Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 590927 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Andrea XL wel of niet aan:
Goede voorlichting in winkel. Keurige bezorging met uitleg apparaat. En als verrassing een heerlijk taartje!
Verbeterpunten:
Gratis bezorging.
Waarom beveel je Robuust Maatwerk wel of niet aan:
Rob ist sehr auf meine Wünsche eingegangen. Hat sogar in die Schweiz geliefert, was sie normalerweise nicht machen. Fühlte mich immer sehr geborgen.
Verbeterpunten:
War in meinen Augen perfekt.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Bevalt uitstekend Dit is het dede huis waar die in zit !
Verbeterpunten:
Prima zo
Verbeterpunten:
Pro actievere houding naar de klant. Ik heb het gevoel dat de planning gevoelig is door tegenvallende reparaties. Aantal keren moeten bellen voordat ik een afspraak kon maken ondanks dat ik foto's en een filmpje van de lekkage heb op gestuurd. Ook aangegeven wat er stuk was. Als dit onderdeel gelijk besteld was had het tweede bezoek niet nodig geweest en waren de kosten ook minder hoog geweest
Waarom beveel je EP:Heijnen Digitaal Beter wel of niet aan:
Zeer tevreden
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
wel, omdat ze proberen met een oplossing te komen van een probleem
Verbeterpunten:
confirmatie van overeengekomen reparatie / schema reparatie sturen per email
Waarom beveel je Electro World Peursum B.V. wel of niet aan:
Klantvriendelijk. Goede service
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Electro World Weterings de Bilt wel of niet aan:
Na aankoop van een koffiezetapparaat kon ik de sluiting niet dicht krijgen. Na een telefoontje stond er binnen een uur iemand voor de deur om te helpen ! Probleem opgelost. dat verdient een pluim !
Verbeterpunten:
Dienstverlening was goed.
Waarom beveel je Horsten Meubelen wel of niet aan:
Goed geholpen fijn advies vertrouwen in de klant pas betalen bij aflevering en tevreden heid
Verbeterpunten:
prima zo zeer tevreden
Waarom beveel je Superkeukens Utrecht wel of niet aan:
Keuken besteld in de showroom. Daar werd verteld dat je levertijd ongeveer 12 weken is in realiteit bleek dit net even anders namelijk 16 weken. Eindelijk was het dan zover de keuken zou geleverd worden maar niets bleek minder waar de kookplaat was niet besteld en er was 1 pallet kwijt geraakt een dag voordat de keuken ingebouwd zou worden. Volgende morgen kwam gelukkig de laatste pallet binnen en omdat de monteurs nog even langs de groothandel moesten ( ruim 1.5 uur later waren ) was dit geen probleem. Alleen was de kookplaat nog nergens te bekennen deze werd om 14.00 uur gebracht eindelijk. De monteurs waren heel vriendelijk en soorteerde alles netjes uit alleen toen bleek wat de kraan niet op de juist manier was afgedopt werd besloten dat er vervolgens niks werd aangesloten. Wel kregen wij netjes een factuur voor het extra werk van het inbouwen, na een telefoontje werd deze gelukkig toch gecrediteerd. Netjes om 16.00 uur verlieten de monteurs onze keuken en na een korte rondleiding door de keuken waarin de gebreken werden vastgesteld, op geschreven en verteld dat deze gebreken op korte termijn hersteld zouden worden. In wat onze droom keuken had moeten zijn stonden we dan, niks aangesloten, plinten waren niet in de juiste maat geleverd en zeer slecht passend gemaakt, 1 van de kasten loopt aan tegen het keukenblad, de afzuigkap was gevallen tijdens de montage maar was toch gemonteerd ( als je deze aan zet hoor je de motor ratelen maar gelukkig heeft suoer keukens alleen een frame besteld en zitten we nog steeds met een kapotte afzuigkap ), ook was het kastje waar de oven in stond kapot. Alles bij elkaar 16 weken gewacht op een keuken waar nu nog steeds niks mee gedaan kon worden en omdat het de winkel al dicht was niemand te bereiken. De volgende morgen contact gehad met super keukens welke zorg zouden dragen dat alles zsm in orde gemaakt zou worden. Ook hierbij werden wij met stomheid geslagen het herstellen zou nog 7 weken duren en van compensatie geen spraken want hier kon immers niemand wat aan doen zo kregen wij te horen. Wij hebben inmiddels een aannemer in gehuurd om te kijken of hij op korte termijn onze droom keuken toch af kan maken. In de winkel is alles mogelijk en is de klant echt koning maar als er na plaatsing toch gebreken zijn geeft super keukens niet thuis helaas. Wij zullen nog moeten wachten tot we kunnen genieten van onze keuken. Eens maar nooit meer!
Reactie van Superkeukens Utrecht
Geachte heer Wiersma,
Zoals ook persoonlijk aangegeven spijt het ons zeerdat de levering niet in één keer correct is. De levertijd op vervangende onderdelen is inderdaad veel te lang. Helaas lukt dat op dit moment echt niet sneller. U kunt er op rekenen dat alles netjes wordt opgelost zodat kan genieten van de nieuwe keuken.
Reactie van Robuust Maatwerk
Super, vielen dank und viel spass