Alle beoordelingen

Goed advies
Vakmanschap
Kwaliteit
Service
Garantie

Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.

Supertevreden

94,1%

Tevreden

Ontevreden

1,8%

98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met onze erkende 5-sterrenspecialisten

Er zijn 612583 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.

Beoordeling van Expert Lemmer

Waarom beveel je Expert Lemmer wel of niet aan:

Ik word altijd goed geholpen, medewerker heeft kennis van zaken.

Verbeterpunten:

Vasteklantenkorting invoeren

Beoordeling van Ruben Robijn

Waarom beveel je Ruben Robijn wel of niet aan:

Wel, voor de enorme keuze, er is door iedereen wel iets te vinden. Daarnaast wordt je altijd vriendelijk geholpen bij vragen, ongeacht hoe druk het is.

Verbeterpunten:

Er op letten dat de beschrijvingen van de stenen bij de juiste stenen staan. Het viel mij de laatste keer op dat dat af en toe niet klopte.

Beoordeling van Groen Tweewielers

Waarom beveel je Groen Tweewielers wel of niet aan:

Goede service en klantvriendelijk

Verbeterpunten:

Gewoon zo doorgaan

Beoordeling van Apotheek de Lindehoeve

Waarom beveel je Apotheek de Lindehoeve wel of niet aan:

Er is een keer iets fout gegaan, gebeld voor medicijnen die ik nog tegoed had, was niet in behandeling genomen. Verder gaat het altijd goed.

Verbeterpunten:

Als een deel van de verschillende aangevraagde medicijnen niet direct leverbaar is contact opnemen om te vragen of er iets direct nodig is.

Beoordeling van Apotheek de Lindehoeve

Waarom beveel je Apotheek de Lindehoeve wel of niet aan:

Netjes, goed bereikbaar altijd vriendelijk

Verbeterpunten:

Niets

Beoordeling van Fietsspeciaalzaak Roelofs

Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Roelofs wel of niet aan:

Vakmanschap, service en klantgericht

Verbeterpunten:

Beoordeling van EP

Waarom beveel je EP wel of niet aan:

1e poging om een tv te bestellen via de website: aangegeven dat ik de tv wilde ophalen bij het dichtsbijzijnde filiaal dat de tv ook op VOORRAAD had. Voor de zekerheid toch even gebeld of het uitkwam dat ik die middag langskwam. Wat bleek, het betrof hier een showroom model die al enkele weken aan had gestaan. Vanzelfsprekend stond ik hier van te kijken omdat er op de site werd aangegeven dat de tv op voorraad was, maar er stond niet bij dat dit een showroommodel was. Op mijn vraag of er dan een vorm van compensatie mogelijk was werd nauwelijks gereageerd. Geen korting of wat dan ook mogelijk, ik moest dan maar een duurder model nemen dat wel op voorraad was (en ook daar kon niks aan de prijs gedaan worden). Toen geprobeerd of de tv dan niet vanuit het centrale magazijn of een andere locatie toch thuis geleverd kon worden (uiteraard wel een nieuwe, geen gebruikte). Maar ook dit kon echt niet, want EP zijn franchises en geen keten. Afijn, ik was er toen wel klaar mee en heb de order geannuleerd. 2e poging om een tv te bestellen via de website: Omdat EP een van de weinige winkels was die de desbetreffende op voorraad had (aldus de website), toen maar nog een bestelling geplaatst. Nu met de keuze om het de volgende dag thuis te laten bezorgen. Voor 20:00 besteld is morgen in huis stond er expliciet bij. Dus ruim voor 20:00 de bestelling geplaatst en later die avond ook een mail met tracking code gekregen. Helaas bleek de link niet werken, dus ik bellen met klantenservice. Wat blijkt nu weer: de order is pas om 20:45 door hun verwerkt, dus de tv wordt pas na het weekend bezorgd. Dus voor niets een dag vrij genomen om de tv in ontvangst te nemen en moet nu dus weer een nieuwe dag thuis regelen. Al met al een hoop mooie, maar veelal loze beloftes. Misschien zijn hun fysieke winkels wel gewoon ok, maar ik zou niemand aanraden om hier via de webshop iets te bestellen.

Verbeterpunten:

Duidelijker aangeven wanneer iets op voorraad is, eerlijk aangeven als iets wordt verkocht als nieuw terwijl het niet nieuw is, eerlijk zijn over levertijden zodat klanten hun keuze voor jullie webshop niet baseren op onwaarheden.

Beoordeling van Expert Breezand