Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 569739 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Bike Store Dordrecht wel of niet aan:
Vriendelijk, prettige benadering
Waarom beveel je Expert Boskoop wel of niet aan:
Omdat er weinig artikelen in voorraad zijn alles moet besteld worden of is niet meer te leveren terwijl het wel in de folder staat
Verbeterpunten:
Personeel weer wat vriendelijker te laten werken en wat meer verstand van zaken te hebben
Waarom beveel je Expert Hoogezand wel of niet aan:
Moest zelf contact opnemen voor de bezoekafspraken, hoorde niets. Van de 12 keer dat ik op 3 verschillende dagen heb gebeld heb ik 1x iemand te pakken gekregen. Vervolgens bezorgsafspraak gemaakt: niet komen opdagen. Weer telefonisch onbereikbaar. Naar de winkel gegaan, daar vriendelijk te woord gestaan en dezelfde middag nog wel geleverd. Hoop gedoe en weinig service. Geen aanrader helaas.
Verbeterpunten:
Alles wat hierboven misging: niet weer doen! Contact en communicatie is alles!
Waarom beveel je Atelier Veloo wel of niet aan:
Heel vriendelijk en onmiddellijk de klant verder helpen! TOP service!
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
Goede service en vriendelijk. Eerdere aankopen staan in de computer dus altijd na te kijken.
Waarom beveel je JANSSEN TWEEWIELERS wel of niet aan:
Is altijd goed geweest Goeie service
Verbeterpunten:
Blijf gewoon zo voort doen
Waarom beveel je Bikers' Best wel of niet aan:
Uitstekende en vriendelijke service.
Verbeterpunten:
Ik zou het zo niet weten!
Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:
Tot twee keer toe een nieuwe fiets opgehaald die niet klaar stond op de afgesproken tijd/dag. De 1e keer moesten we lang wachten tot de fiets klaar werd gemaakt, de 2de keer voor de zekerheid maar gebeld voordat ik de fiets zou ophalen rond 2 uur. Tijdstip dat was aangegeven. Weer was de fiets niet klaar en of ik hem de andere dag wilde ophalen. Nadat ik terug belde om de fiets te annuleren, kon ik de fiets ophalen tegen sluitingstijd. Geen excuses, niets. Na 4 nieuwe fietsen en 2 slechte ervaringen, zal ik jullie zeker niet aanbevelen. Ik begrijp dat jullie het druk hebben en ik heb veel geduld, maar dit vond ik echt niet netjes. De laatste fiets werd ook zo meegegeven zonder uitleg. Betalen en wegwezen was ons gevoel.
Verbeterpunten:
Betere service.
Waarom beveel je Praalder Audio/Video & Witgoed Centers wel of niet aan:
Zeker wel
Verbeterpunten:
?
Reactie van Bike Totaal Chris Jacobs
“Geachte mijnheer Borrel, via deze weg willen we u bedanken dat u de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. Het is jammer dat u ons geen betere beoordeling hebt kunnen geven, maar ook wanneer u niet tevreden bent, zijn we blij als u dat laat weten. Het is ook begrijpelijk dat u niet tevreden bent, we werken hard om deze zaken te voorkomen. Bij deze alsnog excuses voor het wachten, wij komen daarnaast graag even langs om de laatste fiets uit te leggen. Het is natuurlijk nooit de bedoeling klanten het gevoel te geven dat ze alleen hun geld mogen inleveren en moeten vertrekken. Het is andersom, wij zijn heel blij met u als klant!