BetonReform Industrie B.V.

Beoordeling 8,3 gebaseerd op 31 individuele klantbeoordelingen.
BetonReform Industrie B.V.
Supertevreden
87,1%
Tevreden
0%
Ontevreden
12,9%
87.1% heeft goede tot zeer goede ervaringen met BetonReform Industrie B.V. op basis van 31 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

BetonReform Industrie B.V.
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van BetonReform Industrie B.V.

    Beoordeling
    3 Familie Fox

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    De After sales is ver beneden de maat. We hebben een prachtige vloer laten aanleggen waar we over t algemeen heel blij mee zijn. Er zijn echter ook wat problemen ontstaan waarover wij naar een oplossing hebben gevraagd en advies om erger te voorkomen. Het prettige contact tijdens de verkoop en de installatie van de vloer is ineens veranderd in moeilijke bereikbaarheid, geen tijd, te weinig personeel, uitstel maar op de oplossing wachten we nog steeds. Het laatste advies was dat we het maar moesten oplossen met een andere partij. Sorry?! Waarom nemen jullie geen verantwoordelijkheid? De belofte dat we hen altijd konden benaderen voor herstelwerkzaamheden zouden bleek loos. We wachten nog steeds op een afspraak voor herstel. De klacht van de roestvlekken is inmiddels erger geworden en zal intussen ook meer tijd en geld kosten om t te verhelpen. We hebben een groot bedrag geïnvesteerd en daar hoort ook fatsoenlijk onderhoud van het contact bij. Het niet thuis geven vind ik onacceptabel.

    Verbeterpunten:

    Betere after sales. We wachten nog steeds op een afspraak voor herstel. De klacht van de roestvlekken is inmiddels erger geworden en zal intussen ook meer tijd en geld kosten om t te verhelpen.

    Reactie van BetonReform Industrie B.V.

    Beste mevrouw Fox,

    Bedankt voor uw bericht! Het helpt ons wanneer klanten hun best doen om ons te verbeteren met hun gefundeerde input.
    In dit geval wil ik u meegeven dat wij u duidelijk en meermaals hebben laten weten dat wij deze werkzaamheden niet op korte termijn konden uitvoeren. Wij hebben u geadviseerd om deze werkzaamheden door anderen te laten uitvoeren.

    Klaarblijkelijk heeft u hiermee niets gedaan en probeert u ons wederom te enthousiasmeren om werkzaamheden bij u op te nemen.
    Of deze manier van communiceren uwerzijds hierin een positieve bijdrage levert laten wij graag hiermee in het midden.

    Beoordeling
    8 Heer Welbie

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Heerlijk flexibel bedrijf wat zijn wij blij met ons aanrechtblad en het blad op het kookeiland gemaakt in samenwerking met vakmensen

    Beoordeling
    0 Heer S...

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Het is een bedrijf met garantie tot aan de deur. Onze gehele begane grond vloer zit vol met gaatjes van minimaal 0,5 cm doorsnee ook de kleur wijkt sterk af van de speciaal voor ons gemaakte staal. Slecht bedrijf dat niet in oplossingen denkt maar aan zichzelf. Neemt geen verantwoordelijkheid en denkt alleen maar aan betalen. Mooiprater maar oplossen ho maar!!! Uiteraard ga ik nu alles in het werk stellen om ons gelijk te halen.

    Verbeterpunten:

    In de rechtbank

    Beoordeling
    10 Mevrouw Pappot

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Wat een verademing om zo persoonlijk contact te hebben en een helder no-nonsense verhaal te krijgen over de vloeren die ze maken! Er zijn duidelijke voorbeelden in de showroom en Monique licht uitgebreid toe wat de voor-en nadelen (kunnen) zijn van een betonvloer. Michel heeft vervolgens met veel geduld en toewijding een waanzinnig mooie vloer bij ons gerealiseerd, het is nog mooier geworden dan we hadden durven hopen!

    Verbeterpunten:

    Ik heb eigenlijk geen op- of aanmerkingen, wij zijn heel tevreden. Zou de volgende keer absoluut weer met Betonreform in zee gaan!

