Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 550377 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Alverne veranda team bv wel of niet aan:
voor ons kantoor bij Alverne sunbreakers aluminium binnen jaloezieën aangekocht. alles ging van a t/m z perfect. alles ging netjes en zijn tevreden met het resultaat.
Verbeterpunten:
niks aan te merken, ging goed naar ons allen tevredenheid.
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Om dat het een goede winkel is.
Waarom beveel je Beddenspecialist Topslapen Arnhem wel of niet aan:
Top kwalitijd.
Verbeterpunten:
Kan niet beter. Goede service.
Waarom beveel je Bouwmans Vuur Totaal wel of niet aan:
Kwam in volle rust tot een weloverwogen besluit. Plaatsing naar volle tevredenheid. Veel stookplezier. Een klein minpuntje dat de metalen rand, achter de glasplaat, roestplekken beginnen te tonen.
Verbeterpunten:
Helaas niet. Wat goed is zo laten, toch?
Waarom beveel je Pfennings Wooncentrum wel of niet aan:
De collectie is toch net even anders dan in andere wooncentra , dit spreekt ons en onze vrienden en familie enorm aan dat je wooninrichting vindt die je niet overal ziet , ook nog betaalbaar en een uitstekende service. Er wordt tijd in de klant geïnvesteerd !! Niet alleen het verkooppraatje maar er wordt geluisterd naar de wensen Ook prettig dat je rustig kan rondkijken en niet steeds achtervolgd wordt door een overijverige verkoper
Verbeterpunten:
Geen idee, wij hebben onze positieve feedback al in bovenstaande benoemd
Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:
Over het product Duettes van Luxaflex zijn we niet te spreken, zeker niet over de afhandeling van de problemen ermee, door Luxaflex. Tot 4 maal toe hebben wij dezelfde problemen gehad met de duettes. Wij voelen ons door luxaflex niet serieus genomen. E&S zit hier als leverancier tussen en heeft ons wel goed bijgestaan. Echter met de laatste reactie van Luxaflex dat het de laatste keer was van de ‘coulance reparatie’, het totaal ontbreken van een vermelding van de oorzaak van de problemen, en het door E&S gestuurde factuur van € 90,- voor het de-/monteren zijn we minder tevreden. Ja, wij zullen E&S wel aanbevelen aan kennissen echter Luxaflex niet!
Verbeterpunten:
U zou, in het bovengenoemde geval, waar u wel het met de klant eens was over de problemen met de duettes bij de Luxaflex krachtiger de verantwoordelijkheid van de fabrikant kunnen afdwingen en op z'n minst een acceptabele verklaring moeten verlangen over het niet goed functioneren ervan. Aangezien dit allemaal achterwege is gebleven voelen wij ons als klant niet serieus genomen door Luxaflex en ook door E&S niet gesteund.
Waarom beveel je Woonland Twijzelerheide wel of niet aan:
Ik ben bij woonland terecht gekomen door Marco. Ik ken Marco al jaren en hij vertelde me dat hij voor jullie werkt. Daarom kwamen wij een nieuwe bank uitzoeken. Ik vertelde duidelijk dat wij graag een grotere bank wilde waar we met zijn 4en op kon liggen/zitten. Ik vertelde ook dat ik op dit moment een bank heb van 180 bij 270 cm en dat ik tot max 350 cm kon gaan met mijn nieuwe bank. Ik was er dan ook van overtuigd dat wij nu een bank zouden krijgen van 340 cm. Wat echter niet goed is uitgelegd is dat als wij kozen voor de longchair 1 meter met 3 zits dat wij uiteindelijk maar op 3 meter uit zouden komen. We hebben nu geen extra plek gecreëerd. de bank die we nu hebben is 150 bij 300 cm dus waar ik eerder 30 lengte meer had heb ik nu in de breedte erbij. Jammer want ik keek heel erg uit naar de dag dat deze bezorgd zou worden. De teleurstelling was dan ook groot toen de bank kwam.
Verbeterpunten:
Beter uitleggen, luisteren naar de klant want dat is in dit geval niet goed gebeurd. dan had ik wellicht andere opties overwogen
Reactie van E&S Achterhoek BV
Bedankt voor uw reactie meneer en mevrouw Neijenhuis. Luxaflex heeft ze onder coulance gerepareerd, er is u niets berekend. Wel houden E&S en Luxaflex dit bij om een "case"te volgen ook in de komende jaren. Er kan altijd een product gebrek in de bediening voorkomen, dit wordt nauwkeurig bijgehouden. E&S en Luxaflex werken op dat gebied goed samen. Technische uitleg is dan niet altijd nodig voor een klant omdat er in het mechanisme ook een mankement kan zijn. De taak van E&S en Luxaflex is om de klant te ontzorgen.