Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751216 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Mve tweewielers Vlaardingen wel of niet aan:
Goede informatie prima geholpen
Waarom beveel je Roger Flucken Fietsspecialist wel of niet aan:
Fijne communicatie en eerlijke communicatie
Verbeterpunten:
-
Waarom beveel je Van der Linden Tweewielers wel of niet aan:
Swevide, deskundigheid en vooral een sympathieke oplossing van mijn probleem met de gestolen fiets.
Verbeterpunten:
ik zou het niet weten
Waarom beveel je EP: Jan Verdaas wel of niet aan:
Heb vertrouwen in medewerkers, prijs is oké. Bij klachten helpen zij mij
Waarom beveel je Lawo Tuinmaterialen wel of niet aan:
omdat de mannen die bij mij een nieuwe schutting hebben geplaatst dat in alle rust en beleid hebben gedaan.
Verbeterpunten:
dat zou ik niet weten hoor!!!
Waarom beveel je EP:Beerepoot Wervershoof wel of niet aan:
Koop al 48 jaar mijn wit goed bij u. En zijn altyd te vrede..dus ben n Tevrede klant...wordt altyd vriendelijk geholpen en goed advies.. Nooit geen problemen..
Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:
Goede service, maar klante kan belen hele dag niemand antwoorden telefon ,dat is vervelend
Verbeterpunten:
Ja we zien in de toekomst, Als klanten bellen dat iemand opneemt
Waarom beveel je Maikel De Fietsenmaker wel of niet aan:
Goede service en heel vriendelijk personeel
Verbeterpunten:
Vooral zo doorgaan
Waarom beveel je Van der Laan Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Goede prijs/kwaliteit en snelle service
Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:
Kopen van een fiets, Helemaal prima! Afhandeling van verzekerings aangelegenheden, dikke onvoldoende!
Verbeterpunten:
Klanten beter informeren wat betreft verzekeringen die worden afgesloten. Als verkopende partij dien je een klant zo volledig mogelijk te informeren van de verzekering die je aanbied(ook de meest belangrijke kleine lettertjes). Simpelweg terug verwijzen naar de polisvoorwaarden is tekort door de bocht.
Reactie van Riesewijk Tweewielers
Beste heer Wessels, hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te vernemen dat de afhandeling van uw verzekeringskwestie als een tekortkoming is ervaren, zeker omdat de aankoop van de fiets zelf naar volle tevredenheid verliep.
Bij Riesewijk Tweewielers staan we voor kwaliteit en hechten we veel waarde aan een goede, langdurige klantrelatie. Het raakt ons dan ook persoonlijk als een relatie op deze manier onder druk komt te staan. We willen u meegeven dat deze situatie uitgebreid intern is geëvalueerd met de eigenaar, de desbetreffende collega en diverse personeelsleden om alle feiten helder te krijgen.
Wij proberen onze klanten bij het ophalen van een fiets altijd zo volledig mogelijk te informeren. De specifieke polisvoorwaarden, inclusief de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, staan bovendien altijd in de verstrekte polisdocumentatie vermeld, zodat deze in alle rust nagelezen kunnen worden.
Hoewel er overal wel eens iets mis kan gaan, hebben wij naar eer en geweten ons uiterste best gedaan om de situatie zo goed mogelijk uit te leggen en voor u op te lossen. We vinden het oprecht jammer dat we er samen niet zijn uitgekomen, maar danken u voor uw eerlijkheid en wensen u ondanks alles veel veilige kilometers toe op uw fiets. Weet dat u alsnog altijd van harte welkom bent, om de situatie nogmaals face 2 face te bespreken. Hopelijk komen wij er dan alsnog samen uit.
Met vriendelijke groet, Team Riesewijk
Reactie van EP:Beerepoot Wervershoof
Volgende keer staan wij graag weer voor u klaar. Bedankt voor uw positieve review.