Alle beoordelingen

Goed advies
Vakmanschap
Kwaliteit
Service
Garantie

Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.

Supertevreden

94,1%

Tevreden

Ontevreden

1,8%

98% heeft goede tot zeer goede ervaringen met onze erkende 5-sterrenspecialisten

Er zijn 610120 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.

Beoordeling van Electro World Wim van Leeuwen

Waarom beveel je Electro World Wim van Leeuwen wel of niet aan:

ieder mag zelf zoeken en ervaren

Verbeterpunten:

mogelijkheden verschil in aanschaf verbruik ,

Beoordeling van Fietsspeciaalzaak Ronald Schot B.V.

Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Ronald Schot B.V. wel of niet aan:

vriendelijk, snel en ook vriendelijk geprijst

Beoordeling van Riesewijk Tweewielers

Waarom beveel je Riesewijk Tweewielers wel of niet aan:

Deskundige mensen aan het werk Wordt zeer prettig geholpen.

Verbeterpunten:

Het kan erg lang duren voordat je telefonisch contact hebt, staat lang in de wacht. Voor mij zou het prettig zijn als ik terug gebeld kan worden

Reactie van Riesewijk Tweewielers

Geachte heer/mevrouw Wichink,

Het klopt dat het soms ''nog'' wat lang kan duren wanneer u iemand kunt spreken. Ergens dit jaar word onze nieuwe telefooncentrale geimplementeerd die dit probleem moet oplossen. Wel kunt u al in de wachtrij vragen om een terugbelverzoek. Dan word u altijd netjes teruggebeld.

Tevens kunt u eventueel online al een afspraak maken voor onze werkplaats.

Beoordeling van Neptunus tweewielers

Waarom beveel je Neptunus tweewielers wel of niet aan:

Zeer prettig en deskundig geholpen.

Verbeterpunten:

Alles was gewoon goed. Heb geen verbeterpunten

Beoordeling van Fietsen Bijloos

Waarom beveel je Fietsen Bijloos wel of niet aan:

Betrouwbare en goede service

Verbeterpunten:

De service is al goed , daar kan weinig aan toegevoegd worden;

Beoordeling van CC33 Hoevelaken

Waarom beveel je CC33 Hoevelaken wel of niet aan:

Tijdens de vakantieperiode zo slecht bereikbaar geweest. 3 keer gebeld verdeeld over drie weken en ook de andere locaties gebeld om te horen waarom Hoevelaken niet bereikbaar was. Ze gaven daaraan vanwege vakantie, maar die collega dacht dat hij er volgende week wel zou zijn ( dat was dus niet zo, 2 weken later pas). Slecht dat jullie niet van elkaar op de hoogte zijn en dan telefonisch niet een afspeelbandje instellen dat de desbetreffende locatie met vakantie is. Vervolgens heb ik dat aangegeven toen Hoevelaken weer terug was van vakantie en toen ik het verhaal uit ging leggen viel Mark mij halverwege in het verhaal; wat hij voor mij kon doen. Of terwijl hij doet niks met de feedback en hij komt over alsof die liever geen klanten wil helpen. Afgelopen zaterdag was er een afspraak gemaakt om de fiets te repareren, maar dan bel je wat de status is en dan geeft die aan; ik kan je niks beloven het is druk, onderbezetting en ik ga je persoonlijk geen toezegging doen of enige terugkoppeling per telefoon, want je krijgt een sms. Eenmaal de fiets opgehaald ben ik door een oudere man wel netjes geholpen met het afrekenen, maar wederom geen uitleg wat er nu was gerepareerd en waarom. Ik heb het maar zo gelaten omdat de fiets (denk ik) wel in orde is gemaakt, maar vind de omgang niet fijn. Ik ben dit helemaal niet gewend van jullie, want Stan hielp mij de keren dat ik er was ontzettend goed en was klantvriendelijk.