Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 552102 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Pims Fietsen wel of niet aan:
Heel klantvriendelijk, denken met je mee. Hoge gunfactor. Erg fijn geholpen.
Verbeterpunten:
Ik zou het op dit moment niet weten.
Waarom beveel je Apotheek de Lindehoeve wel of niet aan:
Lange wachtrij. Soms onvriendelijke medewerkers achter de kassa. Weinig keuze aan medicatie.
Verbeterpunten:
Zie vorige antwoord.
Waarom beveel je Superkeukens Utrecht wel of niet aan:
Helaas hebben we een slechte ervaring met de vestiging van Superkeukens. We starte voorspoedig met het ontwerp van de keuken. Het werd een serieuze keuken, met een serieuze prijs. Tot de handtekening van de offerte, was er niet aan de hand. En het contact was prima met de verkoper. Tot dat we het laatste termijn hadden betaald. 4 dagen voor oplevering belde ze ons dat de apparatuur niet geleverd kon worden. Dat is natuurlijk jammer, maar enigsinds waren we een paar maanden op de hoogte gesteld dat er een vertraging zit op de keukenapparatuur. Maar de service afdeling komt niet met een tussenoplossing. Gelukkig hadden wij zwart op wit op papier laten zetten dat we recht hebben op vervangend apparatuur. Anders zaten we na 4,5 maand verbouwen en dus zonder keuken, nog steeds zonder keuken die we konden gebruiken. Het koste heel veel moeite en frustratie om überhaupt vervangend apparatuur te krijgen. Service afdeling deed heel erg lastig. Punt 2, wij kregen de keuken op de maandagmiddag binnen. De volgende 2 dagen is de keuken geplaatst. En kwamen ze tot de ontdekking dat het nieuwe aanrechtblad krom was. Hier is meteen een melding over gedaan. We hadden het blad nog niet in gebruik. Toen werd er in eerste instantie gezegd dat ze er niets aan kunnen doen. Of te wel succes er mee met je aankoop van een krom aanrechtblad. Na lange telefoon gesprekken, zouden ze het melden bij de leverancier. Na 2 weken was er nog steeds geen actie ondernomen. Het vervelende is dat je mensen en organisaties wilt vertrouwen. En natuurlijk hebben wij enigsinds begrip voor menselijke fouten. Maar kom dan tevens met een oplossing. Dit ontbreekt aan alle kant. Uiteindelijk was er een moment dat er een excuses werd gemaakt. Dat is fijn, maar we zijn er nog niet iets mee opgeschoten. Een duur aanrechtblad en ontbrekende apparatuur is op dat moment met een excuses niet voldoende. Door deze ervaring is een 'super koop' , een duurkoop geworden. De communicatie, service is zeer slecht. Ook de verkoper is in het laatste traject slecht bereikbaar.
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
Goede service en kwaliteit
Verbeterpunten:
Niets aan veranderen, is goed zo !
Waarom beveel je Apotheek Rijken wel of niet aan:
Altijd zeer correct behandeld medicijn gebruik goed uitgelegd
Verbeterpunten:
Ik kan het iet zeggen,ik weet het iet
Waarom beveel je Apotheek Kerkstraat wel of niet aan:
Wel aanbevelen, gewoon goed.
Verbeterpunten:
Ik ben gewend van mijn oude apotheek, dat zij bij hielden wanneer mijn medicijnen op waren, ik kreeg automatisch een melding als er weer nieuwe medicijnen voor me klaar lagen, dat mis ik bij jullie, ik moet overal achteraan, en zit dus vaak zonder medicijnen.
Waarom beveel je Spa Service Europe B.V. wel of niet aan:
Er zijn verbeterpunten. Dat zit hem met name in de communicatie. Geen antwoord op mails in dit geval aangaande de factuur. Verder is de reparatie uitgevoerd maar maakt de spa nu wel een harder geluid dan voorheen.
Verbeterpunten:
zie bovenstaande
Waarom beveel je Velo's Vanderbike wel of niet aan:
Klantendienst zelf bij sluitingstijd
Verbeterpunten:
?
Reactie van Superkeukens Utrecht
Geachte heer van Eijk, Via deze weg willen wij u bedanken dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen. Het is jammer dat u ons geen betere beoordeling heeft kunnen geven, maar uiteraard respecteren wij uw mening in deze. Wij kunnen ons niet vinden in uw verhaal, maar dit neemt niet weg dat wij het vervelend vinden dat u niet tevreden bent. Wij doen ons uiterste best uw punten met snelheid op te lossen, echter vanwege personeel tekorten met invloed van vakantie en corona bij onze bezorgers en leveranciers maakt dat wij niet altijd de juiste service en snelheid kunnen bieden die u gewend bent. Wij doen ons best uw punten zo snel als mogelijk voor u op te lossen.