Alle beoordelingen

Goed advies
Vakmanschap
Kwaliteit
Service
Garantie

Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.

Supertevreden

94,1%

Tevreden

Ontevreden

1,8%

98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met onze erkende 5-sterrenspecialisten

Er zijn 604638 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.

Beoordeling van Lifestyle Gardens

Waarom beveel je Lifestyle Gardens wel of niet aan:

Ron denkt goed mee om ons tuin plan tot uitvoering en dat in perfectie.

Beoordeling van Centraal Apotheek Leiden

Waarom beveel je Centraal Apotheek Leiden wel of niet aan:

Goede voorlichting, vriendelijk personeel

Verbeterpunten:

Net zo als deze keer . Ik was blij met de deskundige raad.

Beoordeling van Giant Store Meerdink

Waarom beveel je Giant Store Meerdink wel of niet aan:

Dennis gaf een heldere uitleg over de verschillen tussen de fietsen. Hij dacht actief mee over wat voor mij de voordelen zouden zijn. In plaats van te sturen op de duurste fiets, adviseerde hij juist de fiets die het beste aansloot bij mijn behoefte. Dus 100% score op aanbeveling!

Verbeterpunten:

Beoordeling van Elektro Lamper Kapelle

Waarom beveel je Elektro Lamper Kapelle wel of niet aan:

Binnen 2 dagen al een monteur, die snel het probleem verholpen heeft!

Beoordeling van Profibike Dongen

Waarom beveel je Profibike Dongen wel of niet aan:

De service en kwaliteit is erg slecht. In februari heb ik een fiets gekocht. Nadat de beloofde levertermijn ruim was verlopen heb ik zelf contact opgenomen met Profibike. Van Profibike hoorde ik namelijk niets. De klantenservice was slecht bereikbaar en op de mail kwam geen of pas laat een reactie. De fiets is een paar weken te laat geleverd en had al snel een defect (omhulsel van bediening liet los). Wederom was de Klantenservice telefonisch niet bereikbaar en via de mail werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk is de fiets opgehaald voor reparatie en kreeg ik een leenfiets. Na een paar weken kreeg ik mijn eigen fiets terug en was deze wederom snel defect (display wilde niet meer aan,en een hapering bij trappen). Deze keer heb ik gevraagd of ik de fiets om kon ruilen of mijn geld terug kon krijgen. Dit was een redelijke vraag omdat dit in de wettelijke termijn van retourneren viel. Profibike wilde hier niet aan meewerken. De fiets is, nadat ik twee keer opnieuw een afspraak moest maken en voor niets vrij had genomen (de bezorger kwam niet opdagen) opgehaald. De bezorger was helaas de leenfiets vergeten terwijl dit wel was afgesproken. Deze fiets kon ik wel in Dongen ophalen wat meer dan een uur rijden is enkele reis. Na een paar weken had ik mijn eigen fiets weer terug en kon ik hierop fietsen. Helaas is sinds vorige week de trapondersteuning defect. Wederom kreeg ik de Klantenservice niet te pakken en heb ik met locatie Elst contact opgenomen. Daar wilden ze mij niet helpen en werd ik terug naar Dongen gestuurd. De fiets kon gemaakt worden, maar ze wisten niet wanneer. Ik moest hem wel zelf naar Dongen brengen en een leenfiets was geen garanties want deze zijn beperkt aanwezig. De volgende dag heb ik 2,5 uur in de auto gezeten om mijn fiets naar Dongen te brengen en de leenfiets op te halen (deze was er gelukkig). In Dongen kreeg ik te horen dat ik de fiets ook weer op moet komen halen, anders dan telefonisch was afgesproken. Thuis aangekomen bleek dat de verkeerde oplader mee is gegeven en de leenfiets helemaal leeg is. Ik heb hier dus niets aan. Vervolgens heb ik een mail gestuurd naar Profibike, want heel verrassend ze waren niet telefonisch bereikbaar. We zijn inmiddels een paar dagen verder en ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn mail. Ik heb nog nooit zo'n slechte Klantenservice, dienstverlening en kwaliteit meegemaakt. Op de site wordt aangegeven dat er meerdere locaties zijn, dit is schijn. Deze locaties werken niet samen en sturen je van het kastje naar de muur. De klantenservice is nauwelijks bereikbaar. Bij Profibike is de klant duidelijk geen koning!