Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 767231 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je De Veense Fietsshop wel of niet aan:
Vriendelijke benadering en technisch uitstekend (denk ik).
Verbeterpunten:
Houden zo!
Waarom beveel je Buyl Sport bvba wel of niet aan:
zeer correct
Verbeterpunten:
geen opmerking
Waarom beveel je Giant Store De 2wieler Veenendaal wel of niet aan:
Goede service en vriendelijke medewerkers
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je De Fietsenwinkel Laag Catharijne wel of niet aan:
Adequate, vlotte aktie/reparatie Belde toen de reparatie uitgebreider en kostbaarder werd.. Betrouwbare en degelijke indruk
Waarom beveel je Van Rijn Fietsen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Kwaliteit en vriendelijkheid staan hoog in t vaandel
Verbeterpunten:
Zo doorgaan als nu
Waarom beveel je Van Zutphen Bedtijd wel of niet aan:
Ik beveel ze wel aan .een helle goede service goede uitleg en een goede breng service een dikke tien .
Verbeterpunten:
We komen zeker nog eens terug maar het kan niet beter.
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Wel aanbevelen: Goede service
Waarom beveel je van Seggeren Tweewielerspecialist wel of niet aan:
De fietsen zagen er voor en na de beurt hetzelfde uit. Dus moeilijk om te beoordelen wat er gedaan is. De afspraak was gemaakt dat de fietsen om 12 uur klaar zouden zijn, dat was een anderhalf uur later maar niet echt een probleem. Wel vroegen we ons af waarom de software van de fietsen niet was geupdated. Lijkt me een relevante handeling tijdens een toch wel prijzige onderhoudsbeurt. Hebben we nu zelf gedaan. We denken wel of we onderhoud ook zelf gaan doen. Zeker als alles goed werkt is de meerwaarde dan een beetje een vraagteken.
Verbeterpunten:
Zie vorige vraag
Waarom beveel je Elektro Lamper Kapelle wel of niet aan:
Ben heel tevreden over deze zaak zal altijd jullie aanbevelen wordt netjes en correct geholpen
Verbeterpunten:
Goede sevice en netjes geholpen
Waarom beveel je Jan Kooij 2 Wielers wel of niet aan:
Ik zou Jan Kooij zeker aanraden, vriendelijk, behulpzaam, nemen de tijd voor je.
Verbeterpunten:
Ik heb niks toe te voegen. Ga zo door!
Reactie van van Seggeren Tweewielerspecialist
Beste heer/mevrouw Timmermans,
Bedankt voor uw reactie.
Wij willen graag enkele punten toelichten. In onze e-mail hebben wij vooraf aangegeven dat het op zaterdag lastig is om exacte tijden te garanderen vanwege de drukte. We hebben daarbij ons best gedaan om de fietsen rond 12:00 uur gereed te hebben. Dat dit iets later is geworden, is uiteraard niet ideaal, maar viel binnen de verwachting die we vooraf hebben geschetst.
De onderhoudsbeurt die is uitgevoerd betreft een technische servicebeurt. Hierbij worden de fietsen gecontroleerd, afgesteld en uitgelezen. Dit zijn werkzaamheden die niet altijd zichtbaar zijn aan de buitenkant, maar wel belangrijk zijn voor veiligheid en goed functioneren.
De software van de fietsen is gecontroleerd. Wanneer er geen update beschikbaar of noodzakelijk is, wordt deze ook niet uitgevoerd.
Een poetsbeurt valt niet onder de standaard onderhoudsbeurt en wordt alleen op verzoek en tegen meerprijs gedaan. In deze periode van het jaar ligt de focus in onze werkplaats volledig op technische werkzaamheden. De tijd om een fiets uitgebreid te gaan poetsen is er dan simpelweg voor ons niet.
De prijs van €79,95 is conform de tarieven zoals vermeld op onze website en ligt in lijn met – of zelfs onder – wat elders gebruikelijk is (bijvoorbeeld bij de partij waar de fietsen zijn aangeschaft).
Die partij maakt zelfs onderscheid in of de fiets wel of niet bij hen is aangeschaft en hanteert daarbij verschillende tarieven. Wij doen dat niet; iets wat u ook als service had kunnen zien!
Tot slot willen wij aangeven dat wij op zaterdag normaal gesproken prioriteit geven aan onze eigen klanten. Desondanks hebben wij u op korte termijn geholpen, wat wij als service hebben bedoeld.
Jammer om te lezen dat uw ervaring anders is geweest dan verwacht, maar we hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft.
Met vriendelijke groet,
Team van Seggeren Tweewielers