Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 580048 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je GEJO Cycleworld wel of niet aan:
Fijne zak goede service. lossen alle problemen goed en snel op
Verbeterpunten:
op deze voet doorgaan
Waarom beveel je Giant Store De 2wieler wel of niet aan:
Prima service en lekker snel
Verbeterpunten:
🤷♀️
Waarom beveel je Van Velthoven Elektro B.V. / Witgoed Specialist DIESSEN wel of niet aan:
vakkundige monteur komt de machine bekijken en geeft het advies, geen reparatie ,nieuwe wasdroger besteld in de winkel.op de afgesproken tijd geleverd en aangesloten. super.
Verbeterpunten:
wij zien geen reden tot verbetering en bellen bij een volgende storing.
Waarom beveel je Expert Bodegraven wel of niet aan:
wel prettig en vakkundig geholpen
Waarom beveel je Fietsen Philip wel of niet aan:
Geeft goede uitleg, vriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
Niets alles tip top 👍🏼
Waarom beveel je Voortman Badkamers Keukens Tegels BV wel of niet aan:
Geen service na aanschaf van een keuken van 25K. Jammer
Verbeterpunten:
Is niet nodig. Volgende keuken zal ik niet bij Voortman kopen
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Vriendelijk en deskundig personeel,voelt vertrouwd aan
Verbeterpunten:
Scherp blijven op alles wat je nu doet, aan de top komen is makkelijker dan aan de top blijven
Waarom beveel je Elektro Lamper Kapelle wel of niet aan:
Vriendelijke bediening bij aankoop en aflevering. Goede advisering.
Verbeterpunten:
Snellere levering van op voorradige machine.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Nieuwegein - Banierhuis wel of niet aan:
Erg goede service! Fiets misschien iets duurder dan via internet aanbieders, maar daar krijg je wel een goede service en toekomstig onderhoud voor terug
Reactie van Voortman Badkamers Keukens Tegels BV
Beste heer Lijnkamp,
Bedankt voor uw terugkoppeling. Ik begrijp dat u teleurgesteld bent en dit vinden wij erg jammer om te horen. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen, ook na de aankoop.
U stelde ons de volgende vraag per mail:
Wij hebben een atag VA7113QT die niet meer aan wil. Zit er nog garantie op en kan ik een eparatie aanvragen? Wij horen graag.
Wij hebben geprobeerd u zo goed mogelijk te ondersteunen door uit te leggen hoe de garantiemogelijkheden werken en hoe u een storing bij ATAG kunt melden. Helaas regelen leveranciers zoals ATAG de garantie direct met de klant. Dit hebben wij bij de aankoop besproken en het staat ook in de offerte vermeld. Daarnaast adviseren wij klanten om hun apparatuur na aankoop te registreren bij de leverancier. Hiermee wordt de garantietermijn vaak verlengd naar vijf jaar. Omdat u de keuken in 2022 heeft aangeschaft, valt uw vaatwasser waarschijnlijk nog binnen de garantie, mits deze is geregistreerd.
Onze monteurs zijn bevoegd om keukens te plaatsen en apparatuur aan te sluiten, maar reparaties aan apparatuur moeten worden uitgevoerd door gespecialiseerde servicemonteurs. Dit is ook belangrijk om de garantie te behouden.
Wij hebben na uw e-mail nog geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar u stond daar niet voor open. Dat is jammer, want we hadden graag toelichting gegeven en gekeken hoe we u verder konden helpen. Bijvoorbeeld door contact op te nemen met ATAG als de registratie niet had plaatsgevonden. Ondanks dat dit buiten onze directe verantwoordelijkheid valt, helpen wij klanten in dergelijke situaties graag.
Wij hopen dat bovenstaande uitleg enige duidelijkheid geeft en staan uiteraard open voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Arno de Vries