Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 755266 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Vietz wel of niet aan:
N v t
Verbeterpunten:
Is goed zo
Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:
perfecte diensverlening en de reparaties zijn echt van zeer hoge kwaliteit, eigenlijk zelfs boven verwachting.
Verbeterpunten:
geen idee, maar iets verzinnen wat niet nodig is of zelfs totaal niet relevant, doe ik niet.
Waarom beveel je 't Scheef Wiel Fietsen V.O.F. wel of niet aan:
Ga zo door met jullie service en communicatie in de winkel, dit doen jullie gewoon super goed. Goede (technische) uitleg richting de klant. Kortom TOP! We bevelen jullie zeker aan.
Verbeterpunten:
Geen verbeterpunten en natuurlijk komen we voor onze servicebeurten weer graag bij jullie.
Waarom beveel je Fietsenmaker aan de Waal wel of niet aan:
Super kerel
Verbeterpunten:
Niks
Waarom beveel je Horsten Meubelen wel of niet aan:
Gevoel van garantie tot net aan de garantie periode. Alles daarna wordt geschermd met "de fabriek". Coulance kent men daar niet. M.a.w. bezint eer ge daar begint.
Verbeterpunten:
Echt helpen en niet schermen met de fabriek bepaald.
Reactie van Horsten Meubelen
Jammer dat u onze service op deze manier heeft ervaren. We herkennen ons echter niet helemaal in het beeld dat hier wordt geschetst.
Na uw melding zijn wij binnen een week met onze eigen servicemonteur bij u langs geweest. Tijdens dit bezoek hebben zowel u als onze monteur geprobeerd het kraken van de inmiddels 4 jaar oude relaxfauteuil te reproduceren, maar op dat moment was er geen kraak hoorbaar en kon er helaas geen oorzaak worden vastgesteld.
Toen u snel daarna een video stuurde waarop het geluid wél hoorbaar was, heeft onze servicemonteur direct contact met u opgenomen. Omdat de oorzaak op basis van de video niet betrouwbaar vastgesteld kon worden, heeft de fabrikant aangeboden de fauteuil in de fabriek te onderzoeken en waar mogelijk te herstellen.
Aan dit onderzoek en eventuele reparatie zijn vanwege de leeftijd van de fauteuil kosten verbonden. Dat hebben wij uitsluitend aan u doorgegeven. Het is dus zeker niet zo dat wij u niet willen helpen of ons verschuilen achter de fabrikant. Integendeel: wij hebben uw melding snel opgepakt, zijn bij u thuis geweest en hebben vervolgens direct naar een vervolgstap gezocht.
Als servicegericht familiebedrijf denken wij juist graag met onze klanten mee en vinden wij goed persoonlijk contact belangrijk. We vinden het daarom jammer dat deze situatie tot deze beoordeling heeft geleid. Uiteraard staan wij nog steeds open voor een goed gesprek en verdere afstemming. U mag hiervoor altijd contact met ons opnemen.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Terwijde Leidsche Rijn - Banierhuis wel of niet aan:
Erg mooie zaak met zeer fijne en behulpzame mensen. Ik kom er al jaren voor een nieuwe fiets en reparaties.
Waarom beveel je EP wel of niet aan:
Deze week was ik met voor een storing aan mijn kookplaat in de EP Elburg. Wat is het fantastisch om te merken dat je hier geholpen wordt op een manier dat jouw belang voorop staat. Altijd wordt er met je meegedacht. Ik raad dus echt iedereen aan om lokaal te kopen. Mijn probleem is snel en naar tevredenheid opgelost. Henrie Nuis
Waarom beveel je Brok Interieur wel of niet aan:
Prettig en deskundig geholpen. Wij zijn heel blij met het gekozen interieur.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Wij komen al meer dan 40 jaar bij vd broek in Boekel en onze kinderen ook weer Goede service eerlijk advies vriendelijk personeel. Wij vinden het een hele fijne winkel.
Waarom beveel je Koudijs wel of niet aan:
Deskundigheid, vriendelijkheid Tijd
Verbeterpunten:
Zo doorgaan
Reactie van 't Scheef Wiel Fietsen V.O.F.
Bedankt voor uw positieve beoordeling!