Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 597105 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van Harn bestratingsmaterialen wel of niet aan:
Fijne communicatie, grote voorraad
Verbeterpunten:
Zo doorgaan.
Waarom beveel je Expert Joure wel of niet aan:
Komen afspraken netjes na
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Electro world Talsma wel of niet aan:
Groot assortiment en vriendelijk personeel !
Waarom beveel je Giant Store Roermond wel of niet aan:
wij hebben het gevoel dat wij niet eerlijk en correct zijn behandeld. Er is zonder overleg rem blokjes vernieuwd . het gaat hier om een nieuwe fiets met 2000 km op de teller. probleemloos kan er 10.000 km hier mee gefietst worden.
Verbeterpunten:
De manier waarop we nu zijn behandeld, geeft ons geen fijn gevoel, de keren voor dit geval waren wij heel tevreden, maar we vinden het echt niet kunnen om zonder overleg remmen te vervangen ook al is dit voor de veiligheid van de klant. De fiets had pas een beurt gehad en dat had ons inziens de fietsenmaker moeten zien....... we zien af van verdere service van jullie kant. Jammer dat het zo is gelopen, en wij het vertrouwen in jullie hebben verloren. May en Yvonne
Waarom beveel je Herckenrath Fietsplaza wel of niet aan:
Goede communicatie, nette behandeling en goed uitgevoerde reparaties.
Verbeterpunten:
Was prima zo!
Waarom beveel je Hartman Tweewielercentrum wel of niet aan:
Prima service en verkopers die meedenken
Verbeterpunten:
Zet de winkel wat minder vol zodat het overzichtelijk is welke mensen de geholpen moeten worden
Waarom beveel je Giant Store Venlo wel of niet aan:
Wordt vriendelijk geholpen en snel
Verbeterpunten:
Zou het niet weten, alles toppie
Waarom beveel je Fiets-shop Harry Roosken wel of niet aan:
Ik beveel wel aan....maar zeg er wel bij dat het wel wat vriendelijker kan.. Wel zeer goede services
Verbeterpunten:
Iets vriendelijker ... Zou al heel prettig zijn .. Maar ik kom wel weer hoor....
Waarom beveel je Paddepoel Fietsen wel of niet aan:
Dit was topservice. Super snel geholpen.
Waarom beveel je Van der Post Fietsen Hazerswoude wel of niet aan:
Heel goed geholpen goede voorlichting prettige sfeer en goede uitleg
Verbeterpunten:
Al heel goed geholpen
Reactie van Giant Store Roermond
Beste May en Yvonne,
Bedankt dat jullie de moeite hebben genomen om een beoordeling te schrijven. We vinden het oprecht jammer dat jullie met een ontevreden gevoel onze winkel hebben verlaten. Juist omdat we de samenwerking in het verleden altijd als prettig hebben ervaren, betreuren we dat extra.
We begrijpen dat het vervangen van de remblokjes zonder voorafgaand overleg voor verwarring heeft gezorgd. In onze werkwijze voeren we bij serviceafspraken standaard een veiligheidscontrole uit, waarbij remmen een belangrijk aandachtspunt zijn, zeker bij fietsen die intensief worden gebruikt in heuvelachtige gebieden. Dit is gedaan in het belang van jullie veiligheid.
Wat betreft de verwachting dat een fiets 10.000 kilometer zonder onderhoud mee zou kunnen gaan: bij e-bikes met een middenmotor is dat in de praktijk zelden haalbaar. Slijtage aan onderdelen zoals ketting en remmen is dan eerder gebruikelijk dan uitzonderlijk. Toch begrijpen we dat dit soort keuzes het best vooraf besproken worden, en daar hadden we zorgvuldiger in kunnen zijn.
We hebben onze toelichting inmiddels per e-mail gestuurd, omdat we dit liever persoonlijk toelichten dan via een openbare review. Mochten jullie alsnog openstaan voor een gesprek, dan blijven wij bereid om mee te denken over een nette oplossing. Onze deur staat daarvoor altijd open.
Met vriendelijke groet,
Team Giant Store Roermond