Waarom beveel je Bessels Tweewielers Fietsenspeciaalzaak wel of niet aan:
Objectief: Ze kunnen opzich fietsen repareren, soms geven ze die wel terug met wat extra's (zie subjectief). Dure spullen aanbieden die je elders goedkoper kam krijgen.
Subjectief: Ik ga hier al best vaak heen, omdat er gewoon niet echt een andere fietsenmaker in de buurt is. Toch is er door de 5 jaren heen veel narigheid opgebouwd.
1. Tijdje terug mijn spatbord zelf vervangen, deze zit op 3 punten vast. Om mijn band (binnen en buiten) te vervangen ging ik naar Bessels. Hierdoor moest mijn wiel eruit, begrijpelijk. In de procedure (hier kwam ik pas 2 weken later achter), hebben ze een deel van mijn spatbord afgeknipt bij het punt wat vastzit bij de trappers. Hierdoor hangt mijn spatbord al menige tijd gewoon los aan de voorkant. Wat ik vooral hinderlijk vind, is dat mij hier niks over is verteld en dat ik de volle pond mag betalen, terwijl dat spatbord 1 maand oud is. Waarom was dit überhaupt nodig? Echt onwerkelijk.
2. Ik kocht ooit een zadelstrop voor mijn zadel, want die van mij was versleten. 8 euro ofzo, in ieder geval redelijk duur. Vervolgens vraag ik of hij hem erop kan zetten (want die procedure is letterlijk zadel omhoog, zadelstrop eromheen en klaar), ik vroeg dit omdat ik niet terug wilde fietsen met een scheef zadel. Nee dat kon niet meneer, en dit zou dan 15 euro aan servicekosten kosten en die zou dan morgen klaar zijn. Heb thuis toen binnen 5 minuten vervangen.
3. Heb ooit mijn binnenband laten vervangen, ze hebben toen ook gelijk mijn buitenband vervangen, want 'die zag er slecht uit'. Oké, dus? Volgens mij is dat mijn keuze. Mocht ik ook weer 50 euro extra dokken.
4. Wilde ooit iets op mijn fiets monteren van een internetbedrijf waar ik het had gekocht. Ik denk monteer en service kosten. Nee hoor, meneer vond het, maar moeilijk dat het van een externe partner kwam en zelfs raar. Nou ik kon het al niet terugsturen, dus het was 20 euro extra betalen, voor wat ik normaal zou betalen (als ze het onderdeel zelf besteld hadden), of ze gingen het niet doen. Toch achterlijk? Kortom, alles moet je via hen kopen zodat zij het meeste profijt ervan hebben.
Bij zo'n 80% van mijn bezoeken ervaar ik gewoon zoiets geks en onprofessioneels.