Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 591171 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Giant Store van Giezen wel of niet aan:
Ik had gehoopt/ verwacht dat bij een speciaalzaak meer aandacht zou zijn voor additionele verkoop, ik had eigenlijk de fiets verder willen complementeren met (originele) accessoires. Nu ben ik later alsnog bezig geweest om van alles online te bestellen.
Verbeterpunten:
Klant aan tafel zetten en de indruk geven dat hij een goede aankoop heeft gedaan en kijken wat er nog meer gewenst zou kunnen zijn.
Waarom beveel je John Vermeulen Fietsen Geldrop wel of niet aan:
Uitleg en service
Waarom beveel je Daglichten Nederland wel of niet aan:
Absoluut geen aanrader!!! Behalve dat Daglichten.nl (eigen) afspraken consequent niet nakomt en de klant stelselmatig met smoesjes aan het lijntje gehouden wordt, wordt men systematisch in de maling genomen door Daglichten.nl. Het zijn oplichters en leveren niet waar de klant voor betaald. Wanneer de klant dit opmerkt en Daglichten.nl hiermee confronteert komen er opnieuw smoesjes. Ik wacht nog steeds op een creditnota, maar Daglichten.nl zwijgt in alle talen.
Verbeterpunten:
Een reorganisatie zou misschien een optie zijn. Medewerkers van Daglichten.nl geven zelf aan dat wanneer de voorman de baas van de toko zou zijn geweest, zij allang waren afgehaakt. Lijkt mij geen gezonde werkomgeving.
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
Altijd mega vriendelijk, gezellig en behulpzaam!
Waarom beveel je Electro World Kortman wel of niet aan:
Komen afspraken na en worden altijd fijn geholpen bij jullie
Waarom beveel je Sloot2wielers wel of niet aan:
Wel omdat goed werk geleverd wordt en vriendelijk
Verbeterpunten:
Niets. Gewoon lekker doorgaan
Waarom beveel je Bike Totaal Boersen wel of niet aan:
omdat julie een super goede service hebben en mooie fietsen
Verbeterpunten:
geen idee ik ben goed geholpen
Waarom beveel je Bessels Tweewielers Fietsenspeciaalzaak wel of niet aan:
Goeie service, netjes te woord gestaan en uitgelegd
Verbeterpunten:
Service zo houden
Waarom beveel je Bike Totaal Kemps - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Wel aanbevelen door de goede service
Verbeterpunten:
Het is zoooo goed dat het bijna niet beter kan
Reactie van Giant Store van Giezen
Geachte heer Stiekema
Bedankt dat u de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. We vinden het jammer te horen dat we niet volledig aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Ons team streeft er altijd naar om iedere klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Inmiddels hebben we telefonisch contact met u gehad en begrijpen we dat er met name in de communicatie rondom de bijverkoop ruimte voor verbetering was.
U heeft de fiets telefonisch besteld en duidelijk aangegeven welke accessoires u graag wilde toevoegen. Met die informatie hebben we de fiets besteld en zorgvuldig klaargemaakt, in de overtuiging dat we aan al uw wensen voldeden. Ons doel was om u blij te maken met een prachtige aanbiedingsfiets.
We waarderen uw feedback enorm, en nemen uw suggestie om meer door te vragen zeker ter harte. Dit helpt ons om onze service verder te verbeteren. Nogmaals dank voor uw eerlijke mening en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.