    Beoordeling
    8 Mevrouw V...

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Monique is vriendelijk, correct en de administratie wordt goed gevoerd

    Verbeterpunten:

    Ik zou een kleurmonster van de bestelde vloer willen hebben

    Beoordeling
    10 Mevrouw D...

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Fantastisch werk geleverd. Kan het iedereen aanraden. Vriendelijk personeel.

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo door blijven gaan.

    Beoordeling
    0 Heer V...

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Een mooi verkoopverhaal, schitterend monster aangeleverd, maar meedenken vooraf aan uitvoering en oplossen open staan werkzaamheden zeer slecht. Aanbrengen kantfolie slordig, beschermen muren en kozijnen slecht waardoor veel beschadigingen tijdens storten en polijsten. Slechte planning, waardoor polijstwerkzaamheden meer dan twee keer zo lang duurden en vanwege tijdnood er niet overal hoogglans kon worden gepolijst. Na verschillende malen vragen voor het oplossen van de restwerkzaamheden, waren Monique en Michel van mening dat ze daar extra kosten voor in rekening wilden gaan brengen...... Een advies: ga nooit met deze mensen in zee!

    Verbeterpunten:

    Een volgende keer zien jullie ons zeker niet.

    Reactie van BetonReform Industrie B.V.

    Laten wij onze reactie beginnen met te stellen dat wij het betreuren wanneer een project om wat voor redenen dan ook niet tegemoet komt aan de verwachtingen van één van de partijen.
    Tot op zekere hoogte kunnen wij begrip opbrengen voor de frustraties die hieruit kunnen voortvloeien. Wij zetten onze vraagtekens bij de manier waarop deze geventileerd worden.
    Inhoudelijk kunnen wij uw review aantoonbaar en met meer dan genoeg onderbouwing weerleggen.
    Dit platform leent zich echter niet voor een dergelijk verweer.

    We zijn altijd bereid om met u uw project te evalueren met een kop koffie. U bent van harte welkom.
    Dit gezegd hebbende schatten wij in dat het u hierom niet te doen is....

    Beoordeling
    10 Mevrouw V...

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Fijne showroom, met verschillende voorbeelden uitgestald. Vriendelijk geholpen, mee gedacht. Het is mogelijk om een eigen voorbeeld te laten produceren. Volledige kleuring van het beton is ook mogelijk. Communicatie verloopt soepel. Werkzaamheden snel en zorgvuldig.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Cornelissen

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Betonreform denkt mee met het hele proces! Samen met Monique een mooie vloer uitgekozen en Michel & Paul dachten mee in het technische proces. Laat het aan Monique over om een strakke planning te maken zodat wij niet in de knoei komen met de rest van de bouw, dat is pas service!

    Verbeterpunten:

    Alles was al perfect!

    Beoordeling
    9 Mevrouw Paul

    Waarom beveel je BetonReform Industrie B.V. wel of niet aan:

    Ik zou BetonReform van harte aanbevelen, voornamelijk om het zeer vriendelijke en persoonlijke contact dat ik had met Monique en Michel. Duidelijke en eerlijke communicatie, prima prijs en een mooi eindresultaat. Wij zijn tevreden!

    Verbeterpunten:

    De communicatie over wat "genoeg" licht was om bij te werken, was voor mij wat onduidelijk. Uiteindelijk is het in samenwerking goed gekomen!

Kwaliteitsscore

BetonReform Industrie B.V. is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt BetonReform Industrie B.V. te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

BetonReform Industrie B.V. heeft 31 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 0% is tevreden en 13% is ontevreden.
87.1% heeft goede tot zeer goede ervaringen met BetonReform Industrie B.V..
Gemiddeld wordt BetonReform Industrie B.V. met een 8,3 beoordeeld.
BetonReform Industrie B.V. heeft een NPS score van 74 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over BetonReform Industrie B.V.

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van BetonReform Industrie B.V.. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:00
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 17:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 17:00
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

BetonReform Industrie B.V.
Appeldijk 24
4161 BH, Heukelum

0345-633009
www.betonreform.nl

Vragen aan BetonReform Industrie B.V.