Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 585022 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Smulders Fietsen wel of niet aan:
Snelle service, goed advies. Klantvriendelijk
Waarom beveel je Electro World Weterings de Bilt wel of niet aan:
Kundig, goede informatie, soepele installatie.
Verbeterpunten:
Service is perfect! Ga zo door!
Waarom beveel je WOONland Twijzelerheide wel of niet aan:
Vriendelijk en goed advies.
Waarom beveel je Apotheek Dubbeldam wel of niet aan:
De afhaalservice via de kluis bespaart heel veel wachttijd.
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Mtb niet gekocht bij bikeshop maar in buitenland. Garantie vraagstuk en verwezen naar hen als specialized dealer. Ze hebben 1 telefoontje met de garantieafdeling van specialized gepleegd en ons gebeld. Conclusie: nieuw Frame niet te leveren, vraag geld terug bij leverancier buitenland. Dat gedaan, geld terug. Kom mtb ophalen, mag ik 36,50 afrekenen voor het plegen van dat telefoontje. Kan de mtb daar wel niet gekocht zijn, je bent specialized dealer. Daarbij hebben we nieuwe mtb nodig, maar door deze manier van doen gaat die daar zeker niet gekocht worden. I.p.v. een telefoontje te laten betalen, had je de kans ons een nieuwe mtb te verkopen. Zeer klantonvriendelijk dit en bovenal dom.
Verbeterpunten:
Zie boven
Waarom beveel je Lissese Apotheek wel of niet aan:
vooral de afhaal automaten (wit en groen ) zijn erg makkelijk
Verbeterpunten:
zou niet weten
Waarom beveel je Apotheek Dubbeldam wel of niet aan:
Juist wel vanwege de automaat Juist niet omdat het aan de balie vaak heel veel tijd kost
Verbeterpunten:
Snellere afhandeling aan balie
Waarom beveel je Fietscentrum Zuidlaren wel of niet aan:
Prettige bediening en goede voorlichting!!
Verbeterpunten:
Het is nu goed blijf zo doorgaan!
Waarom beveel je De Fietsenmaker wel of niet aan:
Snelle service, goed advies
Waarom beveel je Elektro Service Doetinchem BV wel of niet aan:
Snelle sevice en goeie vakmensen
Verbeterpunten:
Ga zo door, ben zeer tevreden.
Reactie van CC33 Amersfoort
Beste mevrouw Zijlstra,
Dank voor deze review. Graag geef ik hier wat uitleg op.
Op verzoek van de winkel waar de fiets waar het om gaat gekocht is, werd u naar onze zaak gestuurd. Dit omdat we Specialized dealer zijn.
Het uitzoeken van een garantieclaim doorloopt een aantal stappen. Deze hebben wij - zoals we altijd doen - voor u doorlopen.
Denk hierbij aan het localiseren van het probleem, foto's maken van het item, claim online indienen, opvolgen en contact opnemen met Specialized om samen met hen naar een passende oplossing te zoeken.
Omdat het hier gaat om een fiets die niet bij ons als dealer is aangeschaft, moeten we daar de tijd die we nodig hebben om de procedure te doorlopen voor in rekening brengen.
We betreuren dat u het een en ander verkeerd begrepen heeft.
Uiteraard hopen we dat u voor uw zoon een mooie andere fiets kunt aanschaffen.
Veel fietsplezier!