Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751542 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Haven Apotheek wel of niet aan:
Kundig, oplettend en vriendelijk personeel. De medicijn automaat waar je 24uur per dag je recept kan halen is fijn
Waarom beveel je Hopmans Fietsgigant wel of niet aan:
Heb een fietsbroek gepast ( assos)in de winkel en nadien thuis voelde ik dat het randje van de broek oprolde en sneed in men huid en dus geen fijn gevoel gaf. Ik lees op de website dat er geruild kan worden , ik bel met de winkel en men zegt: als ie gedragen is kan je niet ruilen ? en ook niet als je geen kassabon meer hebt of een label dat aan het product hangt. Gedragen , niet echt! label en kassaticket ? Die had ik dus helaas niet meer, enkel een bank bewijs van aankoop. Maar als je online koopt heb je ook geen kassaticket en mag je met welke reden dan ook gewoon retour zenden. Ik wil de broek gewoon omruilen tegen een ander evt duurder exemplaar zolang ie maar goed zit. De man aan de telefoon zei doodleuk, geef hem maar aan een vriendin!....nee een slecht zittende broek geef je niet weg . ik had gehoopt meer service te krijgen in deze winkel, helaas geen fijn gevoel bij dit gebeuren. zal er ook niet snel meer iets gaan kopen...
Verbeterpunten:
Ik had graag een betere tegemoetkoming / service gehad in dit geval, ik denk dat ik niet de enige ben die het kassaticket al eens te snel weggooit , als dat dan betekent dat je niet meer kan ruilen is dat triest....verkopen is één ding na service is iets heel anders, dat mis ik hier in dit geval .
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Zeker wel , hele lieve ( en hard werkende) mensen en ze denken ook mee super fijn !! Zeer tevreden
Verbeterpunten:
Geen verbeter punten
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Ze zijn eerlijk en zeggen waar het op staat
Verbeterpunten:
Niks
Waarom beveel je Fietshandel 't Ventiel wel of niet aan:
Klantgericht, goede producten en snelle service.
Verbeterpunten:
Sneller reageren op mail berichten
Waarom beveel je Bike Totaal Verboven Tweewielers Lith - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Wordt altijd goed geholpen
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Heb een mooie fiets gekocht voor mijn vrouw we zijn heel professioneel geholpen mochten verschillende fietsen uitproberen. Het zijn lieve mensen. De fiets is netjes bij ons in Hilversum afgeleverd en ter plekke afgesteld
Waarom beveel je Vivaldi Apotheek wel of niet aan:
Je wordt er goed geholpen.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Vietz wel of niet aan:
Vriendelijk personeel en veel kennis.
Verbeterpunten:
Misschien zou het assortiment kleding nog wat uitgebreid kunnen worden. Ik miste namelijk de fietsschoenen.
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Goeie service en is snel klaar. Aardig personeel en werd met open armen ontvangen. Zou hier zeker terug komen.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten, ga zo door!
Reactie van Hopmans Fietsgigant
Uw review is helaas geheel niet volgens de waarheid, en daar nemen we in dit geval dan ook met klem afstand van.
U meldde zich telefonisch bij ons met de mededeling dat een aangekochte broek niet beviel. Zoals altijd vragen we dan of de broek gedragen is, want dan kan deze niet geretourneerd/geruild worden, logischerwijs. Ontbrekende kassabon en kaartjes zijn geen probleem, maar gedragen kledij kan niet retour, dat is niet meer dan logisch. Ik belde u daarna naar aanleiding van deze review op om de kwestie te bespreken, om te zien of er ergens een misverstand ontstaan was, aangezien u hier aangeeft dat de broek niet gedragen was. Dat gaf u aan de telefoon vervolgens ook aan; niet gedragen. Nou, dan hebben we u verkeerd begrepen, en dan bent u altijd meer dan welkom om te komen ruilen. En vervolgens komt u in de winkel, met een broek die dus wél gewassen is. Als service hebben u uiteindelijk wél geholpen door de gewassen broek terug te nemen en daarna hebben we u gevraagd om nog eens naar de review te kijken. Maar nu reageert u niet meer op onze berichten, omdat u heel goed weet hoe de vork in de steel zit. Wij richten ons in het vervolg met veel plezier weer op onze andere klanten die ons niet voor de gek houden, en wensen u vele fijne fietskilometers toe, in kledij die hopelijk wél lekker zit.