2wielercentrum Heerenveen
2wielercentrum Heerenveen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
2wielercentrum Heerenveen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt 2wielercentrum Heerenveen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
2wielercentrum Heerenveen heeft 2192 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 2% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.31% heeft goede tot zeer goede ervaringen met 2wielercentrum Heerenveen.
Gemiddeld wordt 2wielercentrum Heerenveen met een 9,4 beoordeeld.
2wielercentrum Heerenveen heeft een NPS score van 97 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over 2wielercentrum Heerenveen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van 2wielercentrum Heerenveen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Contact
2wielercentrum Heerenveen
Het Meer 245a
8448 GH,
Heerenveen
Reactie van 2wielercentrum Heerenveen
Hallo De Jong,
Allereerst bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent, zeker omdat u al jarenlang klant bij ons bent.
Naar onze mening ligt het verhaal echter iets genuanceerder. Zoals we ook telefonisch hebben besproken, is er naar alle waarschijnlijkheid sprake geweest van een miscommunicatie tijdens het telefoongesprek, waardoor er een verschil is ontstaan tussen de prijs die u in gedachten had en de uiteindelijke prijs.
We hebben hierin uiteraard met u meegedacht en u hiervoor ook gecompenseerd. Als dealer vinden we het belangrijk om samen met onze klanten naar een passende oplossing te zoeken, en dat hebben we in dit geval ook geprobeerd.
We begrijpen dat de levertijd van de extra accu lang is en dat dit vervelend voor u is. Het is uiteraard niet onze bedoeling geweest maar dit lag bij de leverancier, en daar was u van op de hoogte.
We hopen dan ook dat u begrijpt dat we ons best hebben gedaan om deze situatie naar tevredenheid op te lossen en dat we onze prettige samenwerking kunnen voortzetten.
Met vriendelijke groet,
Team 2wielercentrum Heerenveen.