Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 755059 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Breure shop wel of niet aan:
Duidelijk en snel spullen ter beschikking
Verbeterpunten:
Voor mij geen verbeter punten Alles top geregeld
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Er werd geluisterd naar mijn wensen. Ik had alle tijd om de fietsen te bekijken en uit te proberen. Het personeel was vriendelijk en sfeer in de winkel voelde fijn aan.
Verbeterpunten:
n.v.t
Waarom beveel je Joost Optiek wel of niet aan:
zorgvuldig, betrouwbaar, servicegericht
Verbeterpunten:
nu geen opmerkingen
Waarom beveel je Bevers Steencentrum BV wel of niet aan:
Juiste service en goede producten
Waarom beveel je Jansen Sierbestrating BV wel of niet aan:
Wie anders in de buurt ?
Verbeterpunten:
Duidelijke prijslijsten incl btw / part prijs. / per eenheid. Regelmatig onduidelijk in offertes qua aantallen eenheid en prijs (excl / incl en part. Prijs)
Waarom beveel je Aerts Action Bike wel of niet aan:
Vlotten en correcte service & hulpvaardig op korte termijn (meedenkend)
Verbeterpunten:
Geen opmerkingen, alles naar wens verlopen.
Waarom beveel je Kuijpers Tweewielers Helmond wel of niet aan:
Goed, fijn en snel geholpen.
Verbeterpunten:
Nee gewoon fijn en goed geholpen, heel blij mee!
Waarom beveel je Witgoedservice Ronco wel of niet aan:
goed telefonisch bereikbaar. telefonisch meedenken over het mogelijke probleem. flexibele planning.
Verbeterpunten:
-
Waarom beveel je Giant Store Poutsma wel of niet aan:
Fijne adviezen en goede meting.
Verbeterpunten:
Zo doorgaan!
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Kapellen wel of niet aan:
Uiteindelijk mooi product en vriendelijke (niet perse kundig, wel heel vlotte) uitleg bij afname (overigens niet door de man wiens naam in mijn mail stond). Wat ons betreft goed omdat ze groot zijn en dus zeker zullen blijven bestaan. Niet bepaald een aanrader wat betreft communicatie over levertijden. Zeer laattijdig! Een kleine week voor de initiële opleverdatum kreeg ik een mail van O2O dat de levertijd van 3m nog eens met 3m werd verlengd. Ik heb Wildiers zelf gemaild om te vragen of dat wel juist was. Helaas het bleek zo te zijn. Is Wildiers niet klantgericht genoeg om dat zelf te melden? Vervolgens werd me, door het verhaal halen, gezegd dat die nieuwe datum wel echt de uiterste-uiterste datum is omdat daar hun eigen marge van een week ook in zit. Ik wil Wildiers het voordeel van de twijfel geven omdat zij wellicht niet eerder door Riesen Müller werden geïnformeerd. Toen ik een week voor die uiterste datum een mail van O2O kreeg om contact op te nemen met Wildiers heb ik ze gebeld (per ongeluk in Zwijndrecht ipv Kapellen) er werd mij verteld dat de fiets in Kapellen was aangekomen en dat ik spoedig bericht zou krijgen van Wildiers Kapellen om de fiets op te halen. De avond (20u) voor de uitersteuiterste datum kreeg ik een mail. Bevestiging gestuurd dat ik graag de dag nadien zou komen inclusief tijdstip. Geen reactie, waarop ik een uur voor dat voorgestelde moment zelf naar de winkel belde om te horen of ik mocht langs komen. Het mocht. Blijkbaar hadden ze me ook een mail moeten sturen met info over een app die ik moest/mocht downloaden (nooit gezien), het e-mailadres werd gecontroleerd en was correct. Kortom, mooie fietsen maar ik heb sterk het gevoel dat economische belangen boven service of klantgerichtheid gaan.
Verbeterpunten:
Voor onderhoud ben ik wel trouw aan de winkel van aankoop
Reactie van Giant Store Poutsma
Bedankt voor uw mooie review.
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring hebt gehad! We gaan graag zo door!