Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Fietsspeciaalzaak Roelofs is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsspeciaalzaak Roelofs te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft 1934 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.34% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsspeciaalzaak Roelofs.
Gemiddeld wordt Fietsspeciaalzaak Roelofs met een 9,1 beoordeeld.
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs is opgericht in 1924. In de jaren hebben we ons assortiment zorgvuldig opgebouwd en zijn onze werkzaamheden uitgebreid met extra service en handige diensten als het aanmeten van een juiste fietspositie. We proberen je fietservaring zo goed mogelijk voor te bereiden, zodat je veilig en vol plezier de weg op kunt. We worden dan ook gekenmerkt door innovatie, verbondenheid met de klant en natuurlijk een grote passie voor het fietsen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 08:30 - 18:00
- Woensdag
- 08:30 - 18:00
- Donderdag
- 08:30 - 18:00
- Vrijdag
- 08:30 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Fietsspeciaalzaak Roelofs
G.A. van Nispenstraat 1
6814 JA,
ARNHEM
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beste heer/mevrouw Boerma,
Allereerst bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij vinden het vervelend te horen dat onze service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed en zorgvuldig mogelijk te helpen, ook tijdens de drukte van het hoogseizoen. In deze periode kan het echter voorkomen dat aanvullende, niet vooraf ingeplande werkzaamheden op een later moment uitgevoerd moeten worden.
De bij u ingeplande werkzaamheden, het vervangen van de ketting en cassette, zijn door ons aangevuld met het vervangen van de achterremblokken. Dit hebben wij gedaan om uw veiligheid te waarborgen en u niet met een versleten rem verder te laten fietsen.
Zoals wij ook bij het ophalen van de fiets hebben toegelicht, vergt het goed onderhoud van het remsysteem — zoals het jaarlijks ontluchten — extra tijd en aandacht. Om de kwaliteit van onze service te blijven garanderen, plannen wij dit soort werkzaamheden bewust in tijdens een vervolgafspraak.
Mocht u hierover verder met ons in gesprek willen, of samen willen kijken naar een passende oplossing, dan horen wij dat uiteraard graag.
Wij staan altijd open voor overleg en denken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Fietsspeciaalzaak Roelofs