Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 751149 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Jonas Tweewielers wel of niet aan:
De klantvriendelijkheid en service
Verbeterpunten:
Vooral zo blijven
Waarom beveel je Apotheek de Lindehoeve wel of niet aan:
Alle personeel vriendelijk en luisteren goed
Waarom beveel je Knippenborg Fietsen wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Zo door gaan.ð
Waarom beveel je Van Velthoven Elektro B.V. / Witgoed Specialist DIESSEN wel of niet aan:
Goed service en vriendelijk personeel We werden prima geholpen bij onze keuze en de levering ging prima.
Verbeterpunten:
We komen zeker terug, voor nu wat ons betreft prima. Geen verbeterpunten.
Waarom beveel je Fietsbarak wel of niet aan:
Beste service ever,vriendelijk en hulpvaardig
Verbeterpunten:
Ik zou het ni weten,jullie zijn top !!
Waarom beveel je Giant Store Venlo wel of niet aan:
Prima hulp geboden.
Verbeterpunten:
Vertrouw ook in de Toekomst prima/vriendelijk geholpen te worden.
Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:
Service melding na vernieuwd verzoek pas uit display verwijdert. Standaard niet vastgezet. Wel gemeld. Garantie op defect display zou moeilijk worden ivm met "faillissement " Multicycle. Na eigen onderzoek blijkt die niet failliet te zijn. 90 euro betaald voor banden oppompen en spaken nalopen......
Verbeterpunten:
Niet zoveel ouwehoeren en gewoon goede service verlenen. Zoals dat eerst gewoonte was...
Waarom beveel je Age van 't Hoff 2-wielers B.V. wel of niet aan:
Altijd goeie service .
Verbeterpunten:
Niks ben tevreden
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Goed en eerlijk advies
Waarom beveel je Fietsen in IJmuiden wel of niet aan:
Prettig en vlot geholpen.
Verbeterpunten:
Kan niet beter volgens mij.
Reactie van Elan Bikes
Beste heer/mevrouw Van Schijndel,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat je deze servicebeurt niet zo hebt ervaren als je van ons gewend bent.
Wat betreft het bedrag van €90 begrijpen we dat dit hoger kan aanvoelen in vergelijking met eerdere jaren. Je laatste servicebeurt bij ons was in 2023 en sindsdien zijn de kosten voor arbeid en materialen gestegen. Het genoemde bedrag betreft een servicecontrole waarbij verschillende punten worden nagekeken en afgesteld. We nemen wel mee dat we vooraf nog duidelijker kunnen uitleggen wat een servicebeurt precies inhoudt.
Over Multicycle willen we graag toelichten dat het merk in 2016 failliet is gegaan en later is overgenomen door de Poolse organisatie Kross. In Nederland zijn nog maar weinig verkooppunten actief en omdat wij geen officiële dealer zijn, hebben wij geen directe toegang tot specifieke onderdelen. Dat kan bepaalde garantie- of displaykwesties lastiger maken. Het was niet onze bedoeling om hierover onduidelijkheid te laten ontstaan.
Als de servicemelding of communicatie daaromheen niet naar wens is verlopen, dan spijt ons dat.
Wij waarderen eerlijke feedback, ook wanneer die kritisch is. Ons doel is om goede service te leveren, zoals je dat in het verleden van ons gewend was. We nodigen je graag uit om persoonlijk contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Elan Bikes