Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751216 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Banierhuis wel of niet aan:
In januari lieten we onze Gazelle e-bikes een servicebeurt geven bij Banierhuis Terwijde. We kozen voor deze winkel omdat zij kennelijk een officiële Gazelle-dealer zij, dus we verwachtten dat onze fietsen in goede handen zouden zijn. Dat viel echter vies tegen: 1) terwijl hij het bij het brengen van de fiets van mijn vrouw nog prima deed, kregen we latertje horen dat de fietscomputer het niet meer deed. En ze “konden er maar niet achter komen wat daarvan de oorzaak was”. Nou kan natuurlijk dat een fietscomputer het begeeft op het moment dat je je fiets over de drempel van de fietswinkel duwt, maar vreemd toeval is he5 dus wel…. Enfin, we kregen 25% korting op een nieuwe fietscomputer, die ons door de korting nog zo’n 100€ kostte. Wat, zo bleek later bij zoeken op internet, gewoon de normale prijs is…. 2) de remblokjes van mijn fiets waren aan vervanging toe. Begrijpelijk na 6 jaar en 8500 km. Maar datgeburde nogal slordig: na verversing van de blokjes werden de remmen niet gecentreerd, zodat bij het remmen de ene kant sneller aangericht dan de andere. Verder werd de voorden niet goed afgesteld, zodat bij het inknippen van de remhandel deze tegen het handvat kwam en en niet meer druk op de rem kon worden gezet, waardoor het voorwiel onvoldoende afgeremd werd. 3) volgens de (kennelijke) bedrijfsleider moest de buitenrand achter vervangen worden wegens slijtage. Ook dat verwachten na 8500 km. Maar later bleek dat ook de binnenband vervangen was. Vreemde zaak dat dat zou moeten terwijl dat bij het voorwiel niet gebeurde: dir binnenband was net zo oud. 4) thuisgekomen met de fietsen bleek dat de kettingkast van de fiets van mijn vrouw niet goed herbevestigd was. Die had er wellicht geheel of gedeeltelijk af kunnen vallen onder he5 fietsen… Na het af(alen van de fietsen bleek dat de Enviolo-versnelling van mij fiets ineens zeer stroef ging. Ik ging dus terug en kreeg te horen dat het waarschijnlijk aan de vers;ell8ng lag, die dan vervangen zou moeten worden. Vreemd dat ook dit gebeurde nadat de fiets in de winkel was geweest…. Enfin er werd geprobeerd om het probleem te verhelpen door de kabels te smeren. Dat hielp inderdaad, maar na een kleine week schoten de bedieningspanelen los en kon ik alleen nog Maarten de laagste versnelling fietsen. Ik wéér terug naar de winkel. de vers;ellingskabel werd strakker gemonteerd en ik kreeg te horen dat de versnelling daarna misschien weer heel stroef zou *aan en dat dan de Enviolo-versnelling vervan*en zou moeten worden. echter: de versnelling werkt nu weer soepel en goed. Als met al waren we zo’n 530€ kwijt voor onze twee fietsen…. Mijn conclusie is dat, hoewel Banierhuis een officiële dealer zegt te zijn, hun monteurs de ballen verstand hebben van Gazelle e-bikes. In Venray, waarvandaan wij een jaar geleden naar Utrecht verhuisden, was er een bedrijf dat aan zijn werknemers een percentage uitkeerde van alle onderdelen die ze aan de klanten wisten te verkopen. dat zal bij Banierhuis toch hopelijk niet hetgeval zijn?
Verbeterpunten:
Doe geen moeite. Ik kom niet meer en zal jullie ook niet aanbevelen. Integendeel.
Waarom beveel je Paddepoel Bikes wel of niet aan:
Vriendelijke, snel werk geleverd.
Verbeterpunten:
Vind de prijs soms wel wat stevig. Daarnaast wel regelmatig terug gemoeten, omdat het niet 100% in orde was. Dat kan beter.
Waarom beveel je Horsten Meubelen wel of niet aan:
Jullie hebben tijd voor de klant en dat is heel fijn
Verbeterpunten:
Ga zo door!
Waarom beveel je FIETSplezier Michel van de Wetering wel of niet aan:
Goede service en fijn personeel
Verbeterpunten:
No meer korting, ha, ha,!!!
