2wielercentrum Heerenveen

Beoordeling 9,4 gebaseerd op 1630 individuele klantbeoordelingen.
2wielercentrum Heerenveen
Supertevreden
97,4%
Tevreden
1,8%
Ontevreden
0,7%
99.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met 2wielercentrum Heerenveen op basis van 1630 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

2wielercentrum Heerenveen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van 2wielercentrum Heerenveen

    Beoordeling
    10 Heer De Jong

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    De eigenaren denken met je mee en zoeken samen met de klant naar de beste oplossing. Ze hebben erg veel kennis, het serviceniveau is hoog en ze gaan voor 100% klanttevredenheid. Topzaak!

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Van Wijk

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Communicatie rondom afhalen fiets te laat op de middag en niet ingesproken op voicemail, terwijl s ochtends al door mij was aangegeven dat ik die dag slecht bereikbaar zou zijn. Ik had geregeld dat fiets zou worden opgehaald door anderen, die daardoor voor niets kwamen. Bij bellen volgende dag direct in verdediging, terwijl beter begrip voor mijn situatie getoond had kunnen worden (kwam pas aan einde gesprek).

    Verbeterpunten:

    Gebruik maken communicatiemiddelen als whatsapp of mail voor communicatie als planning niet wordt gehaald. En eerder hierover communiceren.

    Reactie van 2wielercentrum Heerenveen

    Hallo van Wijk,

    Dank voor je bericht en de terugkoppeling.
    We willen graag toelichten dat we op vrijdag geprobeerd hebben contact met je op te nemen, omdat de fiets op zaterdagochtend klaar zou staan. De fiets kwam eerder tussendoor binnen dan verwacht en vanwege de drukte hebben we telefonisch contact gezocht om dit door te geven. Daarbij is inderdaad geen voicemail achtergelaten. Dat is achteraf gezien niet handig geweest — we begrijpen dat dit tot onduidelijkheid heeft kunnen leiden.
    Wanneer iemand aangeeft die dag slecht bereikbaar te zijn, is het bij ons standaardprocedure om een e-mail te sturen of telefonisch contact te zoeken. In dit geval is er gebeld, maar gezien uw beperkte bereikbaarheid en het feit dat anderen waren ingeschakeld voor de overdracht, was aanvullende afstemming wellicht beter geweest van beide kanten.

    Nogmaals dank en wensen u een fijne dag!

    Met vriendelijke groet,

    Team 2wielercentrum Heerenveen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Romkes

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    goede service en correcte afspraak

    Verbeterpunten:

    er hoeft niets beter.

    Beoordeling
    9 Heer Van Der Meche

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    We zijn op een vriendelijke manier geholpen zonder druk.

    Verbeterpunten:

    Het is prima zo

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Henk Hospes Advies

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Persoonlijke aandacht

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Schaafsma

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Prettige bejegening in combinatie met deskundig advies

    Verbeterpunten:

    Iets meer geld voor de ingeleverde fiets :-)

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Goldbach

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Mooi grote winkel en behulpzaam personeel.

    Verbeterpunten:

    We hebben nu een aankoop gedaan. Als de eventuele onderhoud en reparaties net zo vloeiend gaan dan kom ik graag terug.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Coach Praktijk Van Dijk

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    nemen goed de tijd voor advies denken mee met de klant kennis en kunde van verkopers dik in orde

    Verbeterpunten:

    zo door blijven gaan

    Beoordeling
    10 Heer De Boer

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Vriendelijk, correct, behulpzaam en zakelijk. Ze herkennen je en dat geeft direct een band. Gewoon klant vriendelijk zonder opdringen.

    Verbeterpunten:

    Kan niet beter. Gewoon doorgaan met het enthousiaste team.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Meijer

    Waarom beveel je 2wielercentrum Heerenveen wel of niet aan:

    Omdat ik goed geholpen ben. Ze nemen alle tijd voor je. En personeel is vriendelijk en fatsoenlijk.

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten.

Kwaliteitsscore

2wielercentrum Heerenveen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt 2wielercentrum Heerenveen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

2wielercentrum Heerenveen heeft 1630 klantbeoordelingen verzameld.
97% is supertevreden, 2% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met 2wielercentrum Heerenveen.
Gemiddeld wordt 2wielercentrum Heerenveen met een 9,4 beoordeeld.
2wielercentrum Heerenveen heeft een NPS score van 97 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over 2wielercentrum Heerenveen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van 2wielercentrum Heerenveen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

2wielercentrum Heerenveen
Het Meer 245a
8448 GH, Heerenveen

0513 844 868
www.2wielercentrumheerenveen.nl

Vragen aan 2wielercentrum Heerenveen