Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 609206 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Almelo wel of niet aan:
vakkundig
Verbeterpunten:
jullie waren vergeten de moeren van het stuur aan te draaien. schrok behoorlijk
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Wordt goed geholpen ik kom al jaren bij deze zaak en een goed vertrouwen.
Verbeterpunten:
Ik zou het niet weten, trouwens als er iets is, is het altijd bespreekbaar.
Waarom beveel je De Fietsenwinkel Huizen wel of niet aan:
Hele goede service en vriendelijke mensen.
Verbeterpunten:
Blijven doorgaan zoals jullie dat op dit moment doen.
Waarom beveel je Van Helden Tweewielers wel of niet aan:
Heel vriendelijk en behulpzaam personeelsfunctionaris ni
Verbeterpunten:
Zou niet weten
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Goed geholpen in de winkel. Vakkundig ingebouwd en alles netjes opgeruimd en meegenomen
Waarom beveel je Woongelofelijk Van Donzel wel of niet aan:
Mooie winkel met een groot aanbod meubelen. Wij hadden snel iets gevonden wat we mooi vonden. In de winkel duurde het even voordat we geholpen werden omdat er weinig personeel aanwezig was, maar toen we eenmaal werden geholpen verliep dat prettig. Het ging alleen mis toen we ook daadwerkelijk iets gingen bestellen. Wij hadden de spullen ruim optijd besteld, zouden in week 47 binnenkomen, wij kregen de sleutels van ons huis in week 50. Nou kan het natuurlijk gebeuren dat meubels wat later binnenkomen. Wij zijn hier echter nooit van op de hoogte gesteld en moesten zelf meerdere malen bellen om te vragen waar alles bleef. Continu kregen we te horen dat het de daarop volgende week binnen zou zijn (ongeveer 4 weken achter elkaar werd hetzelfde gezegd) of ons verteld dat ze geen idee hadden waar de meubels bleven. Veel bellen over en weer, uiteindelijk waren onze meubels er in week 3 van het nieuwe jaar (dus twee maanden na de beloofde bezorgdatum). Wij waren natuurlijk ontevreden maar blij dat de meubels er eindelijk waren. Helaas was het toen nog niet gedaan. Bij de bestelling was er ons nooit verteld dat de poten van het dressoir los besteld zouden moeten worden... Dus na ruim twee maanden wachten was onze bestelling nog niet compleet. Meteen dezelfde dag de poten besteld waarbij werd verteld dat die nog eens 3 weken zouden duren (dat zou dan week 6 zijn). Alleen was het voor een setje poten weer opnieuw hetzelfde verhaal. Niemand bracht ons op de hoogte dat de poten vertraging zouden hebben, weer zelf achteraan moeten bellen. Weer continu hetzelfde liedje dat niemand wist waar ze bleven en dat ze de volgende week wel binnen zouden zijn. Heeft uiteindelijk tot week 9 geduurd voordat ze binnen waren (we moesten ze ook nog eens zelf op komen halen... beetje extra service was niet mis geweest). Ik had voordat de poten binnen waren wel 3 keer naar de winkel gebeld met de vraag of onze verkopen mij alsjeblieft terug wilde bellen. Dat is NOOIT meer gebeurd. Het is nu juni (zeker 3 maanden verder) en ik heb nooit meer iets gehoord. We zijn ontzettend slecht geholpen en worden ook nog eens vermeden en genegeerd. Ik zou niemand aanraden om hier meubels te kopen. Leuk om door de winkel heen te lopen, maar dezelfde meubels kun je op veel andere plekken ook krijgen.
Waarom beveel je Van Ingen Tweewielers V.O.F. wel of niet aan:
Top winkel , de service is gewoon super , kom er al tig jaar
Verbeterpunten:
Niks het is top
Waarom beveel je Bike Totaal Weys - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Vriendelijk en service zeer goed.
Verbeterpunten:
Alles is okay👍🏻
Waarom beveel je Apotheek Kok wel of niet aan:
Prima
Verbeterpunten:
Niets In orde!
Waarom beveel je AON de Stasie wel of niet aan:
Goed assortiment en duidelijke uitleg
Verbeterpunten:
Niet anders dam zoals ik het ervaren heb
Reactie van Woongelofelijk Van Donzel
Beste mevrouw Loijer,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en de communicatieproblemen die zich hebben voorgedaan bij de levering van uw meubels. Dit is absoluut niet de norm binnen ons bedrijf en we begrijpen uw frustratie volledig.
Om deze reden is onze collega's persoonlijk bij u langs geweest om namens Woongelofelijk Van Donzel excuses aan te bieden. We hechten namelijk veel belang aan dit soort feedback, omdat het ons helpt om onze communicatie en klantenservice te verbeteren.
We vinden het erg vervelend dat u deze ongemakken heeft moeten ervaren. Ondanks alles hopen we dat u uiteindelijk tevreden bent met de levering van uw meubels. Mocht u nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen ons uiterste best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van Woongelofelijk Van Donzel