Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 766616 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Lievens Velo's wel of niet aan:
Vriendelijkheid,kennis van zaken en altijd snel geholpen. Ook geen buitensporige prijzen voor herstellingen.
Verbeterpunten:
Ik wordt altijd goed verder geholpen
Waarom beveel je Banierhuis wel of niet aan:
Ik kwam uit zwemles aan het einde van de middag en de kabels van de versnelling zaten los. Ze gingen hier gelijk naar kijken en hebben het meteen opgelost. Hoefde hier ook niets voor te betalen. Echt super blij dat dit zo op deze manier kon.
Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:
Goede service en advies en groot aanbod
Verbeterpunten:
Alles naar wens verlopen. Misschien kan het nog een idee zijn dat je de afhaalafspraak online kan plannen
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Ik zou Quooker op basis van mijn eigen ervaring helaas niet aanbevelen. Ik heb inmiddels 6 jaar een Quooker, maar in die tijd heb ik al behoorlijk wat kosten moeten maken. Vorig jaar was er een probleem met het reservoir, waarvoor ik €300 heb moeten betalen. Nu heb ik opnieuw problemen en krijg ik te horen dat het systeem verouderd is. De oplossing? Opnieuw €500 betalen. Wat mij daarnaast erg tegenvalt, is de klantenservice. Er wordt naar mijn gevoel nauwelijks moeite gedaan om mee te denken of naar een passende oplossing te zoeken. Je krijgt vrijwel direct een offerte toegestuurd, zonder dat er echt gekeken wordt naar een oplossing of tegemoetkoming. Het voelt alsof het vooral draait om zoveel mogelijk geld binnenhalen. Je betaalt al een behoorlijk bedrag voor een Quooker en vervolgens blijven de kosten zich opstapelen. Ook vind ik de garantieperiode erg kort voor zo'n duur product. Het is toch niet normaal dat een systeem na slechts 6 jaar al als verouderd wordt beschouwd en je opnieuw honderden euro's moet betalen? Ik vind dat Quooker hierin meer verantwoordelijkheid mag nemen en klanten tegemoet zou moeten komen. Bij een product in deze prijsklasse mag je verwachten dat het langer meegaat én dat de klantenservice met je meedenkt wanneer er problemen ontstaan. Erg teleurstellend. Voor mij absoluut geen aanrader!
Waarom beveel je Fietsservice Ghen Heij wel of niet aan:
Super service. Snel gemaakt. Vriendelijke eigenaar .
Verbeterpunten:
Zo blijven door gaan.
Waarom beveel je Tromm Tweewielers wel of niet aan:
Kundige medewerkers die mij al jaren helpen. Daarnaast is het systeem met op afspraak werken bijzonder efficient.
Verbeterpunten:
Bijvoorbeeld uitleggen welke andere mogelijke opties er zijn. (Zoals een gewone ketting, roestvrijstale ketting of alternatieve ketting mrt de bijbehorende voor- en nadelen)
Waarom beveel je De Wielen van Diemen Centrum wel of niet aan:
soepele snelle service
Verbeterpunten:
geen idee ik ben tevreden
Waarom beveel je Electro World Witte Hal Venlo wel of niet aan:
Zeer goed bevallen
Verbeterpunten:
Doorgaan
Waarom beveel je Roggeveld Fietsen wel of niet aan:
Vriendelijk en correct
Waarom beveel je Fietsspeciaalzaak Ronald Schot B.V. wel of niet aan:
We hebben heel goede service gehad bij de reparatie von onze flyer ebike.
Verbeterpunten:
Kan niet beter
Reactie van Quooker
Hi, wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met je Quooker en onze service, en dat de kosten zo opstapelen. We begrijpen je teleurstelling hierin heel goed. We kijken dan ook graag persoonlijk met je mee om naar een passende oplossing te zoeken. Wil je ons via onze socials een privébericht sturen met je voor- en achternaam, telefoonnummer en de serienummers van je kraan en reservoir (en eventueel CUBE)? Je vindt de serienummers via https://www.quooker.nl/service/serienummers. Dan pakken we dit graag verder met je op. Met vriendelijke groet, team Quooker