Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Fietsspeciaalzaak Roelofs is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsspeciaalzaak Roelofs te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft 1879 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.4% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsspeciaalzaak Roelofs.
Gemiddeld wordt Fietsspeciaalzaak Roelofs met een 9,1 beoordeeld.
Fietsspeciaalzaak Roelofs heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Fietsspeciaalzaak Roelofs
Fietsspeciaalzaak Roelofs is opgericht in 1924. In de jaren hebben we ons assortiment zorgvuldig opgebouwd en zijn onze werkzaamheden uitgebreid met extra service en handige diensten als het aanmeten van een juiste fietspositie. We proberen je fietservaring zo goed mogelijk voor te bereiden, zodat je veilig en vol plezier de weg op kunt. We worden dan ook gekenmerkt door innovatie, verbondenheid met de klant en natuurlijk een grote passie voor het fietsen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
In onze collectie vind je allerlei soorten en maten fietsen. Elektrische fietsen, mountainbikes, racefietsen en gravelfietsen. En natuurlijk fietsen waarmee je in het weekend lekker kunt toeren. Bekijk ze allemaal en ontdek jouw favoriet!
ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we je niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet je zeker dat je bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om je 100% tevreden te stellen.
ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als je wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 08:30 - 18:00
- Woensdag
- 08:30 - 18:00
- Donderdag
- 08:30 - 18:00
- Vrijdag
- 08:30 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Fietsspeciaalzaak Roelofs
G.A. van Nispenstraat 1
6814 JA,
ARNHEM
Reactie van Fietsspeciaalzaak Roelofs
Beste meneer Michels,
Hartelijk dank voor uw feedback. Allereerst vinden wij het vervelend te horen dat uw ervaring met onze reparatie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat u een snelle reparatie wenste. Omdat uw reparatie een complexere ingreep betrof dan een eenvoudige afstelling hebben wij met u een afspraak ingepland. Het ontluchten van beide remmen, waar wij 45 minuten per rem voor inplannen. Tijdens de reparatie hebben wij ook geconstateerd dat de wiellagers speling vertoonden, wat het aanlopen van de remmen kan veroorzaken. Dit hebben wij u bij het ophalen van de fiets gedemonstreerd en wij hebben u de mogelijkheid geboden om een vervolgafspraak in te plannen om dit te verhelpen.
Het spijt ons te horen dat de rem na de reparatie is gaan aanlopen. Wij hadden graag de mogelijkheid gehad om dit probleem zelf op te lossen en de reparatie naar uw volle tevredenheid af te ronden.
Wij streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden, ook bij spoedgevallen. Wij zullen uw feedback intern bespreken om onze service te blijven verbeteren.
Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen, zodat wij uw ervaring persoonlijk kunnen bespreken en de beste oplossing voor u kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Fietsspeciaalzaak Roelofs