Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 573012 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Electroworld van der Meulen wel of niet aan:
Tevreden over de service en het meedenken
Verbeterpunten:
?
Waarom beveel je Dutch Floorstore wel of niet aan:
Goede adviezen en service. Erg fijn geholpen in de winkel
Verbeterpunten:
Zo doorgaan, jullie doen het goed
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Is gewoon een perfeczte aanwinst voor onze keuken.
Waarom beveel je 2-wielers driven by Hendrikx wel of niet aan:
Service, deskundigheid en afspraak is afspraak. Ook nog eens zeer sympatieke mensen.
Verbeterpunten:
Ok zo!
Waarom beveel je Woonland Twijzelerheide wel of niet aan:
Prima geholpen enthousiasme medewerkers en zeer vriendelijk prachtige meubels
Verbeterpunten:
Ik ben al prima geholpen hoef er niks aan toe te voegen het was top
Waarom beveel je KRK Verzekeren wel of niet aan:
Zeer betrokken, vriendelijk en correct
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Zeer snel kokend/warm water Daardoor ook energie/geld besparend
Waarom beveel je Schaap & Andersson oud wel of niet aan:
The bed itself is good but delivery service is not. We've got a call to deliver the bed at 3-5 pm. We had to call to ask them if they were coming or not. Then they informed us that the bed will arrive at 6.45 pm. When the delivery team arrived they tried to lift the bed to the bedroom via stair hall which is on the 1st floor. But they said one of the pieces is too big that cannot pass through. They recommended us to hire a moving lift from a house moving company which will be on our own cost. This is unexpected and unprofessional! We told them all the info they asked for. If they know the size of the bed that might cause the delivery failure they should have informed us so we could have told them the size of the stair hall - but they did not. In professional delivery service, good companies know how to manage their customers expectation. They have the information of the size of their packages so customers know what to expect, thus can manage. But not at Victus. They put all the risk to customers by asking them to sign a paper saying that if they come to the customers' house and cannot place the bed, customers have to pay for them to come back again.
Verbeterpunten:
They should be able to inform customers how big the packaging will be and what the limitations can be.
Waarom beveel je Woonland Twijzelerheide wel of niet aan:
Ze bieden goede service op een heel relaxte manier.
Verbeterpunten:
Vooral niks veranderen. Mooi zo blijven. Lekker rustig en ontspannen zonder pompeus gedoe.
Reactie van Schaap & Andersson oud
Geachte familie Boogers,\nHet spijt ons dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas paste zowel uw bed, als uw hoofdbord niet langs de trap, omdat deze doorgang te smal was en er een bocht in de trap zat. Ter plekke hebben we nog gekeken of er zonder problemen door een raam te leveren was, maar het risico op beschadigingen was te groot. Bovendien was het ARBO-technisch onverantwoord. De beste oplossing was, om de onderdelen die wel naar boven konden, naar boven te brengen, en de grotere delen in de garage te plaatsen, zodat de klant zelf met hulp van een verhuizer met verhuislift de stukken door het raam kan aanvoeren.\nZoals u op het door u gelezen en ondertekende leveringsformulier kunt lezen, is de klant altijd verantwoordelijk voor het feit dat de plek waar het bed mag komen te staan te bereiken is. Ook staat er op dat formulier dat de klant zelf verantwoordelijk is voor eventuele extra kosten van extra mankrachten en/of een verhuislift. Hopelijk kunt u begrijpen dat onze verkopers niet bij u binnen kunnen kijken en moeten vertrouwen op wat de klant aangeeft. Helaas is dat in dit geval niet volgens uw verachting verlopen.\nWij streven er naar om alles zo duidelijk mogelijk van te voren te communiceren. Daarvoor dient dit leveringsformulier. Ondanks het feit dat u zelf de verhuislift moet bekostigen, hopen wij dat u toch zult genieten van uw Victus Bed.\n\nDirectie Victus Beds Nederland\n