zoeken van een fiets die voldoet aan jouw wensen.

    Verbeterpunten:

    nvt.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Bosman,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    7 De heer Dijkhuis

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Wel: In de winkel wordt ik over het algemeen zeer goed, snel en vriendelijk geholpen en geadviseerd. Niet: Bij de reparatieafdeling heb ik een heel ander gevoel. De toonzetting is vaak nogal kortaf en soms zelfs nors. Als ik binnenkom moet ik soms wel een paar minuten aan de balie staan voordat ik uberhaupt begroet wordt, terwijl er misschien wel 3 of 4 monteurs mij zien maar stoicijns doorgaan met het repareren van de fietsen. Bij de onderhoudsbeurt afgelopen dinsdag had ik gevraagd of de fiets om half 5 klaar kon zijn .De monteur gaf toen aan dat hij het zou proberen, maar dat hij niet wist of het ging lukken, vanwege drukte en een zieke monteur. Hij liet me weten dat ik in ieder geval gebeld zou worden. Ik ben de hele middag niet gebeld, en toen ik om 5 uur zelf ging kijken bleek dat er nog niet eens aan mijn fiets was begonnen (ik heb hem om 8.35 gebracht) en dat het pas donderdag zou worden dat hij klaar was. Toen ik vroeg waarom ik daarover niet gebeld was, kreeg ik als antwoord dat de monteurs zo druk waren geweest dat ze niet aan bellen waren toegekomen... Het is dat de reparaties goed uitgevoerd waren, dat jullie een goede winkel zijn en dat jullie dicht in de buurt zitten, anders was bovenstaande ervaring voor mij echt reden geweest om een andere fietsenmaker te zoeken.

    Verbeterpunten:

    Betere communicatie en meer klantvriendelijkheid bij de reparatieafdeling.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Dijkhuis,
    Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren.
    Er zijn inderdaad 2 zieken monteurs en er word heel veel gebracht.
    We proberen alles zo goed mogelijk te laten verlopen.
    Onze excuses voor het ongemak.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 De heer Hermus

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Hermus,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Hoogenhout

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Prima

    Verbeterpunten:

    -

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Hoogenhout,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Ouwendorp

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    goede service, goede kwaliteit fietsen

    Verbeterpunten:

    niets

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Ouwendorp,
    Bedankt voor de mooie review.
    Groet team Banierhuis.

    Beoordeling
    7 Mevrouw Ruissen

    Waarom beveelt u Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Ze leveren kwaliteit af.

    Verbeterpunten:

    Meer communiceren. De fiets was een aantal weken bij de banierhuis, omdat niet alle onderdelen binnen waren. Dat kan gebeuren, maar het is wel fijn als er wat vaker een contactmoment is, ipv dat ik er achteraan moet bellen.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Ruissen,
    Bedankt voor de mooie review.
    En het verbeterpunt we gaan hier mee aan de slag.
    Groet team Banierhuis.

Kwaliteitsscore

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet u zeker dat u bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten.

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft 330 klantbeoordelingen verzameld.
83% is supertevreden, 11% is tevreden en 6% is ontevreden.
93% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis.
Gemiddeld wordt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis met een 8,3 beoordeeld.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft een NPS score van 76 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Vlierweg 1
3991 BA, HOUTEN

030-6372716
www.banierhuis.nl

Vragen aan Fietsenwinkel Houten - Banierhuis