Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 605826 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Wildiers (e)-bikecenter Poederlee wel of niet aan:
Ze hebben duidelijk kennis van hun producten.
Verbeterpunten:
/
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Al jaren kom ik bij de Bikeshop / CC33 (in 1998 mn eerste fiets gekocht). Jullie hebben prachtige mooie producten. Alleen na de aanschaf voel ik me als klant niet begeleid. Het is klant-leverancier en niet je ontzorgende fietspartner. - Als je belt voor onderhoud of service dan is er vaak pas na weken tijd, ook voor vervangen van een remblokje. - Fietsmonteurs zijn wat nors, geven het gevoel dat je tot last bent. Ik werd beticht dat ik aan de remleidingen had gezeten, wat niet het geval was. - Vervolgens moesten de remleidingen ontlucht worden. Er werd niet aangegeven dat dit EUR 80 zou kosten. - Verder is er niet gesignaleerd of mn tubeless ook aan vervanging toe was. - Sterker nog er is nog nooit een onderhoudsbeurt in de afgelopen 5 jaar aangeboden of aangegeven dat dit nodig was
Verbeterpunten:
zier hiervoor, nog meer een fietspartnership, proactief / meedenkend / faciliterend. Wat past bij de gehanteerde pricing. En wellicht een knip tussen winkelpersoneel (klant) en de fietsmonteurs (techniek)
Waarom beveel je Giant Store Bennebroek wel of niet aan:
vriendelijke en deskundige aandacht zowel aan klant als aan E-bike
Waarom beveel je Mince.NL wel of niet aan:
Ruim assortiment, goede prijzen. Communicatie verloopt erg vlot en duidelijk, geen poespas en meteen terzake. Vlotte afhandeling, snel en discreet verzonden. Aanrader!
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Molenaars Tweewielers Centrum wel of niet aan:
Dicht bij goed assortiment en een goede service/onderhoud afdeling.
Verbeterpunten:
De prijzen concurrerender maken.
Waarom beveel je Rijwielcenter Vietsch - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Netjes geholpen en vriendelijke mensen
Verbeterpunten:
Ik ben nu tevreden
Waarom beveel je Fiets En Zo Fietsspeciaalzaak wel of niet aan:
Mijn vorige fietsen,kwamen daar ook vandaan.
Verbeterpunten:
Goede service blijven geven
Waarom beveel je Bike Totaal Luyten Tweewielers - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Fantastische service.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten.
Waarom beveel je Meijer de Fietsspecialist Veendam wel of niet aan:
Snel en vakkundig geholpen.
Verbeterpunten:
Zoals besproken met uw collega's gaan we kijken wat de huidige accu voor actieradius heeft. Wellicht is dit niet zoals wij wensen (onze wensen hebben we vooraf duidelijk aangegeven) maar daar kunnen we nu nog niets over zeggen. Mochten deze accu's niet naar behoren zijn dan komen we uiteraard bij u terug. Hierover mag iets duidelijker vooraf gecommuniceerd worden. De verkoper gaf namelijk een andere actieradius aan dan degene die ons de fiets uiteindelijk heeft uitgelegd.
Reactie van CC33 Amersfoort
Beste heer Scheuerman,
Bedankt voor je open en eerlijke feedback. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bij ons bent en vinden het jammer om te horen dat je je na de aanschaf niet goed begeleid voelt. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen je verbeterpunten serieus en zien hier absoluut kansen om meer als een betrokken fietspartner op te treden. Een aantal zaken die je benoemt, zoals wachttijden, communicatie over kosten en proactieve service, zijn punten waar we actief aan werken. Ook de interactie met onze monteurs is belangrijk en we zullen hier intern naar kijken om te zorgen voor een klantvriendelijkere ervaring.
Nogmaals dank voor je terugkoppeling. We nemen dit mee om onze service te verbeteren en hopen je in de toekomst beter te kunnen ondersteunen in jouw fietsplezier. Mocht je hierover nog verder in gesprek willen, laat het dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Team CC33 Amersfoort