Giant Bicycles
Giant Bicycles
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Giant Bicycles is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Giant Bicycles te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Giant Bicycles heeft 12858 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 4% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Bicycles.
Gemiddeld wordt Giant Bicycles met een 9,2 beoordeeld.
Giant Bicycles heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Giant Bicycles
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Giant fietsen ervaringen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
NPS scores van filialen
Contact
Giant Bicycles
Pascallaan 66
8218 NJ,
Lelystad
Reactie van Giant Store Roermond
Beste May en Yvonne,
Bedankt dat jullie de moeite hebben genomen om een beoordeling te schrijven. We vinden het oprecht jammer dat jullie met een ontevreden gevoel onze winkel hebben verlaten. Juist omdat we de samenwerking in het verleden altijd als prettig hebben ervaren, betreuren we dat extra.
We begrijpen dat het vervangen van de remblokjes zonder voorafgaand overleg voor verwarring heeft gezorgd. In onze werkwijze voeren we bij serviceafspraken standaard een veiligheidscontrole uit, waarbij remmen een belangrijk aandachtspunt zijn, zeker bij fietsen die intensief worden gebruikt in heuvelachtige gebieden. Dit is gedaan in het belang van jullie veiligheid.
Wat betreft de verwachting dat een fiets 10.000 kilometer zonder onderhoud mee zou kunnen gaan: bij e-bikes met een middenmotor is dat in de praktijk zelden haalbaar. Slijtage aan onderdelen zoals ketting en remmen is dan eerder gebruikelijk dan uitzonderlijk. Toch begrijpen we dat dit soort keuzes het best vooraf besproken worden, en daar hadden we zorgvuldiger in kunnen zijn.
We hebben onze toelichting inmiddels per e-mail gestuurd, omdat we dit liever persoonlijk toelichten dan via een openbare review. Mochten jullie alsnog openstaan voor een gesprek, dan blijven wij bereid om mee te denken over een nette oplossing. Onze deur staat daarvoor altijd open.
Met vriendelijke groet,
Team Giant Store Roermond