Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 603093 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Van Berchum Zonwering wel of niet aan:
Goede service, gemoedelijk in de omgang, vertrouwen, meedenken, vriendelijk, netjes.
Verbeterpunten:
Niets
Waarom beveel je Bike Store Almelo wel of niet aan:
Medewerkers van deze zaak doen je geloven, dat ze 'werken', maar doen feitelijk helemaal NIETS !!! Ze beloven gouden bergen maar werk achter hun beloftes zetten laten ze achterwege. Als ze ermee geconfronteerd worden gaan ze direct agressief in ontkenning en verhullen ze zich achter hun eigen procedures, om niet direct met het ontstane probleem om te gaan!
Verbeterpunten:
Probeer voor de verandering een eerlijk te zijn en doe ook wat je met de klant afspreekt! Als je zegt dat je een fiets een afleverbeurt geeft, beperk je dan niet tot een lapje over het frame. Verwijder het opvoer programma uit het 'geheugen' van de fiets vóór deze meegaat met de klant. Wees VRIENDELIJK naar de klant en biedt deze een oplossing die deze nodig heeft. Schuif geen problematiek af naar de toekomst, maar los deze direct op! Als een lader niet werkt, geef de klant dan gewoon een werkende in ruil voor de kapotte! Dit is toch geen raketwetenschap! Wees gewoon sociaal en humaan!
Waarom beveel je Bike Totaal van der Koog Numansdorp wel of niet aan:
Goede communicatie en geluisterd naar de opmerkingen. De fiets rijd weer super!
Verbeterpunten:
De zelfde service blijven geven.
Waarom beveel je EP:Beerepoot Bovenkarspel wel of niet aan:
goed geholpen
Waarom beveel je Fietscity Hams wel of niet aan:
Vriendelijk en hulpvaardig.
Verbeterpunten:
zou het niet weten.
Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:
prima uitleg ,vriendelijke en professionele werknemers
Verbeterpunten:
niets was prima zo
Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:
Goed assortiment, snelle levering
Waarom beveel je Bike Store Breskens wel of niet aan:
goede service
Verbeterpunten:
ik zou het niet weten
Waarom beveel je Pelders Tweewielers wel of niet aan:
De schatting was minder dan de helft van het bedrag dat ik moest betalen om mijn fiets te laten repareren.
Verbeterpunten:
Het zou beter zijn geweest als ze een nauwkeurigere schatting hadden gegeven en me niet voor niets hadden laten betalen. Ik heb wel geld betaald, maar mijn fiets is nog steeds kapot. Het bedrag dat ze vroegen om mijn fiets te laten repareren was te hoog, daarom heb ik besloten om mijn fiets bij een andere monteur te laten repareren.
Waarom beveel je Van den Broek Bestratingen wel of niet aan:
Netjes behandeld
Verbeterpunten:
Niets alles was in orde
Reactie van Bike Store Almelo
Beste heer en mevrouw Bolink,
Wij willen u danken dat u, ondanks dat u niet tevreden bent, de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze review.
Wij erkennen dat er wat mis is gegaan bij het uitleveren van de fiets. Helaas is er af fabriek een lader onze kant op gegaan met een fout erin. Voordat wij dit achterhaalt hadden, hebben wij met u rondom de tafel gezeten voor een passende oplossing, omdat de reeds gekochte fiets niet kon laden.
U heeft tijdens dit gesprek duidelijk uw wensen in een oplossing kenbaar gemaakt. Wij zijn daarin mee gegaan en hebben er voor gezorgd dat u de fiets dezelfde dag weer op kon halen.
Op het moment dat u de fiets weer kon ophalen leek u van gedachten te zijn veranderd dat dit toch geen passende oplossing voor u was. Dit heeft u luid en duidelijk aan ons laten weten op een manier waar wij niet van gediend zijn. Dat wij op dat moment klanten in de winkel hadden, had u kennelijk geen boodschap aan.
Wij streven naar 100% vertrouwen bij onze klanten. Soms lukt dit niet en dat vinden wij dan heel spijtig. Maar elkaar met respect behandelen, ongeacht of je het eens bent met elkaar lijkt ons een normale zaak. Wij zullen dan in deze reactie ook niet de woorden herhalen wat er uit uw mond kwam.
Ondanks dat u geen vertrouwen meer heeft in ons, wensen wij uw vrouw veel fietsplezier met veel veilige kilometers.
Hartelijke groet,
Bike Store Almelo