Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 574552 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Robuust Maatwerk wel of niet aan:
Unieke meubels, helemaal naar jouw wensen samengesteld. We hebben alleen per e-mail contact gehad, dus geen showroom bezocht, en onze wensen werden helemaal begrepen en vertaald naar een perfect meubel!
Verbeterpunten:
Niets, we zijn tevreden
Waarom beveel je Bijl Tweewielercentrum wel of niet aan:
Ik mis steeds meer de klantgerichtheid, aandacht voor de klant. Begrip voor allelei omstandigheden..maar dit zou echt beter mogen.
Verbeterpunten:
Ik was vandaag bij een collega van je in Doesburg om m'n accu op te laden. Na 6 jaar is de capaciteit zo ongeveer gehalveerd, dus vaker laden is nodig. Komt iemand naar buiten lopen omdat we wat zoekend rondliepen, die man constateerde gelijk even dat m'n achterband aan vervanging toe was. Ik kijk er nooit naar, dat blijkt maar weer.. niet slim als je 3 dagen gaat fietsten.. Maar dit is een stuk service en liefde voor je vak wat ik bij jullie momenteel écht mis.! Hopelijk lukt het je om uit te breiden met personeel om hier meer aandacht aan te kunnen schenken. Veel succes.!
Reactie van Bijl Tweewielercentrum
Beste Mevrouw Hak,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om een beoordeling te plaatsen. Helaas voor ons lees ik toch wat kritiek en wil graag uitleg geven.
U bracht uw fiets op dinsdag voor een probleem met een van de twee versnellingskabels van uw traploos schakelsysteem. Dit is een complexe klus en vraagt tijd, daarbij gaf u aan een paar dagen te gaan fietsen de andere week.
Aangezien wij behoorlijk wat drukte hebben door het mooie weer moest ik puzzelen in de planning en gaf u aan dat ik het zou proberen voor de donderdag maar door drukte is dit vrijdag geworden. Wat bij ons voorop stond was dat wij vonden dat wij ons uiterste best moesten doen om uw fietsvakantie door te laten gaan en dat is gelukt. Wat volgens mij erg positief is…..door het er tussen krijgen van uw reparatie heb ik verder de fiets niet kunnen beoordelen op mankementen. wij proberen altijd met de klant mee te denken en overleggen altijd o.a. bij een beurt wat er moet of mag gebeuren en onze tip hier is dan ook laat uw fiets 1x per jaar onderhouden en bij voorkeur om wachttijden te voorkomen in de winterperiode. Graag zou ik met u in gesprek gaan om te kijken of we hier voor de toekomst in kunnen verbeteren.
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:
De bereidheid om mee te denken en (on) gevraagd advies te geven passend bij datgene wat de cliënt zoekt.
Verbeterpunten:
Goed met elkaar als collegae afstemmen wie wat wanneer doet.
Waarom beveel je Brink Bikes wel of niet aan:
Fijne , eerlijke informatie. Niet opdringerig.
Verbeterpunten:
Lastig, nu heel tevreden over advies. Ik hoop voor jullie dat de levering van accu's niet meer zolang zal duren.
Waarom beveel je Manders Fietsen wel of niet aan:
Fietsen zijn prima
Verbeterpunten:
Minder lange wachttijd!
Waarom beveel je Expert Doornenbal Nijverdal wel of niet aan:
Mooie winkel, aardig personeel. Monteurs zijn vriendelijk.
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Brouwer4u wel of niet aan:
Snel korte schakeling in het werk
Waarom beveel je M-Bike wel of niet aan:
Goede service.
Waarom beveel je Smit Brandhoff Tweewielers wel of niet aan:
Prima service en goede adviezen.
Verbeterpunten:
N.v.t.
Waarom beveel je Andrea XL wel of niet aan:
Servicegericht en meedenkend!
Verbeterpunten:
Doorgaan zoals we gewend zijn. We zijn heel tevreden!!
Reactie van Robuust Maatwerk
Super om te horen. Met maatwerk altijd spannend of we de wensen exact begrepen hebben maar gelukkig horen we steeds dat het ontwerp een reëel beeld geeft van het uiteindelijke meubel. Veel plezier ermee. Groetjes Anouk