Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 608669 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
Perfecte service en geweldig meedenken over oplossingen.
Verbeterpunten:
Vasthouden hoe jullie nu jullie service hebben ingericht.
Waarom beveel je EP:Back wel of niet aan:
Gun factor, klant vriendelijk en goede service
Verbeterpunten:
Kopje koffie
Verbeterpunten:
Dat wij zelf de resterende coupons zonder verder overleg moeten afvoeren is wel een teleurstelling!
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
vriendelijk personeel
Verbeterpunten:
op dit moment weet ik hier geen antwoord op.
Waarom beveel je Stappenbelt Specialized Concept Store wel of niet aan:
Prima service en goed advies.
Verbeterpunten:
Geen
Waarom beveel je TipTop Vloeren wel of niet aan:
Zaterdag 5 september in de winkel geweest voor traprenovatie, geholpen door een vriendelijke dame en uitgezocht wat we op de trap wilde hebben. Op dat moment was de agenda niet voorhanden maar we zouden gebeld worden om een afspraak te maken om de trap te komen bekijken zodat er een offerte gemaakt kon worden. Woensdag 9 september zelf maar even gebeld naar de winkel met de vraag of de agenda al gevonden was. Na wat gemompel op de achtergrond wordt er een afspraak gemaakt voor zaterdagochtend 19 september om 09.00 uur. Vrijdag 18 september belt Henk met de vraag of het goed is dat hij tussen half vijf en vijf uur komt, wat ons betreft geen probleem, we zijn toch thuis. Half vijf – vijf uur wordt half zes maar hij is er tenminste. Trap wordt bekeken en beoordeelt. We krijgen te horen dat het bekleden van een standaard trap € 1450,00 kost maar deze trap is voor tweederde open dus komt er ongeveer € 400,00 bij. “Maar ik bel u dinsdag voor de juiste prijs en als u het daar mee eens bent gaan we de boel in gang zetten”. En het werd dinsdag, en woensdag en donderdag…. Donderdagmiddag zelf maar weer naar de winkel gebeld. De dame aan de telefoon; “Is Henk dan al bij u langs geweest?”. Ja, afgelopen zaterdag en hij zou dinsdag de prijs doorbellen. Helaas is Henk niet aanwezig maar ze legt een briefje voor hem neer zodat hij even terug kan bellen. Zaterdagmiddag 26 september om twee uur zelf maar weer gebeld naar de winkel, en nu Henk zelf aan de lijn. In eerste instantie gaat er geen belletje bij Henk rinkelen als we hem naar de prijsopgave vragen. Vervolgens komt hij met het verhaal dat hij er toch zeker een week voor nodig heeft om het uit te rekenen. Maar toen hij bij ons thuis was wist hij de prijs zo op te noemen…. En het kwam er op neer dat hij er nog helemaal niet aan toe was gekomen, druk in de winkel e.d. We zouden dus nog een week moeten wachten. Toen we aangaven hier geen zin in hadden en wel ergens anders zouden gaan kijken was zijn reactie. Oke, prima, tuuuut, tuuut, tuut……
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Ideaal combinatie warm water/kokend water. Uitloop voelt niet kokend heet na het tappen van kokend water wat erg fijn is.
Verbeterpunten:
Nvt
Waarom beveel je SK Natuursteen B.V. wel of niet aan:
Prima service
Waarom beveel je Bike Totaal Breed & Meester wel of niet aan:
Ja, hoor
Waarom beveel je WOONland Groningen wel of niet aan:
Leuke winkel en zeer vriendelijk personeel
Reactie van TipTop Vloeren
Allereerst bedankt voor uw feedback, jammer om te horen dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Wij proberen altijd te streven naar een goede klanttevredenheid en iedereen persoonlijk zo goed mogelijk te helpen, vandaar ook deze reactie. Het is momenteel een gekke tijd en bij ons in de winkel enorm druk, daardoor duren sommige dingen weleens wat langer dan normaal gesproken. Mocht u dit als vervelend hebben ervaren dat willen we daarvoor onze excuses aanbieden. We hopen u in de toekomst alsnog als klant te mogen verwelkomen in de winkel.