Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 748520 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van der Laan Tweewielers B.V. wel of niet aan:
Wel aanbevelen vanwege goede klantvriendelijkheid
Verbeterpunten:
Niets om te verbeteren
Waarom beveel je Meer-Fietsen wel of niet aan:
Prima geholpen. Service klinkt goed
Verbeterpunten:
Geen idee was voor mij prima
Waarom beveel je Bike Totaal Best - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je Piet van Iersel Fietsen en Scooters wel of niet aan:
Goede service. En een luisterend oor.
Waarom beveel je Giant Store Oppelaar BV wel of niet aan:
altijd goede service en netjes geholpen.
Verbeterpunten:
Bij de laatste aankoop van een nieuwe fiets was niet gelijk gezegd dat er een chip in moet van de verzekering. Hierdoor kon ik de fiets niet gelijk meenemen. Dat was geen probleem. maar wel een tip voor jullie.
Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:
Voor een onderhoudsbeurt die nog geen uur duurt vind ik ⬠89,95 aan de hoge kant. De communicatie binnen het bedrijf is niet altijd top. We worden naar de andere winkel gestuurd, want daar weten ze alles te vertellen en in die andere winkel vertellen ze dat we weer terug moeten, want dáár weten ze alles te vertellen.
Verbeterpunten:
Zie bovenstaande.
Waarom beveel je Baars Fietsen wel of niet aan:
Kleinschalig en erg behulpzaam
Verbeterpunten:
Geen idee. Gaat goed zoals het gaat
Waarom beveel je EP:Zijlstra wel of niet aan:
Goeie service en persoonlijke aandacht. Eerlijke adviezen.
Verbeterpunten:
Ervoor zorgen dat die persoonlijke aandacht voor iedere klant niet verloren gaat door de drukte. Laatst was ik daar met een vraag over waterkokers. Maar een medewerker was bezig aan de kassa met een klant. Ik werd niet begroet, werd niet opgemerkt, niet toen ik kwam en ook niet toen ik weer ging
Waarom beveel je Electro World Wim van Leeuwen wel of niet aan:
In de verkoop gesprekken goed kontakt gehad met de medewerkers
Verbeterpunten:
Vooraf een check doen bij de klant of alles zoals gedacht uitgevoerd kan worden
Reactie van Elan Bikes
Beste heer vd Wiel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat u niet volledig tevreden bent over de onderhoudsbeurt en de communicatie binnen onze winkels.
Wat betreft de prijs van €89,95: deze is gebaseerd op een complete onderhoudsbeurt waarbij we de fiets grondig nalopen, afstellen en waar nodig kleine werkzaamheden uitvoeren. We begrijpen echter dat dit bedrag hoog kan aanvoelen wanneer de onderhoudsbeurt relatief snel wordt uitgevoerd, en nemen uw feedback hierover serieus.
Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor de verwarrende communicatie tussen onze winkels. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat klanten voortaan duidelijk en consistent geholpen worden, ongeacht de locatie.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Mocht u uw ervaring verder met ons willen bespreken, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Elan Bikes