Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 556502 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Prijssnijder Fietsenwinkel Den Haag wel of niet aan:
Goed geholpen, informatie was meer dan ok, vriendelijk en service prima.
Waarom beveel je Hoogeveen Fietsbeleving wel of niet aan:
Goede service en zeer goed geholpen bij het kiezen van een nieuwe lease-fiets
Verbeterpunten:
Niets. Ik ben tevreden zo!
Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:
Jullie werken gestructureerd. Duidelijke communicatie.
Verbeterpunten:
Duidelijk opvolging geven aan wensen van de klant. Ondanks aanwijzingen zijn niet alle lampen gecontroleerd tijdens BOVAG check.
Waarom beveel je De Veense Fietsshop wel of niet aan:
Heel snelle service, vriendelijk en behulpzaam.
Verbeterpunten:
Alles prima! Wij zijn heel tevreden.
Waarom beveel je Bike Totaal van der Koog Numansdorp wel of niet aan:
Klantvriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
Geen opmerkingen
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
De klant wordt gewaardeerd, men is altijd bereidt om een advies te geven en al jaar en dag een meer dan goed service.
Verbeterpunten:
Blijven doen wat je nu ook doet!
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Bijzonder klantonvriendelijke winkel met geen enkel vermogen (bij de directeur) om tot een serieuze oplossing te komen voor klanten met een grote financiële strop door de aankoop van twee dure fietsen, die een jaar later duizenden euro's (!!!) minder kosten in de winkel.
Verbeterpunten:
De directeur zou zich moeten leren verplaatsen in zijn klanten bij zo'n enorme financiële schade en moeten aanvoelen wat een enigszins serieus voorstel zou zijn om de ergste pijn bij zijn klanten te verzachten. Maar om bij een strop van bijna €4.000,- op twee e-bikes met een voorstel te komen voor een extra kleine accu voor op beide fietsen, waar de klanten dan nog €500,- (!!!) op moeten bijbetalen dan heb je er toch echt niets van begrepen. Temeer als je klanten de moeite nemen om twee keer in je winkel te komen voor een rustig, naar een oplossing zoekend gesprek. Uiteindelijk moesten we nog €300,- euro bijbetalen en toen wij dat nog steeds absurd vonden, liet de directeur ons als jarenlange trouwe en enthousiaste klanten met lege handen de winkel uitgaan. Onvoorstelbaar maar waar!!!
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Keerbergen wel of niet aan:
Super vriendelijke bediening
Verbeterpunten:
Wij zijn op zoek naar een mountainbike met spatborden en eventueel een rekje voor de boekentas voor de zoon. Maar qua hulp kan er niet veel beter dan jullie al waren ;-)
Waarom beveel je BongersBikes wel of niet aan:
Geweldige fietsenzaak met een klein team dat altijd bereid is je te woord te staan. Met veel kennis van zaken en liefde voor fietsen :-)
Verbeterpunten:
Niets :-)
Reactie van CC33 Amersfoort
Beste meneer Bode en Mevrouw Peper,
Bedankt voor uw feedback. U had in ons gesprek al aangegeven in het gesprek een review te schrijven, bij deze ook mijn reactie nogmaals.
Uw pijn voel ik zeker, dat is voor mij de reden geweest om twee maal met u aan tafel te gaan om te horen wat uw ervaring is, waar de pijn zit en om te kijken of we een tegemoetkoming kunnen bedenken. Zoals aangegeven hebben wij dezelfde pijn als u. Ook wij hebben onze fietsen flink af moeten waarderen waardoor deze vaak onder inkoop verkocht worden.
Sinds de aanschaf van uw fietsen in januari 2023 en het moment augustus 2024 in de winkel hebben 3 factoren voor een sterke prijsdaling gezorgd. Ten eerste is er de standaard afschrijving. Netzoals bij een auto wel gezegd wordt – ‘zodra die de showroom uitrijdt, is die nog maar de helft waard.’ Bij fietsen is het gelukkig minder erg. Maar na 1,5 jaar heeft u hier wel mee te maken.
Wat een grotere rol speelt is dat we wet afgelopen jaar we helaas meerdere malen geconfronteerd zijn met sterke prijsdalingen vanuit Specialized. We kunnen niet anders dan hun prijsbeleid volgen. Zouden we dat niet doen, dan prijzen we ons uit de markt. Ook uw fiets heeft hier last van gehad.
Derde punt is dat het modeljaar van uw fiets uitloopt en vervangen wordt voor een nieuw model Vade SL. Dit zorgt voor extra afprijzing vanuit Specialized om de hun voorraad op te ruimen. Uw verhaal heb ik met de leverancier besproken en zij willen hier niets in betekenen.
Bovenstaande drie punten liggen buiten onze macht. Toch heb ik gezocht hoe we de pijn van waardeverlies kunnen verzachten. Uw wens om range-extenders t.w.v. €500,- per stuk geheel gratis uit coulance te krijgen kan ik helaas niet in mee gaan. Mijn aanbod om deze tegen sterk gereduceerd tarief aan te schaffen heeft u niet aangenomen.
Ik vind het jammer dat dit onze relatie met u kost en wil u bedanken dat u de afgelopen jaren klant bij ons bent (geweest). U blijft van harte welkom en we blijven ons inzetten om uw fietsen perfect te laten rijden.