Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 568353 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je EP:Heijnen wel of niet aan:
Na plaatsing van mijn bestelling ben ik dezelfde dag gebeld voor het maken van een bezorgafspraak.
Verbeterpunten:
Klanten beter informeren om hoe laat het product bezorgd wordt.
Waarom beveel je Werkbladafzuiging.nl wel of niet aan:
Henkjan was enorm behulpzaam en communicatief. De kookplaat is vakkundig geplaatst door zijn monteur.
Waarom beveel je W.A.S Leeuwarden wel of niet aan:
Deskundig advies, vriendelijk, en geweldige service.
Verbeterpunten:
Wij zijn zeer tevreden
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
het bruisend gekoeld water is nu een hit in huis. er wordt bijna geen frisdrank meer gedronken. ook de waterkoker is weg van het aanrecht. het werkt allemaal fantastisch
Waarom beveel je Kastenstudio wel of niet aan:
Leveren uitstekend werk af. Vooraf tijdens het aangeven wat je wilt Tijdens en ook het plaatsen.
Verbeterpunten:
Mijn huis is nu af. Helaas voor jullie
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
Vooral vanwege de plezierige, zakelijke benadering van de klant. Kennis van zaken en een zeer goede service horen daarbij. Goede adviezen en informatie over producten. En er wordt tijd genomen voor de klant.
Verbeterpunten:
Ik ben uitermate tevreden over benadering van de klant, alle informatie , adviezen en afhandeling van aankopen zowel als reparaties door de heer Baks. Dus wat mij betreft zijn er geen verbeterpunten.
Waarom beveel je EP:Boelaars wel of niet aan:
uitstekende service, niet automatisch voorrij- of servicekosten indien een toestel niet meer gerepareerd kan worden
Verbeterpunten:
-
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Makkelijk, mooi, handig
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
De aflevering en afhandeling van de nieuwe fietsen was behoorlijk teleurstellend, en ik zal dat ook doorgeven als mensen mij benaderen over onze ervaringen met Leenders.
Verbeterpunten:
Als je na 4 maanden wachten een bericht ontvangt dat de fietsen gereed staan voor afhaling, dan ga je daar ook vanuit dat ze gereed staan onder het genot van een kop koffie. Helaas hebben wij daar zeker nog een klein uur rondgelopen tussen het winkelend personeel terwijl de fietsen nog niet gereed stonden. De bestelde spiegels waren niet voorhanden, en ons werden diverse andere spiegels voorgesteld. Zelfs het navigatie systeem was niet ingesteld. Dit zou ook nog eens een uur per navigatie in beslag nemen wat wij uiteraard niet hebben gedaan. Wij hebben dit zelf thuis uitgevoerd. Gedurende de aflevering van de fietsen zou je graag enig uitleg willen in een rustige omgeving en niet tussen winkelende klanten voor de balie. Het personeelslid wat ons bijstond werd telkens gestoord. Van enige uitleg is daarom ook niets terecht gekomen, ook al was het maar een kwartiertje geweest. Thuis gekomen zag ik dat er nog diverse mankementen naar voren kwamen als: de afstelling van de spatschermen t.o.v. de wielen scheef stonden, de versnelling sloeg over en knapte er telkens uit, van 1 fiets was de remkabel veel te lang waardoor er al een knik in de leiding zat en de fietsen waren qua afstelling totaal niet goed terwijl er vooraf een bodyscan van ons was gemaakt. Mijn fiets was veel lager afgesteld dan die van mijn vrouw, terwijl ik circa 7 cm langer ben. Achteraf bleek dat de fietsen totaal onjuist door uw bedrijf waren afgesteld. Kort gezegd veel verbeterpunten voor jullie, en dat ook nog eens voor een duurder segment fietsen. Zelfs bij aanschaf van een goedkope fiets mag dit niet voorkomen. Ik hoop dat jullie bovenstaande argumenten in de toekomst zullen verbeteren, want er zijn ook klanten die je daarna nooit meer terug zult zien en die kiezen voor een lokaal kleinere dealer. Wij hebben zelf een eigen bedrijf en een druk bezet leven, maar hebben de aflevering van de fietsen bij Leenders als hectisch en slecht ervaren.
Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:
Fijn geholpen, geen lange wachttijd, en leuk,vrolijk personeel die het komen plaatsen. Die me nogmaals op het hart drukte ALS er iets is, gelijk bellen. SERVICE!!
Verbeterpunten:
Ben prima geholpen.
Reactie van E&S Achterhoek BV
Beste mevrouw Hijenga. Bedankt voor uw recensie.\nGroet team E&S,
Reactie van Leenders Fietsen
Beste Heer Eijsink,\n\nOp het moment dat u de fietsen kwam ophalen was het inderdaad te druk om alles goed te laten verlopen, onze excuses hier voor. Uiteraard mag drukte geen excuus zijn. Nadat wij hadden vernomen van u dat de fietsen niet na behoren waren afgeleverd hebben wij deze bij u opgehaald en hersteld. Wij hopen dat inmiddels alles naar tevredenheid is opgelost.\n\nGroet, Leenders Bike totaal.\nMaarten Spijker