Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 573434 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Veranda Zeeland wel of niet aan:
Uitstekende service bij de aankoop en het plaatsen van de veranda.
Verbeterpunten:
De service was uitstekend op alle gebied. Houd dit vast.
Waarom beveel je Van Berchum Zonwering wel of niet aan:
montage is prima gedaan, echter wel 4 maanden na beloofde termijn
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Super handig. Snel kokend water. Maar straal spettert. Dat is pijnlijk op je handen.
Verbeterpunten:
Beter advies. Achteraf had ik heel graag de flex gehad.
Waarom beveel je Middelkoop Culemborg B.V. wel of niet aan:
Zeer vriendelijk ontvangst in de showroom, deskundig advies, veel keuze mogelijkheden in prijs, kwaliteit en vormgeving.
Verbeterpunten:
Op het moment van afleveren van het keuken materiaal stond de woonruimte aardig vol. Er werd door de aanwezige timmerman aangeboden om ruimte te maken zodat al het materiaal neergezet kon worden. Het bevreemde mij zeer dat 90% van het keukenmateriaal toch precies op de plaats waar de keuken(eiland) komt te staan, werd neergezet. De volgende dag kon de persoon die de keuken kwam monteren, eerst de boel aan de kant zetten alvorens te beginnen. Een betere afstemming (samenwerking) tussen de mensen van het afleveren en de montage geeft tijdwinst en minder frustraties. Plan iets meer tijd in voor de plaatsing van aanrechtkastjes en de levering van het aanrechtblad. Voordat de monteur kon beginnen moest hij eerst ruimte gaan maken. Gelukkig door de hulp van de aanwezige mensen konden de kastjes op tijd afgesteld worden, zodat het blad er direct op gelegd kon worden. Er was een open kier van ca 5 cm boven het wandmeubel geconstateerd, ik was daar helemaal niet van gediend en dit was ook niet zoals besteld/bedoeld was. Op zo'n moment moet er oplossend gedacht worden, om te zeggen zo staat het op tekening is dan niet voldoende, denk meer klantgericht en zoek dan mee naar oplossingen. Er is door mij besloten de afzuiging van de Miele afzuigunit niet door het standaard filtersysteem te leiden, maar via een zij-uitgang rechtstreeks op het nog aanwezige oude afvoerkanaal. Ook hier geldt: denk klant- en oplossend gericht. Degene die de keuken kwam inmeten ging na veel tegenspraak uiteindelijk akkoord, maar bleek vervolgens intern bij Middelkoop zich toch vast te houden aan het standaard filtersysteem. Dus in het algemeen: geef aan dat er oplossingen zijn, daarbij mag ook best gezegd worden dat er misschien meer-kosten bij komen, maar zeg nimmer: dit kan niet. Juist van een gerenommeerd Keukenleverancier als de firma Middelkoop verwacht ik creativiteit in het oplossen van problemen, ook als die door verandering van mening van de klant zijn ontstaan. Geef aan wat de mogelijkheden zijn, wat de kosten hiervan zijn etc.
Waarom beveel je Van Schuppen bedden wel of niet aan:
Goede service, netjes afgeleverd.
Verbeterpunten:
-
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Handig bij het zetten van thee en het koken van water voor het eten. Ook de warm water functie scheelt veel onnodig water verspilling.
Verbeterpunten:
Ik ben voldoende geïnformeerd.
Waarom beveel je Eltink Interieur wel of niet aan:
Ze hebben goed werk geleverd en we zijn blij met de monteurs waren echte vakmensen en werkte ook keurig netjes. Ook bij Eltink zelf zijn goed geadviseerd met de aankoop van een Hulsts kast. Waar we heel blij mee zijn.
Verbeterpunten:
Voor ons kon het niet beter, wij zijn heel tevreden met de benadering.
Waarom beveel je Garden Royaal wel of niet aan:
Klantgericht, denkt met je mee
Verbeterpunten:
Alles was prima geregeld
Reactie van Van Berchum Zonwering
Dank u wel voor uw eerlijke reactie. Het klopt dat het langer heeft geduurd. Door de enorme drukte waren we wat achterop geraakt. Voor nu; fijn dat het scherm er is.