Apotheek De Volharding

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 16 individuele klantbeoordelingen.
Apotheek De Volharding
Supertevreden
93,8%
Tevreden
0%
Ontevreden
6,3%
93.75% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding op basis van 16 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Apotheek De Volharding
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    9 Heer E.r.a. Fransen

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    De volharding heeft sinds vorig een enorme verbeterslag gemaakt.

    Verbeterpunten:

    betere telefonische bereikbaarheid.

    Beoordeling
    10 Heer R. El Boustati

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    aardig personeel hebben me goed geadviseerd en geholpen

    Verbeterpunten:

    denk het niet, ik woon hier niet in de buurt

    Beoordeling
    3 Heer A. El Mastouli

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Medicijnen worden in de MedGemak app aangegeven als geleverd, terwijl dat ze nog niet verzonden zijn. Bij opnieuw bestellen, krijgt men twee bestellingen tegelijkertijd. Bellen om het door te geven, krijg je iemand aan de lijn met een antwoord van ."niet meer twee keer bestellen", ipv een bestelling annuleren en begrip tonen. Klanttevredenheid is helaas ver van huis.

    Verbeterpunten:

    Medewerkers dienen goed te luisteren naar patienten, empathie tonen en het verwerken van het bezorg proces op een juiste manier doen. Een goede service leverd Customer satisfaction, en beide zorgen voor gratis mond op mond reclame.-)

    Reactie van Apotheek De Volharding

    Geacthe mijnheer, mevrouw,

    Dank u voor het delen van uw ervaring. Uw opmerkingen over de werking van de MedGemak app en de communicatie rondom medicijnleveringen zijn voor ons waardevol. We begrijpen dat duidelijke informatie en een correcte weergave van de bestelstatus essentieel zijn om verwarring en dubbele bestellingen te voorkomen. DIt zullen we ook doorgeven aan de applicatiebeheerder ter verbetering.

    Wat betreft uw telefonische contact met onze apotheek: het is belangrijk dat medewerkers luisteren, duidelijk communiceren en de juiste toon hanteren. Wij nemen uw feedback mee in onze interne evaluatie, met als doel onze dienstverlening te blijven verbeteren.

    Daarnaast willen wij graag een toelichting geven op het onderwerp verspilling van geneesmiddelen, waar u indirect ook naar verwijst. Het komt inderdaad regelmatig voor dat geneesmiddelen ongebruikt blijven en uiteindelijk worden weggegooid. Veel patiënten vragen zich af of deze medicijnen — mits nog in de originele, gesloten verpakking — niet opnieuw kunnen worden uitgegeven.

    Hoewel dit begrijpelijk is, is het wettelijk niet toegestaan om eerder afgeleverde geneesmiddelen opnieuw te verstrekken, ook al lijken ze nog intact. Dit is vastgelegd in de wet om de veiligheid van patiënten te waarborgen. Geneesmiddelen kunnen beïnvloed worden door onjuiste opslagcondities buiten de apotheek, en daarom is heruitgifte niet toegestaan.

    Dubbele verstrekkingen kunnen ook voorkomen worden door het niet dubbel voorschrijven van geneesmiddelen.

    Wij waarderen uw feedback en blijven ons inzetten voor een veilige, klantgerichte en efficiënte zorgverlening.

    Met vriendelijke groet,
    Team Apotheek De Volharding

    Beoordeling
    8 Heer R.e. Goedraad

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Altijd vriendelijk en deskundig geholpen.

    Verbeterpunten:

    Prima zo.

    Beoordeling
    10 Heer D. Van Bouwdijk Bastiaanse

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Service, attent en correct

    Verbeterpunten:

    Helemaal niets IK BEN SUPER BLIJ MET DE VOLHARDING

    Beoordeling
    10 Heer T...

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Vlotte en snelle service! Alles wordt op tijd thuis bezorgd!

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Anoes Zwan

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Ik heb nooit last gehad met die apotheek maar nu voor weekend gebeld me medicatie niet geleverd die ik dagelijks nodig heb hun zeggen het is bezorgd nu dus zonder medicijnen het weekend in maar wel 2 recepten van iemand anders heel heel slordig

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw G. N.

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Hoera! Ben eindelijk WEG bij deze apotheek de Volharhing! Alles gaat al maanden mis. Medicijnen komen te dgn te laat, moet regelmatig dgn op mijn zware pijnstillers wachten wat voor mij letterlijk pijnlijden betekent!! Opiaten gaan gewoon door de brievenbus wat wettelijk niet mag, dit doen ze al maanden. Herhalingen gaan elke keer fout. Klachten worden niet behandeld. Bereikbaarheid zeer slecht. Het is nooit hun fout volgens hun. Nu maar hopen dat het goed gaat bij mn nieuwe apotheek, ik kan deze iig de hele werkdag bereiken. Ik was jaren lang bij deze apotheek vanwege de bezorging, maar nu ook dit constant fout gaat kon ik niet anders dan weggaan. Tip aan apotheek; doe wat aan de klachten, niet liegen en wees verantwoordelijk, dit gaat om de gezondheid van mensen!! Bye bye

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Hanae

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Slechste apotheek van Nederland! Maken fouten aan de lopende band, nemen de telefoon niet op en gaan ook nog eens eerder dicht zonder aankondiging. Als ik geen ster had kunnen geven, dan had ik dat gedaan!

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Olivia Kalligrafie

    Waarom beveel je Apotheek De Volharding wel of niet aan:

    Onvoorstelbaar hoe slecht deze apotheek is. Ontzettend spijt dat ik tegen beter weten in toch weer mijn medicatie hier heb besteld. Na zes dagen, vele terugbelverzoeken en zelfs de tussenkomst van de huisarts heb ik nog steeds mijn medicatie niet. Wel heb ik een grote mond gekregen van een apotheekmedewerker, omdat ik volgens hem zou liegen dat ik thuis was op de bezorgdag. Ik bestel hier nooit meer wat, elke keer hetzelfde verhaal hier.

Kwaliteitsscore

Apotheek De Volharding is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Apotheek De Volharding te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Apotheek De Volharding heeft 16 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 0% is tevreden en 6% is ontevreden.
93.75% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Apotheek De Volharding.
Gemiddeld wordt Apotheek De Volharding met een 8,7 beoordeeld.
Apotheek De Volharding heeft een NPS score van 88 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Apotheek De Volharding

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Apotheek De Volharding. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Apotheek De Volharding
Boomsluiterskade 299
2511 VJ, Den Haag

070 315 3636
apotheekdenhaag.nl/

Vragen aan Apotheek De Volharding