Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 563996 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:
Xxxx
Verbeterpunten:
Xxx
Waarom beveel je Lentink Fietsen & Zo wel of niet aan:
Service is goed, de persoon aan de balie is wat stug
Verbeterpunten:
Meer lachen, fietsen is leuk!
Waarom beveel je EP:Corona wel of niet aan:
Wij hebben een SONOS soundbar laten installeren. Top service en heel klantvriendelijk. Scherpe prijzen
Waarom beveel je Be-Cycle wel of niet aan:
correcte afhandeling aan eerlijke prijs.
Waarom beveel je Expert Asten B.V. wel of niet aan:
Goede service!
Verbeterpunten:
Vriendelijk blijven en goede service
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Goede service en aardig personeel.
Verbeterpunten:
Ik ben top geholpen, zou niet weten wat er anders of beter kan.
Waarom beveel je De Jong Kozijnen wel of niet aan:
We zijn tevreden over de kwaliteit van het geleverde kozijn en het ontwerp hiervan. Past mooi bij de renovatie van onze woning. Eerlijk is eerlijk, De Jong werd ons aangeraden door een kennis die timmerman is en onze aannemer. Door de enorme groei van De Jong begrijpen we dat de communicatie niet optimaal was en zeker meer aandacht behoeft. We hebben hier met elkaar een fijn gesprek over gevoerd en zijn hier samen uitgekomen.
Verbeterpunten:
Communicatie verbeteren.
Waarom beveel je Fietsen Segers wel of niet aan:
Correcte aanpak, juiste prijs en fijne communicatie t.a.v. berichten en betaling
Verbeterpunten:
Zo verder gaan!
Waarom beveel je Sloot2wielers Borne wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
op de ingeslagen verder gaan
Waarom beveel je Valkfietsservice wel of niet aan:
Hele bekwame vriendelijke service. Is er iets meer aan de hand dan wordt er overlegd. Fiets wordt fijn thuis gebracht.
Verbeterpunten:
Ik ben tevreden zo.
Reactie van De Jong Kozijnen
Geachte heer Nijman (Beste Tim),
Er zijn momenten waarbij een pas op de plaats gepast is, dit is zo’n moment. Allereerst wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden, dit had nooit mogen gebeuren. Het had voor u, zoals wij het noemen, een feestje moeten zijn en daar zijn wij niet in geslaagd.
Ook op momenten als deze staan wij voor onze producten en diensten. We hebben het niet voldoende laten zien maar u, onze klant, staat toch echt centraal. Natuurlijk is het niet fijn om een recensie als deze te ontvangen maar het zet ons wel aan het denken, dit moet anders.
Naar aanleiding van het voorval hebben wij het systeem uit ons assortiment gehaald. Het bleek niet toereikend te zijn voor oplossing die bij u gewenst waren. Hadden wij dat kunnen weten, het was fijn geweest als dat dit wel zo zou zijn maar nee wij konden dat ook niet voorzien. Niet elke leverancier heeft blijkbaar de klant centraal staan.
“last but not least”, onze interne communicatie. Wij zijn een serviceorganisatie en precies daar hebben wij het laten liggen. U mag van mij aannemen dat wij alles op alles zullen zetten om dit naar het niveau te brengen naar dat wat van ons mag worden verwacht.
Zoals u heeft kunnen lezen staan wij voor een open een communicatie en lopen wij niet weg voor onze verantwoordelijkheden, ook nu niet. Daarom stel ik voor om samen met u te kijken naar een andere oplossing waarna u alsnog met tevredenheid terug kunt kijken naar onze samenwerking.
Ik hoop u ondanks alles terug te zien bij De Jong Kozijnen, zodat wij kunnen laten zien dat het anders kan en waar wij voor staan.
Met vriendelijke groet,
Sander de Jong
Directeur-eigenaar