Alle beoordelingen

Waarom beveel je Nobel Keuken & Bad wel of niet aan:

Mijn vriend en ik hebben een nieuwbouwhuis gekocht van Roosdom en Tijhuis. Hierdoor moesten wij de keuken, badkamer en binnendeuren uitkiezen bij bouwcentrum Nobel. Het was lastig om een afspraak te maken hiervoor, bedrijf is niet flexibel en denkt niet mee in mogelijkheden. Eenmaal op de afspraak gekomen begonnen we bij het uitkiezen van de keuken en binnendeuren. De verkoopmedewerker was vriendelijk maar dacht niet mee in de mogelijkheden voor de keuken. Bij alles wat je wou aanpassen hoorde je een puf en een zucht. In de offerte stonden dan ook dingen die we niet hadden afgesproken. Denk hierbij aan het duurste apparatuur waar wij geen akkoord op hebben gegeven. Na het ontvangen van de offerte probeerden wij nogmaals contact op te nemen voor een vervolgafspraak om het een en ander aan te passen. Klantenservice is niet vriendelijk aan de telefoon, wil geen vervolgafspraak inplannen en moeten dit via de mail doen. Echter via de mail krijgen we geen adequate reactie waar we telkens achter aan moeten bellen. Badkamerverkoper was vriendelijk en meedenkend. Echter kopen we alleen de badkamer bij Nobel omdat dit verplicht is. Door de slechte ervaring rondom de keuken zou ik het liefst volledig weg gaan bij Nobel. Tot op heden nog geen duidelijkheid en goed contact kunnen hebben rondom de keuken, hier zijn we al ruim een maand mee bezig. Ook hebben we aanpassingen doorgegeven in voor de binnendeuren, hier ook geen nieuwe offerte van ontvangen na 4 weken. Gevraagd om een nieuwe verkoopbegeleider, na dit verzoek word niet geluisterd.

Verbeterpunten:

- vriendelijker - flexibeler - meedenken in persoonlijke situatie - beter en nauwer contact houden met klanten