Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 595664 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Little Lofts Interior wel of niet aan:
Leuk spullen, slechte kwaliteit. Mijn order van ruim 121 euro kwam beschadigd uit de doos. Schelpen eraf, schelpjes kapot, statief scheef en de top stuk omdat die vastgetapet zat aan de verpakking. Contact opgenomen met de klantenservice: ze konden geen nieuwe toesturen, ik kon het retouren of 15% (lees 11 euro bij elkaar) terug krijgen. Ik vind de producten leuk, maar de compensatie staat totaal niet in verhouding tot de schade. Daarnaast verkopen zij licht beschadigde producten in de outlet voor de helft van de prijs. Hoe valt dit te rijmen? De klantenservice negeert gewoon je vragen en stuurt dezelfde standaard antwoorden. Eerste en allerlaatste keer voor mij. Waardeloze service.
Verbeterpunten:
Mij minimaal dezelfde korting bieden als in de outlet. Ik had expres die uit de outlet niet gekocht omdat ik graag een onbeschadigd artikel wilde. Ik heb de volle mep betaald en krijg beschadigde/stukke artikelen toegestuurd. Jullie kunnen zelf geen nieuwe producten leveren en laten mij nu met 11 euro korting voor beschadigde artikelen zitten. Staat niet in verhouding en vind het echt schandalig.
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
groot verschil in de handelwijze van de verkopers
Verbeterpunten:
bij alle verkopers dezelfde behandeling
Waarom beveel je Bas van Doorn Tweewielers wel of niet aan:
Goede behandeling, keurig geholpen door het personeel.
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je Poly-Service B.V. | Polyester & Epoxy wel of niet aan:
Correcte levering
Verbeterpunten:
Alles loopt prima!
Waarom beveel je jtb-media wel of niet aan:
Komt afspraken na, geeft goede informatie over aankoop.
Verbeterpunten:
Zo door blijven gaan
Waarom beveel je Electro World Speciaalzaak De Groot wel of niet aan:
Zeer goede service, hebben ze het niet. Dan zoeken ze het voor je uit! Super!
Verbeterpunten:
Ik heb gewoon nergens commentaar op. Sorry.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Werkt prima en ziet er mooi uit
Verbeterpunten:
geen verbeter punten
Waarom beveel je Bike Centre Dik wel of niet aan:
Vriendelijk personeel, werd goed en vlot geholpen.
Verbeterpunten:
Kan verder niks bedenken.
Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:
goede service.
Verbeterpunten:
geen idee, op zich is de service goed. Misschien open wifi of duidelijk wifi wachtwoord tijdens wachten?
Waarom beveel je Buyl Sport bvba wel of niet aan:
Goede service, vriendelijk
Verbeterpunten:
/
Reactie van Little Lofts Interior
Beste Rowan,
Bedankt voor je recensie.
Fijn dat je de moeite hebt genomen om ons te voorzien van een review.
Vervelend dat de door jou ontvangen schelpencirkel een defect bleek te hebben.
We hebben voor je nagekeken wat het verloop hierin is geweest.
Wegens dit defect heb je contact gezocht met onze klantenservice. Onze collega's hebben je naar aanleiding van de melding de ernst van de schade bekeken en hier de toezegging in gedaan om het defecte artikel kosteloos aan ons te retourneren en je hiervoor het aankoopbedrag te restitueren.
Ook is je, wegens de oververkoop van dit product en gelet op de beperkte schade, een compensatie aan te boeden van 15% van het aankoopbedrag van dit defecte artikel.
De vergoeding is gebaseerd op het loszitten van een schelp en een klein defect in het hard van de schelp.
De goederen uit onze Outlet hebben een groter defect wegens transportschade en kennen hierdoor een andere prijsstelling.
In antwoord op onze twee aanbiedingen heb je aangegeven graag gebruik te willen maken van de aangeboden korting.
Uit de gegevens die we je gisteren hebben gezonden op rowan_ziggy@hotmail.com om 15:11 uur blijkt dat het kortingsbedrag op 15 augustus om 15.32 uur aan je is uitbetaald.
Dit bedrag is uitbetaald door onze betaalpartner waarvan je op 16 augustus een bevestiging hebt ontvangen per e-mail.
We gaan er dan ook vanuit dat het het bedrag inmiddels bij je is bijgeschreven.
Onze collega's hebben je geprobeerd hierover telefonisch te informeren op telefoonnummer 06-29449809 05 en 15 augustus maar kregen helaas geen gehoor waarna jij weer contact met ons hebt gezocht met de vraag om een korting.
We hopen dan ook dat je je bestelling samen met de andere producten een mooie plek kunt geven in je nieuwe interieur.
Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben dan kun je onze klantenservice hiervoor bereiken op telefoon op telefoonnummer 085- 060 9892. of per e-mail op klantenservice@littlelofts.nl.
Onze collega's zijn op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur te bereiken.
Voor nu wensen we je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Team Little Lofts
^AS