Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 603037 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Hellemons Fietsen wel of niet aan:
aardig personeel en goede uitleg, en goede service !!
Verbeterpunten:
misschien site up to date houden van fietsen die op voorraad staan !!
Waarom beveel je EP: Wim vd Broek wel of niet aan:
Zeker wel aanbevelen
Verbeterpunten:
Jullie doen het super
Waarom beveel je Baby Spa Twente wel of niet aan:
Super leuk ontvangst en enthousiaste begeleiding tijdens het floaten en de massage. Onze zoon heeft enorm genoten. Zeker een aanrader!
Verbeterpunten:
Niets, het was top!
Waarom beveel je Schrauwen Fietsen wel of niet aan:
goede servers
Verbeterpunten:
ik vind het goed zo
Waarom beveel je Ambiance Zonwering Harderwijk - Ermelo wel of niet aan:
Goed contact, snelle reacties, komen afspraken na.
Waarom beveel je Atelier Pfeiffer wel of niet aan:
Waar anders ;-)
Waarom beveel je EP Ommeland wel of niet aan:
Prima geholpen met goed advies.
Waarom beveel je Van Berchum Zonwering wel of niet aan:
Goede service, gemoedelijk in de omgang, vertrouwen, meedenken, vriendelijk, netjes.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Bike Store Almelo wel of niet aan:
Medewerkers van deze zaak doen je geloven, dat ze 'werken', maar doen feitelijk helemaal NIETS !!! Ze beloven gouden bergen maar werk achter hun beloftes zetten laten ze achterwege. Als ze ermee geconfronteerd worden gaan ze direct agressief in ontkenning en verhullen ze zich achter hun eigen procedures, om niet direct met het ontstane probleem om te gaan!
Verbeterpunten:
Probeer voor de verandering een eerlijk te zijn en doe ook wat je met de klant afspreekt! Als je zegt dat je een fiets een afleverbeurt geeft, beperk je dan niet tot een lapje over het frame. Verwijder het opvoer programma uit het 'geheugen' van de fiets vóór deze meegaat met de klant. Wees VRIENDELIJK naar de klant en biedt deze een oplossing die deze nodig heeft. Schuif geen problematiek af naar de toekomst, maar los deze direct op! Als een lader niet werkt, geef de klant dan gewoon een werkende in ruil voor de kapotte! Dit is toch geen raketwetenschap! Wees gewoon sociaal en humaan!
Waarom beveel je Bike Totaal van der Koog Numansdorp wel of niet aan:
Goede communicatie en geluisterd naar de opmerkingen. De fiets rijd weer super!
Verbeterpunten:
De zelfde service blijven geven.
Reactie van Bike Store Almelo
Beste heer en mevrouw Bolink,
Wij willen u danken dat u, ondanks dat u niet tevreden bent, de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze review.
Wij erkennen dat er wat mis is gegaan bij het uitleveren van de fiets. Helaas is er af fabriek een lader onze kant op gegaan met een fout erin. Voordat wij dit achterhaalt hadden, hebben wij met u rondom de tafel gezeten voor een passende oplossing, omdat de reeds gekochte fiets niet kon laden.
U heeft tijdens dit gesprek duidelijk uw wensen in een oplossing kenbaar gemaakt. Wij zijn daarin mee gegaan en hebben er voor gezorgd dat u de fiets dezelfde dag weer op kon halen.
Op het moment dat u de fiets weer kon ophalen leek u van gedachten te zijn veranderd dat dit toch geen passende oplossing voor u was. Dit heeft u luid en duidelijk aan ons laten weten op een manier waar wij niet van gediend zijn. Dat wij op dat moment klanten in de winkel hadden, had u kennelijk geen boodschap aan.
Wij streven naar 100% vertrouwen bij onze klanten. Soms lukt dit niet en dat vinden wij dan heel spijtig. Maar elkaar met respect behandelen, ongeacht of je het eens bent met elkaar lijkt ons een normale zaak. Wij zullen dan in deze reactie ook niet de woorden herhalen wat er uit uw mond kwam.
Ondanks dat u geen vertrouwen meer heeft in ons, wensen wij uw vrouw veel fietsplezier met veel veilige kilometers.
Hartelijke groet,
Bike Store Almelo