Alle beoordelingen

Waarom beveel je Superkeukens Gouda wel of niet aan:

Voor ons nooit meer een keuken van superkeukens gauda ! Wat begon als een prima verkoop, is uitgelopen op een traject van maar liefst 2 jaar en 10 maanden vol fouten, vertragingen en gebrekkige communicatie van Superkeukens Gouda en RS montage Wij leverden de ruimte conform afspraak leeg en netjes op, maar vanaf de start ging werkelijk alles mis. Onze wensen waren : 1 . de stopcontacten blijven waar ze zijn 2 . De gehele keuken moet opnieuw gestukt worden 3 . Een extra stopkontakt aan de rechter muur Dat moet niet moeilijk zijn lijkt mij Er waren geen bedrading zichtbaar alles zat in de muur En omdat alle apparaten op de zelfde plaats werd gezet was verplaatsen van stopcontacten niet nodig De waslijst aan gebreken en wanprestaties: * Elektra & Stucwerk: Gemaakte afspraken werden genegeerd. Alle Elektra werd toch uit de muur gerukt en 15 cm naar beneden geplaatst achter de kasten geplaatst in plaats van boven de kast en onder de kasten te blijven. Er bleef losse, onafgedopte bedrading zichtbaar in de hoek hangen niet ingewreest dus en aansluitingen werden onveilig op de vloer achtergelaten. Het extra bestelde stopcontact is nooit geplaatst, waardoor we nu met een verlengsnoer in de keuken zitten. Er werd slechts tot heuphoogte gestuct in plaats van de gehele keuken. De uitvoerder weigerde te luisteren , na veel ellende toch de hele keuken gestuukt 
 * Onjuiste metingen: De muur was niet haaks gestuct waardoor het aanrechtblad niet paste (3 cm speling achter, 1 cm aan de zijkant). De werkgever stelde voor om het hoekdeel schuin te zetten om dit te verbloemen, waardoor de hele keuken scheef op de vloervoeg zou komen te staan en de achterplaat schuin zat. Dit hebben we geweigerd.
 * Foutieve leveringen & Defecten: Het aanrechtblad paste meerdere keren niet, de kookplaat werd gebroken geleverd en de oven was zo lek dat er condens tussen de ruiten zat. Er werd ons verteld dat we deze ovendeur zelf maar er uit moesten halen en moesten schoonmaken tussen de twee ramen ,No way ! Lek is lek en is schoonmaken geen optie , een verkeerde kraan geleverd (RVS in plaats van de bestelde zwarte uittrekbare kraan). In de tussentijd trokken al de keukenkastjes krom * Een onafhankelijke expert moest eraan te pas komen om te bevestigen dat de kastdeuren daadwerkelijk krom waren getrokken. Later bleek uit reviews dat ik niet de enige was waarbij dat gebeurde * Totaal heeft mijn koelkast 2,5 jaar open gestaan door de kromme deuren en moest ook die rubbers opnieuw geplaatst worden * Dikke kitranden om de niet aangesloten aanrecht te verbloemen * De achterplaat schuin geplaatst waardoor je een stuk hoek ziet * Dut heb ik zelf maar hersteld zodat het niet erg zichtbaar is * Stopcontacten zitten nu in de kasten waardoor je minder ruimte heb in de kasten * 
 * Klantenservice en nazorg: Vragen over kitresten op het blad werden genegeerd. Informatie over een klachtencommissie werd niet verstrekt. Zelfs de franchisemanager weigerde na het opvragen van foto's en weigerde te bemiddelen nadat hij superkeukens had benaderd * Zo waren we genoodzaakt een jurist in te schakelen. * Zo ging meer dingen mis maar als ik dat moet opschrijven ben ik morgen nog bezig We hebben inmiddels een dossier van 11 centimeter aan e-mails foto’s en films om deze gang van zaken zwart-op-wit aan te kunnen tonen dat ik niet lieg Er zijn door superkeukens nooit excuses aangeboden voor deze enorme vertraging stress , de menselijkheid was ver te zoeken en de ellende stapelde zich op Ook toen zaten er 2 kast deuren bij met verkeerde scharnier gaten , Daarnaast zitten we nu met aanzienlijke schade in de muren door de foutief verplaatste elektra. Oplossing Na een lang gevecht andere kast deuren gekregen ongeveer het zelfde maar dan met losse lat constructie dat was wat we nu net niet wilde want als er iets lekt loopt het de richel in Maar goed verder hadden we niets te willen Na bijna 3 jaar, heeft een JM montage het uiteindelijk overgenomen en de keuken fatsoenlijk afgesteld en afgemaakt. hij Luisterde en bleef vriendelijk De verlichting goed aangesloten de kastdeurtjes vervangen en gesteld de lijsten netter erop gezet Zo kan het dus ook Met veel gemail een compensatie gekregen van superkeukens en een deel van de jurist bedrijf omdat het bedrag veel te laag was en anders de zaak nog langer ging duren Maar de sorry van superkeukens blijft nog altijd uit Voor ons nooit geen superkeukens Gouda meer

Verbeterpunten:

Beter luisteren , klaar staan voor de klanten , de zaak serieus nemen , sneller reageren , oplossing willen bieden , de excuses willen geven ,