Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 761893 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Shop Zevenhuizen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Wat een onpersoonlijke bedoening bij deze fietsenmaker, nog erger toen het nog van Boode was. Als je telefonisch vraagt of je langs kunt komen om twee buitenbandjes goed te leggen word je eerst als een overheidsinstantie in 'het systeem' gezet met al je persoonlijke gegevens. Een onvriendelijke man zegt mij de bandjes neer te zetten, want hij kijkt er later naar. Een klus die een beetje fietsenmaker in 5 minuten zou kunnen. Om er vervolgens â¬35 voor te vragen! Toen ik ze uiteindelijk kon ophalen was de stagiair achter de toonbank niet in staat om duidelijk uit te leggen waarom ie er blijkbaar zo lang mee bezig is geweest. Het was al niet mijn eerste keus om hier naartoe te gaan, zelfs niet mijn tweede of derde, maar betere fietsenmakers zoals Fietsklaar waren gesloten die maand. Kom er bij voorkeur nooit meer.
Verbeterpunten:
Men wil een gezellige dorpsfietsenmaker, geen 12go biking waar de klant een nummer is. En begin niet zo'n zaak als je geen passie voor fietsen hebt.
Waarom beveel je Spijkers Fietsen wel of niet aan:
Jullie zijn allemaal vriendelijk en proberen mee te denken
Waarom beveel je Bike Totaal Loosdrecht wel of niet aan:
Zeer Goode service
Verbeterpunten:
Zoe het niet weten,is al perfect
Waarom beveel je Stuurwold Fietsspecialisten! Paterswolde wel of niet aan:
Afspraak vlot gemaakt, goed geholpen, prima te woord gestaan en ook de elektronische communicatie en betaling zijn goed geregeld.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Fiets Specialist Jacob Bonenberg wel of niet aan:
Gastvrij behulpzaam
Verbeterpunten:
Gewoon het zelfde houden gastvrij en behulpzaam en meedenken
Waarom beveel je Piet De Wit Tweewielers BV wel of niet aan:
Wij komen al jaren bij jullie en hebben inmiddels 6 fietsen bij jullie gekocht. We zien na al die jaren nog steeds dezelfde vertrouwde gezichten en ervaren keer op keer klasse service, kennis en kunde. Daarnaast is de winkel zo prachtig. Het is gewoon een feest om bij jullie binnen te stappen. Mijn dochter is nu aan het sparen voor een racefiets en komt die ook zeker bij jullie kopen.
Verbeterpunten:
We zijn ontzettend goed geholpen. Het was zaterdag wel druk waardoor de verkoopster meerdere klanten tegelijk aan het bedienen was, en hierdoor de afhandeling liet wachten. Dit werd overigens keurig opgelost door 2 andere medewerkers. Die we ook al goed kennen. Dus dat was helemaal leuk en gezellig. Toch bleek thuis dat een essentieel onderdeel van een accessoire vergeten was om mee te geven. Was dat niet gebeurd dan was het perfect geweest â¤ï¸
Waarom beveel je Werkman Tweewielers wel of niet aan:
Goede en snelle service
Waarom beveel je Bart Bikes BV wel of niet aan:
Goed service
Waarom beveel je Giant Store Oppelaar BV wel of niet aan:
Ja hoor bart heeft mij heel prettig geholpen
Waarom beveel je Roto Tweewielers wel of niet aan:
Goede service
Verbeterpunten:
Sneller reageren op een voicemail ofwel: sneller terugbellen.
Reactie van Bike Shop Zevenhuizen - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Goedemorgen heer van der Steen ,
Lekker geslapen ?.
Aan de review te zien niet , u was ook niet onze keuze als klant .
Wij hadden u nog nooit gezien u had duidelijk al een andere keuze gemaakt voor een andere fietsenmaker en leverancier .
Maar toen het even niet lukte , en u de bandjes die u op internet had gekocht er zelf niet omheen kreeg .
Toch maar naar ons gekomen .
Dat u dan bij ons in het systeem gaat ljkt me logisch , we moeten toch weten met wie we te doen hebben .
Dat we u vervolgens dan volgens u gelijk moeten helpen , met een volgens u klusje van minder als 5 minuten wat u zelf niet lukte .
Nog niet in een uur .
En wij dan met ons team gelijk voor u klaar zouden moeten staan dat begrijp ik even niet .
U gaat dus blijkbaar ook met op het internet gekochte frikandellen naar Mainstreet om ze daar af te laten bakken en blaft daarna via internet het personeel af dat het geld kostte .
Dus nee u bent ook niet onze 1e keuze als klant , ook niet 2e keuze en zeker niet 3e keuze .
Klanten als u waren geen klanten en worden geen klanten .
En weet u nou wat het mooie van het systeem is , dat we u de volgende keer herkennen als die fijne klant en u een deurtje verder wijzen .
Nog een fijne dag verder ............