Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 577072 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Denkt goed mee met klant
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:
Zoë heeft ons inderdaad geholpen eerst dacht ik een jonge meid heeft die wel verstand van fietsen? Ik had nogal wat technische vragen hebben. Maar ze had veel kennis van fietsen. Verder een ruime keuze aan fietsen waarop een proefrit gemaakt kon worden.
Verbeterpunten:
Het is er erg groot en veel klanten die er komen daardoor is het moeilijk om iedereen te kennen, toch is het na 3 fietsen er gekocht te hebben een beetje onpersoonlijk. Dit zou bij een kleine fietswinkel iets persoonlijker zijn.
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Ik had een goede ervaring bij de aankoop, toen thuis bleek dat de accu en de lader van het schakelsysteem niet meegeleverd werd was dat een teleurstelling die ik nog kon wijten aan het gegeven dat ik tot na sluitingstijd in de zaak was op een warme dag. De echte teleurstelling kwam op het moment dat ik de nagezonden doos binnenkreeg waar geen accu in zat, enkel de lader. Dit betekende dat ik de fiets die ik verder in orde had gemaakt (tubeless etc.) niet kon gaan rijden. Het gevoel van het mailtje wat hierover volgde gaf mij het gevoel dat er binnen de firma Stappenbelt het vermoeden bestond dat de accu er wel bij gezeten zou moeten hebben. Mogelijk niet zo bedoeld maar mijn ervaring in deze was niet goed helaas. Zeker niet omdat ik veel moeite heb moeten doen om in de buurt een accu te kopen en vervolgens te kunnen fietsen. Goed, fouten kunnen gemaakt worden, maar dit is fout op fout wat tot deze ervaring heeft geleid. Vond het belangrijk om te delen, zijnde positief kritisch.
Verbeterpunten:
Bovenstaand duidelijk beschreven lijkt mij. Ik kom zeker terug en heb er vertrouwen in dat dit een betere ervaring zal opleveren. De eerste ervaring die ik immers heb gehad, zo'n 2 jaar geleden was ook een goede immers.
Waarom beveel je Praalder Audio/Video & Witgoed Centers wel of niet aan:
goede informatievoorziening aan de klant, ook tijdens de Corona crisis waarin we door omstandigheden wat langer op ons product moesten wachten
Verbeterpunten:
We zouden het wel prettig hebben gevonden een kleine attentie voor het lange wachten te hebben ontvangen. Verder geen opmerkingen. Klantgerichtheid was erg goed.
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Klantvriendelijkheid en deskundigheid
Verbeterpunten:
Bij afhalen bestellingen verpakking openen en controleren op volledigheid
Waarom beveel je Voortman Badkamers Keukens Tegels BV wel of niet aan:
Goede informatie. Nemen alle tijd voor de klant.
Verbeterpunten:
We zijn zeer tevreden zoals we nu geholpen zijn.
Waarom beveel je win-trading.nl wel of niet aan:
Goede service. echter is levering incompleet
Verbeterpunten:
Betere verpakking voor zwaarde items.
Waarom beveel je Schouwenpaleis Breda wel of niet aan:
We zijn erg goed geholpen door Johan en zijn collega’s en zijn erg blij met onze nieuwe haard.
Verbeterpunten:
We hadden graag op voorhand wat meer geweten over de mogelijke opties die extra aan de haard kunnen worden toegevoegd zoals domotica.
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Ze heen het complete programma en verstand van zaken
Verbeterpunten:
Kleding naar een hoger level brengen
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
reeds aan jullie gemaild. slechte organisatie?