Waarom beveel je Ariens Bike Center (ABC Ewijk) wel of niet aan:
niet, ik heb mijn fiets een beurt laten doen, heb gevraagd wat er aan gedaan is , daar moest de monteur het antwoord schuldig in blijven , want die wist het niet. Dus ik heb 55,00 euro betaald maar weet niet waarvoor, jammer.
Verbeterpunten:
Duidelijk zijn is wat voor reparaties er gedaan zijn , misschien met een kaartje tussen de snelbinder.
Waarom beveel je Van den Broek Bestratingen wel of niet aan:
Hoewel er hard gewerkt is, is er niet netjes gewerkt. Zo zijn de tegels in het nieuwe terras niet netjes op elkaar aangesloten qua structuur van de tegels en is het net een lappendeken aan verschillende tegels geworden. Daarnaast is er een grote plakkaat aan overtollig cement ergens achterin mijn tuin gedumpt in een border. Ook sluiten de banden rond het terras niet netjes aan en is er ook een gat zichtbaar. Ik stel het daarom zeer op prijs dat er een vervolgafspraak met ons gemaakt wordt en dit te bespreken hoe dit verder af te handelen.
Verbeterpunten:
Ik stel het zeer op prijs dat er een vervolgafspraak met ons gemaakt wordt en dit te bespreken hoe dit verder af te handelen.
Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:
Altijd vriendelijk en hulpvaardig Prima thuisbezorging
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
we worden goed geholpen en altijd snel. goede uitleg.
Verbeterpunten:
nvt
Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:
Slecht en klantonvriendelijk product, geen terzake kundige informatie, bij voorbeeld over het afsluiten van het toestel
Verbeterpunten:
Betere informatie en er de tijd voornemen
Reactie van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Beste meneer van Rijk. Bij navraag wat er is gebeurd hoor ik dat u zelf het toestel per ongeluk heeft geblokkeerd. Dat u dan u code niet meer weet kunt u niet ons in de schoenen schuiven. U was al bekend met het besturingsstysteem op u vorige telefoon. Wij hebben zo veel mogelijk gegevens voor u overgezet en geholpen. Dat wij niet adequaat snel alles kunnen regelen en het toestel moeten resetten om u te helpen is niet netjes om dan u frustratie zo te uiten. U bent altijd welkom en weet dat wij u altijd kunnen helpen. Dat u niet alles begrijpt snap ik, maar wij zijn altijd bereid om u het dan nog eens toe te lichten. Dus uit uw frustratie niet op deze manieer maar kom naar de winkel en onze collega´s zullen u netjes helpen.
Waarom beveel je Fietshuizen.nl wel of niet aan:
Snelle communicatie, transparantie, vriendelijk en flexibel in ophaal en breng tijd
Verbeterpunten:
Openingstijden? Maargoed, nu is het zoeken naar een verbetering.
Reactie van Ariens Bike Center (ABC Ewijk)
Bedankt voor uw review en feedback.
Bij een onderhoudsbeurt controleren en onderhouden wij een aantal belangrijke onderdelen van de fiets. Denk hierbij aan het controleren en afstellen van remmen en versnellingen, het controleren van de ketting en aandrijving, het nalopen en vastzetten van bouten en moeren, het controleren van de wielen op speling en slag en het smeren van bewegende onderdelen. Dit doen we om de fiets weer veilig, soepel en betrouwbaar te laten rijden.
Het kan voorkomen dat er tijdens een onderhoudsbeurt geen bijzonderheden of slijtage worden gevonden. In dat geval bestaat de beurt vooral uit controle, afstelling en onderhoud. Dat betekent juist dat de fiets verder in goede staat is.
We vinden het wel jammer dat er door een moment van minder duidelijke communicatie direct een onvoldoende beoordeling wordt gegeven. We leggen graag uit wat er is gecontroleerd en gedaan aan de fiets. Mogelijk heeft u de fiets opgehaald bij een collega die nog in opleiding is en daarom niet direct precies kon toelichten wat er allemaal gecontroleerd en gedaan was. Uiteraard had dit beter gecommuniceerd kunnen worden.
Mocht u nog vragen hebben over de uitgevoerde werkzaamheden, dan kunt u altijd even telefonisch contact opnemen en u bent uiteraard altijd welkom om even langs te komen. We leggen het graag verder uit.
Met vriendelijke groet,
Team ABC Ewijk