Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 610801 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:
Het is echt een prima winkel en met competente medewerkers die goede adviezen en informatie kunnen bieden. Ik knap alleen wel flink af als ik bijvoorbeeld een bankje (paar stalen profieltjes en een zitkussen) voor een urban arrow dien af te rekenen voor 179 euro (!), dat me dan wordt aangeboden het bankje te laten installeren, maar wel voor 20 euro extra. Ik begrijp dat de leverancier mede die hoge prijzen inzet voor deze artikelen, maar ik verwacht dan ook inzicht van de winkel dat een particulier zich al enigszins genaaid voelt bij zulke prijzen. Als dan zo’n minimale dienst voor het installeren van een bankje als extra wordt aangeboden voor 20 euro dan getuigt dat van weinig verplaatsing in de klant. Jezelf als winkel/verkoper verplaatsen in je klant lijkt mijzelf namelijk wel de basis waaruit je je zaak opbouwt.
Verbeterpunten:
Service aan de klant gaat uiteraard gepaard met kosten, maar dat hoeft niet altijd direct doorberekend te worden aan de klant. Het prijsniveau in de winkel is al niet per sé heel erg concurrerend, dus die kosten kunnen vast al voor een groot deel opgevangen in deze prijzen. Anders wellicht een inventarisering doen om de kosten alsnog omlaag te kunnen gaan brengen, zodat het niet doorberekend hoeft te worden. ( https://en.m.wikipedia.org/wiki/Lean_manufacturing#Key_principles_and_waste )
Waarom beveel je Van Herwerden Wielersport wel of niet aan:
Fijne werkplaats
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Online bestelling gedaan, 2x achteraan moeten bellen, 1ste keer schuld bij leverancier, 2de keer expert zelf niet besteld!! Na enige druk toch nog volgende dag na het 2de telefoontje ontvangen!
Verbeterpunten:
Mij zie je nooit meer!
Waarom beveel je Meijer De Fiets Specialist Winschoten wel of niet aan:
Snelle acties, vriendelijk aan de telefoon, als de fiets er gekocht is, goede service na, die tijd.
Verbeterpunten:
.
Waarom beveel je Bouwe Interieurs wel of niet aan:
Service
Verbeterpunten:
Niets anders
Waarom beveel je Electro World Hamers wel of niet aan:
Zeer goede service, maatoplossingen en fijne aflevering en montage.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Het apparaat beveel ik 100% aan. De service vind ik matig; telefonisch niet bereikbaar. En op de mail waarin ik aangeef dat het apparaat niet meer werkt, krijg ik een zeer technisch verhaal met ettelijke ingewikkelde dingen die ik zelf moet uitzoeken. Ik wil dan graag contact en directe hulp/reparatie.
Verbeterpunten:
Zie hierboven: bereikbaar zijn (telefonisch) en concrete hulp bieden.
Waarom beveel je www.kaaswinkel.nl wel of niet aan:
Kaas is lekker . Snelle bezorging.
Verbeterpunten:
Prima zo
Waarom beveel je Electro World Jan Berkvens wel of niet aan:
Goed en duidelijk advies en een correcte prijs
Verbeterpunten:
Ik zie zo geen verbeter punten.
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
...
Verbeterpunten:
N.v.t.
Reactie van Expert Dongen
Geachte heer de Leeuw,
Vervelend dat u lang heeft moeten wachten op uw bestelling. Als het bij de leverancier verkeerd gaat is dit inderdaad overmacht maar als de fout bij ons ligt dan steken we hand ook in eigen boezem en maken we bij deze (wellicht nogmaals ) excuses voor de lange wachttijd. We proberen elke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar helaas glipt er wel eens een foutje in. Iedereen verdient een 2e kans zijn we van mening dus we hopen u in de toekomst toch weer te mogen begroeten in onze winkel of webshop.