Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751486 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Jan Kooij 2wielers Groesbeek wel of niet aan:
Vriendelijke mensen die de moeite nemen je te begrijpen, meedenken en ondanks de drukte 100% voor je gaan.
Verbeterpunten:
Ik ben enorm goed geholpen, toch zijn de wachttijden aardig lang voor je aan de beurt kan komen. Misschien helpt het om cursusavonden 'fietspnderhoud' te geven, zodat er meer tijd komt voor de uitdagende klussen.
Waarom beveel je Bike Totaal Boersen wel of niet aan:
Qua onderhoud/reperatie meer dan top, totaal andere fiets. Qua communicatie over kosten via factuur, kan flink verbeteren. Min 5x bevestigd dat dit mogelijk is aangezien ik (toen nog) onder bewind stond en ik op Vrijdagmiddag niet meer contact kon opnemen voor overleg, de fiets ook dag eerder gebracht omdat ik dag van reparatie veel afspraken had, niet gestoord kon worden, was geen haast om te repareren omdat ik toch pas dag erop tijd had om op te halen. Maar wel grotendeels afhankelijk ben van die fiets ivm revalidatie van 2 heupprothese. Geen probleem, nogmaals bevestigd dat via factuur betalen geen probleem is. Toch op dag van reparatie 3x gebeld waaronder prognose van reparatie kosten, nogmaals bevestigd dat ik eens ben met de kosten en vanuit Broersen bevestigd dat ik via factuur kon betalen... Half uur later nogmaals opgebeld dat Broersen niet verder ging voordat ze schriftelijk bevestigd hadden van mijn bewind dat de kosten voldaan konden worden... hoe dan? Heb uiteindelijk tussen 2 belangrijke afspraken de keuze gemaakt om de voorwaarden en einddatum van bewind te veranderen. Ik heb uiteindelijk de rekening direkt bij ophalen betaald. Over de reparatie niet anders dan goed maar misschien idee om de jongens van de werkvloer (Koen & Danny iig) meer te vertrouwen ipv die Joducus van kantoor.
Verbeterpunten:
Ik kom niet meer terug. Zie boven.
Waarom beveel je Fietsshop Haren wel of niet aan:
Persoonlijk, Kundig en meedenkend
Waarom beveel je Romijnders Tweewielers wel of niet aan:
Goed geholpen met aankoop fiets
Waarom beveel je Spijkers Fietsen wel of niet aan:
De afspraak klopte niet. âS morgens om 9:00u terwijl het eigenlijk pas voor de volgende dag was. Verder klopte het systeem niet want ik kreeg een factuur voor de fiets van mijn vrouw (Sparta) terwijl ze mijn fiets behandeld hadden (Batavus).
Verbeterpunten:
Duidelijkheid over de afspraak bv â Je kunt hem vandaag brengen zodat we er morgen aan kunnen werken â En systeem op orde
Waarom beveel je KRK Verzekeren wel of niet aan:
Aub
Waarom beveel je Anjo Jager Fietsen (Zendmastweg) wel of niet aan:
.
Waarom beveel je Tweewielercentrum Jac. den Boer BV wel of niet aan:
We zijn bijzonder prettig geholpen bij het kopen van een tweede-hands fiets voor een reële prijs. Bij aflevering was de fiets nog een keer extra nagelopen.
Verbeterpunten:
Houd vooral deze service- instelling vast!
Waarom beveel je Electro World Grootaarts wel of niet aan:
Persoonlijke service, houden zich aan afspraken, behandelen gekochte producten met de nodige voorzichtigheid, nemen alle tijd, verpakking e.d. wordt mee retour genomen.
Verbeterpunten:
Prijs/Kwaliteit zo scherp mogelijk houden.
Waarom beveel je Gorter Fietsen wel of niet aan:
Zeer persoonlijke benadering, nemen echt de tijd voor je en dringen zich/de deal niet op
Verbeterpunten:
Iets meer prijsinfo op de website over verschillende opties voor servicecheck
Reactie van Bike Totaal Boersen
Jammer van de negatieve ervaring qua planning/bevestiging .
wij hebben dit besproken met elkaar en geven u gelijk dat er in de communicatie iets is mis gegaan. Helaas zijn er al vaker problemen met de bewindvoering in het algemeen vandaar dat we dit dubbel checken. sorry voor het ongemak.