Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 611884 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Avanti Keukens wel of niet aan:
Goed geholpen in de showroom bij het maken van keuzes. Plaatsing was snel en perfect. Zijn heel blij met onze droomkeuken
Verbeterpunten:
Staaltjes zouden opgestuurd worden maar werd niet opgestuurd. Later is dit alsnog gebeurd.
Waarom beveel je slaapspeciaalzaak Slapen doe je Zo... wel of niet aan:
Op zoek naar een matras van Eastborn die eigenlijk uit de collectie zijn. Ik beland bij SLAPEN DOE JE ZO. Ik mail in de avond of zij het matras nog kunnen leveren en krijg onmiddellijk reactie. De P4 feel fit ligt nog in het magazijn. Voor een keurige prijs inclusief bezorgen kan het matras 2 weken later bij mij afgeleverd worden. Dan blijkt dat het matras een luxere versie is...ik word gebeld met de mededeling dat het matras onderweg is naar Gieten maar dat het de P6 is geworden. Voor de afgesproken prijs mag ik het matras hebben! Super tevreden met het nieuwe matras, maar ook heel tevreden over de goede service! TOP.
Waarom beveel je 2-wielers driven by Hendrikx wel of niet aan:
Vriendelijk, goed advies, goede service, groot assortiment.
Waarom beveel je Expert Boskoop wel of niet aan:
....
Waarom beveel je WOONland Groningen wel of niet aan:
Warme behandeling van de verkoper. Neemt ruim de tijd om alles naar wens uit te zoeken. Zeer prettig.
Verbeterpunten:
Niks. Gewoon zo door gaan
Waarom beveel je Electro World Hamers wel of niet aan:
perfecte service, deskundig advies
Verbeterpunten:
geen idee
Waarom beveel je Electro World Peursum B.V. wel of niet aan:
Omdat ik niet tevreden ben. Ik vond de verkoper ronduit niet klantvriendelijk en de communicatie tijdens het wachten op mijn spullen was ook slecht. Ik ben 1 keer gebeld met de mededeling dat 2 apparaten wel binnen waren maar mijn afwasapparaat 2 weken later zou komen. Geen probleem natuurlijk en zeker als het laten weten, maar daarna bleef het angstvallig stil. Daarna telkens zelf moet bellen, of hij inderdaad binnen was gekomen, of de afspraak die gemaakt was om te monteren inderdaad door zou gaan want daar zou ik ter bevestiging nog gebeld voor worden. Toen werd op de ochtend zelf gebeld dat de afspraak toch niet door kon gaan, terwijl ik dus de dag ervoor gebeld had voor bevestiging. Daarna is in drie fases de apparatuur ( 3 apparaten, waarbij ik dus 3 keer moest zorgen dat er iemand thuis was) geplaatst, waarbij ik zelf weer moest bellen om achter de dag en tijd te komen wanneer het daadwerkelijk geplaatst zou worden. Snap dat dingen uitlopen, lastig te plannen zijn, maar laat wat van je horen dan is het vaak geen probleem.
Verbeterpunten:
Een cursus voor jullie verkopers? Wees blij met de klant. Ik had bewust gekozen om niet online te bestellen. Ik vind het prettig om iemand live te spreken, om even te kunnen overleggen en advies te krijgen. Plus dat we tegenwoordig moeten waarderen dat er nog plaatselijke ondernemers zijn vind ik. Heb daar in dit geval eerlijk gezegd spijt van. Verkoper was erg klantonvriendelijk. Hij hoorde dat ik inbouw wilde en enige wat hij toen deed was afspraak inplannen met monteur ( die overigens wel aardig was, vandaar dat ik toch daar besteld hebt, als het alleen aan de verkoper had gelegen had ik dat niet gedaan). Ik had graag wat advies gewild, even wat informatie en ook niet geheel onbelangrijk gevoel dat de verkoper het ook leuk vond dat ik wat bij zijn winkel wat wilde kopen. Dat moet ook je kracht zijn als fysieke winkel tov van al die online aanbieders en grote ketens. Misschien een tip om de verkopers het boek Six star service te laten lezen. Kan geen kwaad denk ik.
Waarom beveel je Hamers@Home Kastenbouwers wel of niet aan:
The service was professional and of high quality at all parts of the process, and we love the doors that were installed
Verbeterpunten:
--
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Goeie vakkundige en vriendelijke service.
Verbeterpunten:
Geen idee. Ben gewoon erg tevreden!
Reactie van Electro World Peursum B.V.
Mevr . Meyvogel is door ons gebeld en er is haar uitgelegd dat dit niet onze manier van werken is , onze excuses zijn geaccepteerd en we zullen ons uiterste best doen om dit voortaan te voorkomen! Ze was erg blij met ons telefoontje !