Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 608520 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Velektro wel of niet aan:
Stijn heeft ons in de eerste plaats goed geholpen. Maar daarna liep alles mis. De levertijd van mijn fiets zou +- 4 weken bedragen. Na 5 weken nam ik contact op en bleek dat mijn fiets binnen was, maar hij nog gemonteerd moest worden. Ik kreeg het nieuws dat ik de week nadien een bericht zou ontvangen dat hij klaar is. Ik ontving geen bericht dus ik belde op het einde van die week terug. Nu bleek dat de batterij niet was meegeleverd. Al begrijp ik dat dit de fout is van de leverancier, vind ik het jammer dat niemand mij dit even kon doorbellen. Na terug 2 weken wachten was mijn batterij eindelijk binnen. Ik maakte een afspraak om de fiets af te halen, alles zou in orde zijn. Eenmaal aangekomen bleek het voorrek niet aanwezig te zijn en wist niemand dat dit ontbrak. Gelukkig was dit de dag zelf nog toegekomen en hebben ze dit nog terplaatse gemonteerd.. Al begrijp ik ook niet dat mijn bestelling niet gecontrolleerd word bij ontvangst. Mijn geduld is enorm op de proef gesteld. Ik ben blij dat ik mijn fiets heb, maar dat is jammer genoeg het enige dat ik van de ervaring kan zeggen.
Verbeterpunten:
De klant beter inlichten. Fouten kunnen gebeuren, dit is nu eenmaal menselijk. Als iemand de moeite had genomen om mij hierover in te lichten had ik veel meer begrip gehad en dit ook geapprecieerd.
Waarom beveel je Caravanlife Gorter BV wel of niet aan:
Netjes geholpen
Waarom beveel je Heijligers Roelofs Wonen wel of niet aan:
Goede services en hebben de tijd voor je
Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:
Snelle,goede hulp
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je APPO Heythuysen wel of niet aan:
Goede flexibele service
Verbeterpunten:
Niet van toepassing :)
Waarom beveel je Celmar Fietsen wel of niet aan:
Goede service, staan altijd voor je klaar. Vriendelijk.
Verbeterpunten:
Geen idee, ik ben erg tevreden.
Waarom beveel je Bike Totaal Tweewielerspecialist René van Linden - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Goed advies
Waarom beveel je Van Rijn Fietsen - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:
Je word goed geholpen
Verbeterpunten:
Het is top zo
Waarom beveel je Banierhuis wel of niet aan:
Prima geholpen. Snel gereageerd op mailtjes. Correct te woord gestaan via telefoon. Fiets perfect afgeleverd.
Verbeterpunten:
Jammer dat jullie woensdag dicht zijn.
Reactie van Velektro
Dag mevrouw De Breuck, bedankt voor je feedback, we nemen dit zeker mee! We doen onze uiterste best om open en correct te communiceren met onze klanten, maar hier hadden we helaas te maken met een ongelukkige samenloop van omstandigheden; vertraging van levering, slechts gedeeltelijke levering, de batterij die ontbreekt, enzovoort. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Hopelijk kan je nu ten volle genieten van je nieuwe e-bike en mocht er nog iets zijn, staat we zeker paraat voor je te helpen! Mvg, Team Velektro