Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 609317 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:
Bij betaling van mijn recentelijk uitgevoerde onderhoudsbeurt was geen rekening gehouden met mijn 4 jarig onderhoudscontract. Ik kreeg dus een "normale" rekening. Nadat ik daarop had gewezen werd wel direct een en ander rechtgetrokken, maar toch vind ik dat dit niet had mogen gebeuren. Verder zei ik dat ik nog een kortingskaart had vanwege de verhuizing, maar deze was vergeten mee te nemen. Men werd medegedeeld dat deze kaart niet meer geldig is. Echter deze is geldig t/m 31-12-2021 !!! Ik vind dit een onzakelijke en zeker geen klantvriendelijke opstelling. Of je geeft kortingskaarten uit en respecteert de geldigheidstermijn of je geeft ze niet uit. Zeggen dat ze niet meer geldig zijn is niet netjes. Ik ben inmiddels 20 jaar klant bij jullie, maar overweeg nu mijn caravan elders in onderhoud te geven, wat ik jammer vind omdat ik in de werkplaats altijd prima ben geholpen door professionele monteurs.
Verbeterpunten:
1. zorg dat uit uw administratie blijkt of een klant een onderhoudscontract of andere bijzonderheden heeft en controleer dat bij het maken van de factuur; 2. als je een kortingsactie houdt, respecteer dan je eigen geldigheidstermijn.
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Gemakkelijk in omgang en kennis van zaken.
Verbeterpunten:
Zo blijven
Waarom beveel je EP:Dorrestijn wel of niet aan:
Gezellige en prima service
Waarom beveel je Scheer Dakkapellen wel of niet aan:
Vervanging raamkozijn dakkapel werd vakkundig en snel uitgevoerd
Waarom beveel je Expert Dongen wel of niet aan:
Wel, omdat er goed geholpen wordt zonder lang wachten
Verbeterpunten:
Toch nog meer bediening.
Waarom beveel je Bike Totaal Breed & Meester wel of niet aan:
Vriendelijk en degelijk
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je Praalder Audio/Video & Witgoed Centers wel of niet aan:
Bereikbaarheid en feit dat je ter plaatse goed advies (met meedenken er bij) krijgt en er ook het apparaat getoond kan worden met uitleg. Snelle persoonlijke service, waardoor snel en adequaat geholpen. Ook installatie wordt geregeld.
Verbeterpunten:
Ga zo door!
Waarom beveel je DW Kozijnen wel of niet aan:
Ik ben tevreden
Waarom beveel je Goossens Tweewielers wel of niet aan:
Snel , duidelijk en volgens afspraak geleverd .
Waarom beveel je EP wel of niet aan:
Zeer vriendelijke personeel, denken mee en oplossingsgericht
Verbeterpunten:
Geen idee.
Reactie van Klein Caravans
Goedemiddag fam Hagers. Bedankt voor uw recensie we zullen de verbeterpunten meenemen. Helaas is korting op korting niet mogelijk. Het is dus of de prijs van het onderhoudscontract of de kortingskaart. Het is marge technisch helaas niet mogelijk om de twee actie`s te combineren en dan ook nog de caravan gratis te halen en te brengen bij de stalling. De kaart is dus zeker nog wel geldig alleen niet te combineren met het onderhoudscontract omdat deze prijzen standaard al lager liggen. Voorwaarde voor het onderhoudscontract is dan wel dat het onderhoud jaarlijks uitgevoerd wordt. Zo bent u bij ons geweest in 2017 en 2019 en nu ook in 2020 maar niet in 2018. Ook hier is toen in 2019 gewoon de prijs van het onderhoudscontract gerekend. Het is vervelend dat er bij het halen wat verwarring is ontstaan mbt de factuur. Dit is mensenwerk en helaas gaat er dan ook weleens iets fout. Wel lees ik in uw bericht dat hier direct actie op genomen is en de factuur gecorrigeerd is. Ik ga er wel vanuit dat de onderhoudsbeurt naar tevredenheid is uitgevoerd? Wij streven naar een goede klanttevredenheid en daarom zal ik u ook een nieuwe kortingskaart toesturen die u kunt gebruiken na het onderhoudscontract. Deze ontvangt u op de post.
Met vriendelijke groet,
Sander Klein